Status TQM Partner AS Kundetilfredshet Nye kunder i 2011

Slides:



Advertisements
Liknende presentasjoner
Velkommen til TQM Partners vinterseminar tirsdag 23. mars 2009
Advertisements

Brukerforum tirsdag 12. nov. 2013
Agenda ( ?) Generelt om konsernstrukturer Nyttig å vite
1. 2 Vi er selskapet som går nye veier Vi bygger og vedlikeholder veier og infrastruktur 2011 etablerte vi Svevia Norge AS Vi er den største entreprenøren.
Endringer Generelt for TQM Enterprise
Behandling av lavkontaminert PCB-betong
Endringer Generelt for TQM Enterprise
Feriepenger og permitteringer
Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger
ProduktRoadMap - Ready-for-Sale
NYTT!!!! Presentasjon Vedlikeholdsmodul (skisse) + Litt info ang prosjektstyring TQM Enterprise Vinterseminar mars 2010.
Presentasjon av HRS Metallco AS
Copyright Mercell AS 1 Oslo,13. April 2007 Bergen,13. April 2007 Skandinavias største møteplass for innkjøpere og leverandører !
Dagligbankundersøkelsen Fakta Dagligbankundersøkelsen intervju Befolkning 15 år + TNS Gallup Forfatter Bente Pettersen Roar Thorvaldsen.
Go`Supervisor 2010.
Erstatning for ActiveX?
Kundetilfredshetsmåling
Nyheter visma business
Fokusgruppemøte prosess tre Historie, status i dag, og veien videre.
Brukerutvalg TQM brukerforum
Prosjektstatus. Fremdrift til nå  Forrige brukerforum la vi frem følgende plan:  15 mars – Fase 1 – alle hovedmoduler  15 april- Fase 2 med Aktiviteter.
Generelt for TQM Enterprise. Mulighet for å legge til egen logo pr sted.
Kvalitetsindikatorer (KPI’er, måleparametre)
Clear Water 42 Holding ASA Presentasjon
Copyright Nord Europas største møteplass for innkjøpere og leverandører ! Oslo,17. desember 2007 Side 1.
Resultater Kundesenter
Copyright Mercell AS 1 Oslo,24. Oktober 2006 Bergen,25. Oktober 2006 Skandinavias største møteplass for innkjøpere og leverandører !
Erfaringer fra Nasjonalt e-ID program Arne Berner
Økonomiforum 2. september 2011 Oppsummering og evaluering Tema for høsten 2011.
Norsk Nyfødtmedisinsk Norsk Nyfødtmedisinsk
Et selskap i TK - Konsernet
Rammeavtale for audiovisuelt utstyr (AV)
Samhandlingskonferanse Geiranger 5.mai 2011 John Harry Kvalshaug Styreleder Helse Møre og Romsdal HF.
Norsk Finansbarometer 2012 Norsk Finansbarometer 2012 Norsk Finansbarometer 2012 TNS Gallup Oslo, 2011 Det norske livs- og pensjonsforsikrings- markedet.
Drammen Kjøkken KF 2010 Eiermøte 1. november 2011 Status og situasjonen framover.
Presentasjon Ny versjonsnummerering og metode for support TQM Enterprise Vinterseminar mars 2010.
TQM Partner AS Brukerforum November 2013 Status TQM Partner Vi skal innfri eller overgå våre kunders forventninger (Kvalitetspolitikk)
Veivalg mot 2018 Marked Teknisk Kundens retning.
Webredaksjonsmøte 26. april Agenda Bilder og bildebehandling Sundvollen- websamling Arkivstruktur for bilder og dokumenter Administrativt, transport.
PROSJEKT Elektronisk meldingsutveksling for helse og omsorg i Harstad kommune.
Brukerforum 2012 Vigo Voksen Sola strand hotell Stavanger Brynjulf Bøen Daglig leder Vigo IKS.
Asak Miljøstein AS.
REMA Distribusjon Norge AS Distribunal Narvik Hjalmar Larssen Daglig Leder .
Resultat 2. kvartal Høydepunkt fra Q Omsetning MNOK 358,3 (+ 43,2 %) –Direktesalg MNOK 114,4 (+ 32,7 %) –Forhandlersalg MNOK 241,8 (+ 53,8.
Resultat 4. kvartal Høydepunkt fra Q Omsetning MNOK 446,0 (+ 21,7 %) –Direktesalg MNOK 141,2 (+ 41,0 %) –Forhandlersalg MNOK 303,1 (+ 14,5.
Hurtigladere i Rogaland Bruk og erfaringer. Innhold Status Bruk Erfaringer Hva kan vi lære? Konklusjoner.
Bergen, 27. Juni 2006 Oslo, 28. Juni 2006 Skandinavias største møteplass for innkjøpere og leverandører !
Council on Legislation 2013 Chicago april Risør RK 13. mai 2013.
Studieforbundet natur og miljø Studieforbundet natur og miljø Rapportering og Innlogging MineKurs.
Opplæringskontorets hjørne
Status pr august / 2.tertial Helse Midt-Norge Regionalt brukerutvalg 29. september 2014.
Handlingsplan 2008 Første halvår. Hva har skjedd så langt?  13 februar: Bardu Hund ble stiftet!  februar: Bardu Hunds første kurs gjennomført.
FOKUS PÅ TRAUMER Forståelse og behandling av PTSD og komplekse traumer.
Forutsetninger i forbindelse med prosjektetablering
Dimensjonering og organisering av mottaksfunksjoner St. Olavs Hospital
Elbanen STS Status 21.mai Status 1)Hovedplanutkastet ferdig 2)Avtale om forskottering av detaljplan ? 3)Konkurransegrunnlag ikke utarbeidet 4)Arbeidet.
Hvordan videreutvikle og øke godsvolumene på våre to baner i Nord Hva med retningsbalanse Per Jacobsen Styreleder NHO Logistikk og Transport Region Nord.
Presentasjon 3. kvartal 31. oktober 2001 Konsernsjef Fredd Causevic.
Merverdiavgift. Hva er merverdiavgift? Merverdiavgift er en avgift (penger) man betaler til staten ved salg av varer og tjenester Beregnes som % av salgspris.
EL&IT FORBUNDET VELKOMMEN TIL MØTE NR 3 FOR POLSKE ELEKTRIKERE
Sidene for 1935 fra bestefars første dagbok,
CV, Radiograf Hege Aure Jan : Ullevål Universitetssykehus, Barneradiologisk Seksjon. Fagradiograf CT Barn og CT Intervensjon.
Utskrift av presentasjonen:

Status TQM Partner AS Kundetilfredshet Nye kunder i 2011 Oppetid fjerndrift

Kundetilfredshetsmåling Brukerforum april 2011

Tiltak iversettes ikke hvis tilfredshet >= 80 %

Nye kunder hittil i 2011 Hokksund Rehabiliteringssenter Gardermoen IKS – 3 + 3 kommuner Auto Transport Service AS Rusånes Fabrikker AS REC ASA Stiftelsen Industrilaboratoriet Kristiansand Kommune Helgelandsbase AS AkuMed AS Arendals Bryggeri AS

Norske helseforetak - Sykehus Alle driftsavtaler ble sagt opp mai 2011 Årsaker Prioriterer ikke videreutvikling. 30% av ressursinnsatsen utgjør 9% av omsetningen. Ingen vilje til å øke driftsavtalene.

Oppetid hittil i 2011 99,65 % Mål: 99,8% Basert på 2064 timer (21,5 dgr pr måned) 3 tilfeller av nedetid eller ustabil drift Juni, Juli og august Mål: 99,8%

Utviklingskapasitet 11.1 – 420 timer 11.2 – 200 timer 11.3/4 – Ca 1100 timer Nyansattelse Q4-2011 Totalt 4 Systemutviklere

Gjennomførte tiltak knyttet til nedetid

Planlagt utvikling Kryptering Prosessnivå 3 Aktivitetsplanlegger Kompetansestyring Prosjektstyring(?)

Mulighet for å kjøre kryptert via HTTPS NB! Fram til neste versjon (ca 1. des) blir linkene i epost værende med HTTP

Prosessnivå 1 : Hovedprosesser / Ansvarsområder

Prosessnivå 2 : Delprosesser / Underområder

Prosessnivå 3 : Eks avdelingsinndeling Salg (Inngå avtaler) Avd 1 Avd 2 Avd 3 Avd 4 Avd 5 Avd 6 Avd 7 Avd 8 Avd 9 Avd 10 Avd 11 Avd 12 Prosessnivå 3 : Eks avdelingsinndeling

Konsernstruktur innenfor samme foretak - Pågår

Konsernstruktur i samme foretak Sted A Sted B Sted C Sted D Sted E Sted F Knyttes til Region A Knyttes til Region B

JavaApplet – Erstatte activeX - Pågår

Aktivitetsplanlegger - Pågår Skisse

Aktivtetsplanlegger

- Kompetansestyring - Prosjektstyring (del 2) Utsatt til 2012 pga nødvendige tiltak i TQM Enterprise