Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Kryss-kulturell kommunikasjon -Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Kryss-kulturell kommunikasjon -Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås."— Utskrift av presentasjonen:

1 Kryss-kulturell kommunikasjon -Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås

2 Skanem Management 2013: 12 nasjonaliteter samlet på Sola

3 ØYNENE SOM SER…..

4

5 Nordea executive: «Før fusjonen trodde jeg at det eneste som skilte dansker og svensker var språket. Etter fusjonen lurer jeg på om språket faktisk er det eneste vi har felles!…..»

6 Spørsmål: •Hvis du vil ha en jobb gjort skikkelig, og du kan velge mellom et multikulturelt eller et monokulturelt team, Hva ville du valgt (hvis du ønsker best mulig resultat på kortest mulig tid)?

7 Prisen vi betaler for ”diversity” Performance Mono-cultural teams Multi-cultural teams Multikulturelle team gjør det enten middels eller dårlig. BORTSETT fra noen få som gjør det mye bedre!

8 Hva er kultur? •En praktisk definisjon i arbeidslivet er: Måten vi løser problemer på her omkring

9 •Jeg synes vi bør innkalle til et møte……. •Vi må ta ondet med roten….. •Vi venter litt, det pleier å løse seg selv…. •Vi trenger en prosjektplan….. •Vi bør sette ned en komité som utreder dette…. Hva er riktig?  Vi har et problem! •Er det noen som kan se på dette?..... •Vi rapporterer dette som et avvik, og tar det gjennom de formelle kanalene…. •Dette er noe den nye prosjektingeniøren fra India kan prøve seg på….. •Ring til Olsen… •You fix!

10 Hva er kultur? •Litt mer formelt: Kultur er den måten en gruppe: –Organiserer og strukturerer seg –Definerer felles regler, ritualer, atferd, verdier og sosiale mønstre

11

12 Språk Organisasjons- struktur Personalhåndbok Normer, verdier, antakelser TQM System

13 Kultur i lag på lag Nasjonal kultur Selskaps- kultur Funksjonell kultur Konvergering

14 Selv- realiserin g Påskjønnelse Sosiale behov Sikkerhet Fysiske behov Facebook Maslow, 1948

15 Management Research Group, 2011 Based on LEA with leaders in 26 countries Inni er vi ikke like, nei!

16 Krysskulturell kompetanse er å... •Vise Ydmykhet – min kultur er ikke alltid best! •“Vite at jeg ikke vet” – anta ulikhet til det motsatte er bevist •Beskriv - uten tolkning eller bedømming •Aktivt sjekke antakelser og intensjoner •Øke felles forståelse ved å bruke den andre partens ”brilleglass” •…….og til slutt: JA, det hjelper enormt dersom du forstår din egen kultur godt OG har litt kjennskap til den andre kulturen

17 “We cannot know about every culture, but we can learn to ask the right questions.” Kleinman “We cannot know about every culture, but we can learn to ask the right questions.” Kleinman

18 Verdi-linsen for Polen

19 Råd i krysskulturell kommunikasjon for å oppnå resultater raskere •Følg ekstra nøye med når alle snakker godt engelsk •Snakk saktere! •Isoler spørsmålene – et om gangen •Hvis det er mulig: bruk mye tid ansikt til ansikt tidlig •Skriv ned store tall •Sjekk og klargjør! •Klargjør egne intensjoner •Unngå slang •Bruk humor og vitser meget forsiktig •Unngå ironi •Unngå negative spørsmål •Vær høfligere enn du trodde var nødvendig

20 …….”working in a cross-culture team adds complexity, but also fun!”


Laste ned ppt "Kryss-kulturell kommunikasjon -Eller: hvordan få resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Løvås."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google