Implementerings- prosessen i Nets Nets Share - Intern

Implementeringprosess eBoks eBoks eBoks eBoks eBoks Nets Generelle henvendelser Tilbud avstemmes med forretning før det sendes kunde. Tilbud sedes kunde Avtale/kontrakt avstemmes med forretnig Avtale inngås med kunde WS 1 – Gjennomgang av prosess og informasjonsbehov. WS 2 - Avklaringer Opprettelse av kunde i eBoks Opprettelse av kunde i SAP, med priser Informasjon til kunde om eBoks id Opprette kommunikasjon Test Godkjent test Produksjon Tid* Salg Spesifikasjon Implementasjon Test Prod Kunde Avtale Informasjon til Nets Opprette kommunikasjon Filforsendelse Test Godkjent test Produksjon * Normal implementeringstid 2 – 4 uker.

Prosess beskrivelse Salg Svarer på generelle henvendelser om produkt/tjeneste. Salg utarbeider tilbud Tilbud avstemmes med FA før det sendes kunde. Sal utarbeider avtale. Avtale avstemmes med FA før det sendes kunde Avklarer dato for WS 1 med kunde og consulting. Ved fastsatt dato for WS 1 overtar consulting prosess med kunde. Salg deltar i første del av WS 1 som overlevering av kunde til implementering. Spesifikasjon Consulting forbereder og gjennomførere WS 1 (og WS 2 ved behov) Consulting er kontaktpunkt og mottager av dokumentasjon fra kunde i spesifiseringsprosess. Consulting kvalitetssikrer dokumentasjon fra kunde og initierere implementering ved godkjent dokumentasjon. Consulting oppretter FO i ARS Implementering Consulting iverksetter Opprettelse av kunde i eBoks. (Dialog mot eBoks. Skal ha eBoks id i retur.) Informerer kunde om eBoks id. Opprettelse av kommunikasjon (sørger for kontakt mellom tekniske ressurser) Opprettelse av kunde i SAP med evt. pris info hvis nødvendig. Opprettholder kundedialog Opprette kunde i nødvendige registre. (Opprette kundekommunikasjon og registrere kunde kan f.eks utføres av TIF på senere tidspkt. Consulting initierer. Ved std implementering kan man også se for seg at selger leverer direkte til TIF uten av consulting er med. Dette vil avklares i løpet av de første kunder som implementeres i prod.) Test Kundesupport. (Utføres av PA og Leveranse på de første kunder for å høste erfring. Overføres til KS/(RM for enkelte kunder.) Test følges opp og skal verifiseres før kunde får ok til produksjon. Produksjon Kunde sender filer til produksjon De første produksjonsfiler fra kunde følges opp i systemet (TIF). Consulting informerer kunde at produksjon er ok og at videre kontakt skal gjøres gjennom avtalt support prosess. Hvis kunde ønsker funksjonalitet utover standard løsning som kan konfigureres skal PA (og evt arkitekt) være med i workshop for spesifisering. Implementering vil få en utviklingsaktivitet. Implementeringstid vil da være etter avtale.

Nets pay-off "there with you“ symboliserer vores ønske om langsigtede relationer med kunderne. Ønsket om at indgå I samarbejde der bringer værdi på både kort- og langt sigt.