Powered by: SMS Tjenester for Mobilt Bedriftsnett

Powered by: Løsningene Logiske nummer Integrasjon mot Mobilt Bedriftsnett Kundedrevet innovasjon Standardtjenester Kundespesifikke løsninger Du eier kunden SMS Tjenester for Mobilt Bedriftsnett Tjenestene er basert på Logisk nummer og integrert med MBN API’er Turnpike mobil portalplattform Robust Høy kapasitet Geo-redundant Lokal datalagring Interne resurser 24/7 Driftsvakt

Powered by: SMSMottak for Mobilt Bedriftsnett Mottak av SMS med konvertering til e-post og videresending til f. eks. kundeservice Kundeverdi Profilering av bedriftens nummer Ny kommunikasjonskanal Unngå å gå glipp av henvendelser Bakgrunn Sluttkunder sender SMS til bedriftens nummer Henvendelser blir ikke fanget opp Funksjonalitet SMS-støtte på bedriftens nummer SMS-mottak med konvertering til e-post. SMS leveres til valgfri e-post adresse

Powered by: SMSDialog for Mobilt Bedriftsnett Mottak av SMS leveres i web grensesnitt med mulighet for 2-veis dialog Kundeverdi Intern og ekstern dialog over SMS Profilering av bedriftens nummer Ny kommunikasjonskanal Unngå å gå glipp av henvendelser Mulighet for Masseutsendelse Bakgrunn Sluttkunder sender SMS til bedriftens nummer Henvendelser blir ikke fanget opp Funksjonalitet SMS-støtte på bedriftens nummer Varsel om innkommet SMS på e-post SMS Verktøy i Meldingssentral. 2-veis kommunikasjon Masseutsendelse

Powered by: SMSVakt for Mobilt Bedriftsnett Sikrer effektiv SMS kommunikasjon til hele vaktstyrken Kundeverdi Hele vaktstyrken nås med SMS Aktuell vakt får meldingen Internt og eksternt verktøy - kunder - andre avdelinger - systemer - internt i vaktstyrken Bakgrunn Ikke anledning til å ringe Behov for å nå mange raskt Funksjonalitet Varslingslister synkronisert med Mobilt Bedriftsnett brukere Brukervennlig - Logg på et sted Ingen listevedlikehold All dialog loggføres

Powered by: SMSKTI Måling for Mobilt Bedriftsnett Kundetilfredshetsundersøkelse er integrert og initieres fra Mobilt Bedriftsnett. Kundeverdi Høy svarprosent Umiddelbar effekt Kundeopplevelse Full oversikt – forbedring ”Service recovery” Bakgrunn Tøffere konkurranse Fokus på kundetilfredshet Funksjonalitet Administrasjonsgrensesnitt Parallelle undersøkelser Utvalg og karantene Live statistikk og rapporter Varsling av leder

Powered by: SMSVarsling for Mobilt Bedriftsnett Varsling og Krisekommunikasjon på en profesjonell og effektiv måte Kundeverdi Effektiv varsling Beredskap Krisekommunikasjon Bakgrunn Høy oppmerksomhet med lav innsats Funksjonalitet Mottakerlister fra Mobilt Bedriftsnett Oppdatert Status oversikt per ansatt Differensierte hendelsestyper Initiering fra web og SMS Intern dialog i aksjonsgrupper All kommunikasjon loggføres

Powered by: SMSRing meg for Mobilt Bedriftsnett Forenkler kontakt Kundeverdi Enklere for kunder å komme i kontakt Automatisk tilbakeringing Bakgrunn Unngå kø Kostnader for samtale Funksjonalitet Kunder sender SMS for å bli ringt opp Samtale settes automatisk opp i MBN

Powered by: SMSKontaktsenter for Mobilt Bedriftsnett Effektivisere intern- og ekstern kommunikasjon Kundeverdi Nå alle ansatte umiddelbart Ingen vedlikehold av kontakter Bakgrunn Kommunisere effektivt med ansatte - høy oppmerksomhet - lav innsats Funksjonalitet Kontakter hentet fra MBN - Ingen listevedlikehold Kan også benyttes eksternt Tekstmaler Egendefinerte grupper

Powered by: SMSinfodeling for Mobilt Bedriftsnett Effektivisere informasjonsdeling Kundeverdi Oppdaterte kunder Mindre opplevelse av støy Salgsfremmende SMS Bakgrunn Aktuell informasjon til kunder Oppdatere kunder på tilbud Funksjonalitet Automatisk SMS til kunder etter samtale Variert respons