Laste ned presentasjonen
Presentasjon lastes. Vennligst vent
PublisertMagnus Paulsen Endret for 9 år siden
1
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 1 Evaluering StafettBirken 2010
2
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 2 Innledning Denne rapporten er utarbeidet av Markedsføringshuset på bakgrunn av en webbasert markedsundersøkelse av et utvalg av deltakere på StafettBirken 2010. Vi sendte ut invitasjon om å delta i undersøkelsen via e-post til representanter for 47 lag. Totalt har vi svar fra 35 av disse. Svarandelen er tilstrekkelig til å kunne gi nøyaktige nok estimater om det undersøkte. I undersøkelsens første del har vi evaluert elementer ved arrangementet på en tilfredshetsskala fra 1 til 6. I denne rapporten er denne skalaen omregnet til en skala fra 0 – 100 poeng, hvor 100 er best og vil tilsvare 6 (svært tilfreds) i gjennomsnitt. Erfaringsmessig er 70 - 75 poeng etablert som en kritisk grense for et tilfredsstillende resultat. Områder som scorer lavere enn dette bør det spesielt fokuseres på i forbedringsarbeidet. Stavanger 12.04.2010 Markedsføringshuset ___________________ Bjørn Bruland Partner/Markedsanalytiker
3
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 3 Meget misfornøyd Spørsmål Hvor tilfreds er du med …? Omregning Eks: 5 på en 6-punktsskalaen, tilsvarer scoren 80 på 100- punktsskalaen. 0 25 50 75 100 1 2 3 4 5 6 0204060100 1 - 6 skala 0 - 100 skala 80 Meget fornøyd Metode - omregning fra 6- til 100-punkts skala Vi omregner til 0 – 100 skala for at det skal bli enklere å sammenligne resultater, uansett opprinnelig skalabruk. Eks. Et gjennomsnitt på 4,4 på en 1 – 6 skala gir scoren 68 poeng, mens 3,5 gir 50 poeng.
4
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 4 Gir en score på 54 poeng Utvalg av varmmat Metode - eksempel på svarfordeling I undersøkelser skal vi som regel fortolke og sammenligne svarene fra mange spørsmål. For å forenkle dette fortolkningsarbeidet velger vi i hovedsak å presentere disse resultatene i form av gjennomsnitt på en 0 – 100 skala. (gjennomsnitt gir bare en meningsfull representasjon av resultatene dersom svarfordelingen er tilnærmet normalfordelt). Forutsatt at svarfordelingene er tilnærmet normalfordelt, vil en gjennomsnittsscore representere en prosentvis svarfordeling som vist nedenfor. %-fordeling av svarene Gir en score på 76 poeng Tilgjengelighet til kontaktperson %-fordeling av svarene
5
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 5 Oppsummeringer
6
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 6 Kun hvert tredje lag var svært tilfredse med arrangementet. De fleste forhold som er evaluert før start er tilfredsstillende. Transporttilbudet har likevel ikke vært godt nok. Rett i overkant av halvparten var tilfredse med innholdet og serveringen på matstasjonene. Flere av aktivitetene etter målgang har fungert dårlig i forbindelse med arrangementet av StafettBirken. De fleste ønsker å delta i arrangementet ved en senere anledning. Oppsummering
7
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 7 Resultatene
8
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 8 Alt i alt - hvor tilfreds er du med årets arrangement? Kun hvert tredje lag var svært tilfredse med arrangementet.
9
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 9 Hvor tilfreds er du med følgende forhold i forbindelse med StafettBirken? De fleste forhold som er evaluert før start er tilfredsstillende. Transporttilbudet har likevel ikke vært godt nok. Smøreservicen har vært dårlig.
10
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 10 Hvor tilfreds er du med innholdet/serveringen på drikkestasjonene? Rett i overkant av halvparten var tilfredse med innholdet og serveringen på matstasjonene.
11
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 11 Hvor tilfreds er du med følgende forhold i forbindelse med StafettBirken? Flere av aktivitetene etter målgang har fungert dårlig i forbindelse med arrangementet av StafettBirken.
12
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 12 Vil laget ditt delta i StafettBirken igjen? De fleste ønsker å delta i arrangementet ved en senere anledning.
13
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 13 Kunne du tenkt deg å delta i HalvBirken? HalvBirken kan være aktuelt for nesten halvparten av deltakerne i StafettBirken.
14
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 14 Har du tidligere deltatt i Birkebeinerrennet? Halvparten har tidligere deltatt i Birkebeinerrennet.
15
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 15 Kunne du tenkt deg å delta i Birkebeinerrennet? De fleste kan tenke seg å delta i Birkebeinerrennet ved en senere anledning.
16
2010 - m arkedsføringshuset Birkebeinerrennet 16 Hvem betaler for deltakelsen i StafettBirken? Jobben bidrar økonomisk til deltakelse av StafettBirken til rundt 40 prosent av deltakerne.
Liknende presentasjoner
© 2024 SlidePlayer.no Inc.
All rights reserved.