Vi vil – og vi får det faktisk til! Prosjekt Meldingsløftet i Bergen kommune v/ Kristin Whitehouse

Bakgrunn Bergen kommune har pilotert Elin-k meldinger i siden 2007 = LENGE! Vi har gjort mange og viktige erfaringer utarbeidelse og implementering av rutiner rundt meldinger utprøving, utprøving og mer utprøving Veldig klare for bredding! selv om ikke alt er perfekt 

Bergen kommune i Meldingsløftet: prosjekt Oppstart høst 2010 Mål: ta i bruk elektronisk samhandling mellom helse og omsorg og fastlegene i kommunen Forarbeid for å få dette til har pågått siden 2009: presentasjon av Elin-k prosjektet i Samarbeidsutvalget og i Allmennlegeutvalget informasjon sendt til fastlegene fra Helsevernetaten kontakt med legenes journalleverandører for kort innføring i hvordan meldingsfunksjonaliteten er løst

Bergen kommune i Meldingsløftet: fastleger Ny informasjonsrunde i Allmennlegeutvalget i mai og september 2010 Informasjonsbrev til fastlegene ble sendt på e-post, faks og brev Alle legene ble invitert til et eget møte for informasjon som ble avholdt i starten på november – her møtte ca 50 Alle legene ble i tillegg oppringt – en god del ble oppringt flere ganger  Det ble deretter utført en detaljert kartlegging av legenes journalsystemer; versjoner, virksomhetssertifikater, kommunikasjonsløsning, samt kontaktinformasjon til hvert legekontor

Bergen kommune i Meldingsløftet: fastleger Det ble inngått konkrete avtaler med hvert enkelt legekontor og dette pågår fremdeles – prosjektgruppens medlemmer drar ut på hvert enkelt legekontor og gjør følgende: hjelper til med installering av nødvendige filer, som f eks adressepakke orienterer om Retningslinjene for bruk av meldinger gir ut et infoskriv – et ark – med informasjon om meldingstypene, når de skal brukes og hvor de kan ta kontakt ved behov for hjelp viser hvordan meldingene og adressene skal brukes sender og mottar testmeldinger og sjekker mottak av applikasjonskvittering kontaktet leverandør ved behov for hjelp

Bergen kommune i Meldingsløftet: kommunen informasjon ble sendt ut til alle resultatenheter, etatsledere og superbrukere for Profil i oktober 2010 informasjonsmøter ble avholdt med alle etatene oppstartsmøte 11 november 2010 der alle enhetene ble bedt om å stille med 1-2 representanter og 110 personer deltok en rekke kurs i praktisk bruk ble avholdt november og desember 2010 og flere kurs er satt opp i februar 2011 for hvert nytt legekontor som tar i bruk løsningen, sendes ut informasjon til alle enheter Oppdatert informasjon til enhver tid på intranettet og brukerveiledning for Profil planlagt informasjon i eget møte med sykehjemslegene, 11 mars

Samarbeid med journalleverandører med enhetene i helse og omsorg meldingsfunksjonalitet applikasjonskvittering når noe går galt med enhetene i helse og omsorg opplæring oppfølging av meldinger med IKT drift drifter applikasjonen kommunikasjonsløsning overvåker med fastlegene innføring i bruk av meldingene vilje og ønske om bruke meldingene

Litt om utfordringer en del detaljer i meldingsfunksjonalitet gjenstår for at det skal bli optimalt applikasjonskvitteringer – oppfølging når de ikke kommer overvåking av meldinger – tar mye tid support nedetid hos legekontorene – varsling leger som ikke vil bruke meldingene (ikke mange av dem!) meldingstyper som ikke fungerer når ikke alle leverandørene har utviklet dem autorisering og tilgang til meldinger: for mange? for få? får de god nok opplæring?

Statistikk Status 14 februar 2011: 147 fastleger fordelt på 46 legekontor Meldingstrafikk: ca 28 000 sendte og mottatte meldinger, inkl applikasjonskvitteringer og testmeldinger

… og vi har fått litt oppmerksomhet i pressen

Nytteverdi Både legene og helse og omsorg gir gode tilbakemeldinger: Bedre kvalitet på kommunikasjon Bedre informasjonsflyt og raskere kommunikasjon ”endelig opplever vi at vi får til et godt samarbeid med fastlegene” De er SÅ fornøyde! … hvertfall de aller fleste 

Bergen kommune i Meldingsløftet Prosjektgruppen består av: Sidsel Sunde-Tveit, prosjektleder Astrid Simonsen, prosjektkoordinator Arve Bang, overlege Helsevernetaten Kristin Whitehouse, systemkoordinator Profil Meldingsløftet i Bergen kommune