ProffNett Total Mobilen med hussentral funksjonalitet

Proffnett Total ProffNett Total integrerer mobiltelefonene som interntelefoner på sentralbord. Kalenderkobling åpner for mulighet til å stenge telefon via kalender samtidig som det gir sentralbord informasjon om fraværsårsak og hvor lenge fraværet varer

3 Sentralbordunksjonalitet i ProffNett Total Styre anrop til sentralbord / fraværsårsak: Sette innringer på vent: Retur til sentralbord / fraværsårsak: Talepost SMS E-post

Noen tjenester i ProffNett Anropprofiler –Styring av tilgjengelighet for bedre service Konferansetjenester –Bedre samhandling internt og på tvers av avdelinger Sett over –Innringer slipper å legge på og så ringe et annet nummer. Bedrer servicegraden Meny på mobil –Forenkler bruk av tjenester i ProffNett Fritidsprofil –Profil når man ikke er tilgjengelig

Konferansenummer - Gruppekall En deltaker ringer et nummer som igjen ringer andre forhåndsdefinerte deltakere og kobler disse inn i konferansen idet de svarer Et anrop til gruppekallnummeret kobler automatisk opp konferanse 16 nummer kan ligge i predefinert Gruppekall-liste Adgangsbegrensninger settes av Administrator Gruppekall er en tilleggstjeneste med en egen pris Gruppekallnummeret krever ikke et eget SIM-kort. Gruppekall Konferanse- nummer Aksessliste med PIN- kode

Gruppesamtale (Meet-Me) Panlagt telefonkonferanse. Et enkelt og rimelig alternativ. Gruppesamtalenummeret kan være et internnummer. Gruppesamtale er et virtuelt møterom, hvor også eksterne kan ringe inn. Sikkerhet ivaretas ved bruk av aksessliste og/eller PIN-kode. Gruppesamtale er en tilleggstjeneste med en egen pris Gruppesamtale krever ikke et eget SIM-kort

Intern nummerplan Intern Nummerplan –Alle brukerne får egne internnummer –Hele bedriften får intern nummerplan fra 3 til 7 siffer –Internnummer kan ikke starte på 0 og 1 –Nødnummer kan ikke brukes som internnummer Felles Kortnummerliste –Gjør at bedriften kan benytte kortnummer mot f.eks kunder og leverandører. Fra 3 til 4 siffer Helpdesk Reiseselskap Sentralbord

Anropsprofiler - dobbelanrop Dobbelanrop gir mulighet for at innkomne samtaler kommer på mobiltelefonen og et annet apparat samtidig. Brukeren velger hvilken telefon han svarer på. Brukere som har en fasttelefon i tillegg til mobil, kan svare på fasttelefonen når han er på kontoret, hjemmekontoret o.l Bruker kan velge hvilket apparat han svarer på avhengig av krav om samtalekvalitet og mobilitet. Virkeliggjøring av ”Ett nummer”

Anropsprofiler - sentralbord Sentralbordprofil benyttes for brukere i en ren mobil løsning, eller i en løsning som inkluderer både mobil- og fastnett. Anrop brukeren ikke besvarer, styres mot sentralbordet for profesjonell svartjeneste. Sentralbordet kan se evt. fraværsmarkering på bruker.

3 1 2 Møteprofilen Benyttes ved avtaler/møter – både på norsk og engelsk Bruker angir selv tidspunkt for når man blir tilgjengelig igjen Innringer kan velge å bli satt over til sentralbord, MobilSvar eller til abonnenten Møteprofilen opphever seg automatisk når tidspunkt for fraværet går ut, og brukeren har igjen profilen de hadde før møteprofilen ble aktivert Aktiveres via ”Den du ringer er i et møte til klokken For å bli satt over til sentralbordet tast 1, 2 for å legge igjen en beskjed, 3 for å bli satt over til den du ringte” Meny SentralbordMobilSvar Abonnent

Fritidsprofilen Aktiveres ved ferie og lengre fravær – både på norsk og engelsk Innringer kan velge å bli satt over til sentralbord, MobilSvar eller til abonnenten Deaktiveres automatisk på dato Aktiveres via ”Den du ringer har fri til xx.xx dato. Tast 1 for å legge igjen en beskjed, tast 2 for bedriftens sentralbord eller tast 3 for å bli satt over til den du ringte.” Meny SentralbordMobilSvar Abonnent

Grafisk brukergrensesnitt for ProffNett-funksjoner på brukerens terminal Ved bruk av et ikonbasert program på telefonen, kan man bl.a sette over og opprette konferanser uten å huske prosedyrer og kommandoer. I tillegg kan man hente opp nummer fra kontaktlisten på mobilen. Bruk av tjenestene Sett over og brukerstyrt konferanse blir intuitive da valgmulighetene dukker opp automatisk når bruker er i samtale. Tilgjengelig på følgende operativsystem –Symbian –Windows Mobile Applikasjonen kan lastes ned GRATIS: – Telenor.no/bedrift –SMS med PROFFNETT til 1999

ProffNett - fraværsmarkering Fraværsmarkering settes i kalender (Outlook) og sørger for at sentralbordet blir oppdatert med fravær, årsak og tid 3-bokstavskode settes i emnefelt etterfulgt av : (kolon) - stenger telefonen og viderekobler til sentralbord ; (semikolon) - sørger bare for at sentralbord blir oppdatert på fravær Benytt gjerne anropsprofilen ”Sentralbord ved ikke svar” kombinert med fravær Fraværsmarkering kan også benyttes fra kalender på mobil om kunden har PIM-løsning (Mobil kontor på telefonen) og kalenderkobling.

Takk for oppmerksomheten !