Tverrfaglige og yrkesrettede oppgaver – etisk dilemma På hvilken måte mener du at du på best mulig måte kan løse de ulike situasjonene i apoteket:

Oppgave 1 En kunde som er muslim, kommer innom og ønsker å kjøpe en bestemt type kapsler med Omega-3. Han er veldig bestemt på at han ikke må få noe som inneholder gelatin fra svin. Du klarer ikke i farten å finne ut om disse kapslene inneholder dette eller ikke, men vet at kapsler fra en annen produsent ikke inneholder gelatin fra svin og tilbyr mannen disse. Disse mangler den indikasjonen han spurte etter, men du prøver å forklare at disse kapslene er helt likeverdige med kapslene han ba om.

Oppgave 2 Du oppdager tilfeldigvis at en av dine kollegaer ikke legger kontantene hun mottar i kassa. I stedet tar hun retur på innbetalt beløp og putter pengene i lomma. To uker senere er du på ny vitne til dette, og denne gangen klarer du diskret å finne returlappen i søppelkurven mens din kollega plutselig får en ny kunde som ønsker å betale en vare.

Oppgave 3 Du jobber i en vaktstilling på apoteket, og dette medfører at du jobber kvelder og lørdager, altså når det er relativt få ansatte på jobb. Dette fører til at du sjelden eller aldri får anledning til å sitte i arbeidstiden med etterutdanningskurs o.l., siden dere er kun to apotekteknikere på vakt, men det forventes likevel at du skal gjennomføre disse kursene på lik linje med de andre. Du må dermed gjøre dette utenom arbeidstid, og dette mener du blir feil.

Oppgave 4 Du behandler en blå resept til en kunde der det er forskrevet et generisk legemiddel fra en produsent. Ditt apotek har ikke dette legemiddelet fra denne produsenten, men fra en annen produsent. Dette har blitt utlevert til kunden, som nå kommer tilbake til apoteket og ønsker å levere denne medisinen tilbake fordi han mener at han har fått feil preparat. Både pakningen og tablettene ser annerledes ut enn de han har fått tidligere, og han ønsker ikke disse tablettene.

Oppgave 5 Du ekspederer en kunde som du kjenner igjen som en svært kjent person som har vært mye i media i den siste tiden. Hun har stått en stund foran reolen med intimprodukter, og når du spør henne hva du kan hjelpe henne med, sier hun at hun ikke kan finne angrepiller, og spør om ikke de burde ligge i denne reolen. Ditt apotek har ikke angrepiller i selvvalget siden dere har erfart at disse ofte blir stjålet. Derfor ligger de bak selvvalgskassen.