Tilfredshetsundersøkelen 2009 Campusstudenter. REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Tilfredshetsundersøkelsen 2009 37 spørsmål delt inn i fire tema:  Faglige.

Presentasjon om: "Tilfredshetsundersøkelen 2009 Campusstudenter. REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Tilfredshetsundersøkelsen 2009 37 spørsmål delt inn i fire tema:  Faglige."— Utskrift av presentasjonen:

1 Tilfredshetsundersøkelen 2009 Campusstudenter

2 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Tilfredshetsundersøkelsen 2009 37 spørsmål delt inn i fire tema:  Faglige forhold  Sosiale forhold  Fysiske forhold  Service og informasjon Hvert hovedtema avsluttes med et samlespørsmål: Alt i alt hvor for fornøyd er du med... Undersøkelsen avsluttes med hovedspørsmål: Alt i alt hvor fornøyd er du med studiet og studiestedet

3 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Tilfredshetsundersøkelsen 2009 Svarprosent Hvem svarer? Er dette et representativt utvalg? Total tilfredshet med studiet og studiested  Grad av tilfredshet  Hva karakteriserer tilfredse studenter Tilfredshet med hovedtema:  Faglige forhold  Sosiale forhold  Fysiske forhold  Service og informasjon Konklusjoner og veien videre

4 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Svarprosent 200720082009 Hamar357401429 Elverum184270290 Rena91160202 Evenstad508673 Høgskolen682917994 Svarprosent213133 Totalt antall svar: 2593 på 3 år

5 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Svarprosent (campusstudenter)

6 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er et kjønn overrepresentert? - Det er 66% kvinnelige studenter på høgskolen - (76% på Elverum, 33% på Evenstad)

7 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er et kjønn overrepresentert?

8 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er et kjønn overrepresentert?

9 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er heltidsstudenter eller deltidsstudenter overrepresentert?

10 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er heltidsstudenter eller deltidsstudenter overrepresentert?

11 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er noen aldersgrupper overrepresentert?

12 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem svarer? (campusstudenter) Er noen aldersgrupper overrepresentert?

13 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem er overrepresentert i svarene? Evenstadstudenter Heltidsstudenter Yngre studenter

14 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Hvem er overrepresentert i svarene? Evenstadstudenter (tenderer til å være mest tilfredse) Heltidsstudenter (tenderer til å være mest tilfredse) Yngre studenter  Tendens til å overestimere tilfredshet noe

15 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet

16 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet

17 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet

18 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet

19 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet Total tilfredshet Svært misfornøyd Misfornøyd Verken eller Fornøyd Svært fornøyd Totalt Faglig utbytte Svært misfornøyd 23 19321 48 Misfornøyd8 81 66462 203 Verken eller048 150 19612 406 Fornøyd522126 12192151587 Svært fornøyd005109 214328 Totalt3617035015724442572

20 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet

21 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet Total tilfredshet Svært misfornøyd Misfornøyd Verken eller Fornøyd Svært fornøyd Totalt Fysiske forhold Svært misfornøyd3231 9 Misfornøyd91921 3 73 Verken eller86612220824 428 Fornøyd 177819412122761777 Svært fornøyd68122140 276 Totalt3717134815644432563

22 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Grad av tilfredshet Faglig utbytte viktigst for trivsel  Viktig for alle uansett om de er fornøyde eller ikke Service og informasjon nest viktigst For svært fornøyde studenter er det studentsosiale viktigere enn service og informasjon

23 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 1. Faglig utbytte

24 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 1. Faglig utbytte 1.Innholdet i studiet i forhold til faglig utbytte 2.Kvalitet på undervisning 3.Faglig veiledning

25 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 1. Faglig utbytte

26 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 1. Faglig utbytte

27 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 2. Service og informasjon

28 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 2. Service og informasjon 1.Service i studieadministrasjonen 2.Tilbud om studieveiledning 3.Fysisk tilrettelegging

29 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 2. Service og informasjon

30 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 2. Service og informasjon Brukerstøtte

31 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 3. Fysiske forhold

32 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST 1.Undervisningslokaler 2.Kantinelokaler 3.Grupperom De fire hovedtema 3. Fysiske forhold

33 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 3. Fysiske forhold

34 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 4. Studentsosiale miljø

35 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 4. Studentsosiale miljø 1.Sosiale miljøet i klassen / kullet 2.Sosiale miljøet på studiestedet

36 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 4. Studentsosiale miljø

37 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST De fire hovedtema 4. Studentsosiale miljø

38 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Konklusjoner 1.Stor tilfredshet på høgskolen Økt tilfredshet med faglig utbytte Økt tilfredshet med service og informasjon Stor økning i tilfredshet med studentsosiale miljø 2.Større andel svært fornøyde, færre svært missfornøyde 3.Store likheter fra år til år 4.En del dårlige resultater som ikke er forbedret på 3 år 5.Må ned på studienivå for å treffe med kritikk / ros

39 REDIGERES I TOPP-/BUNNTEKST Veien videre 1.Ta tak i områder vi over flere år scorer lavt 2.Fortsette samme undersøkelse årlig da dette kan fange opp bråe endringer – endre hovedproblemstillingen i kvalitetsrapporten 3.Forslag til neste års problemstilling: Gjøre en vurdering av om vi faktisk greier å forbedre oss på de områder vi faktisk jobber med. Avdelinger går gjennom alle spørsmål og sier på forhånd hvilke emner de skal jobbe med og derfor forventer en forbedring