Kunsten å tenke nytt Denne gangen har jeg blitt utfordret på å snakke om innovasjon Siri Eggesvik, Seksjon for Kvalitetsutvikling, Kunnskapssenteret.

Presentasjon om: "Kunsten å tenke nytt Denne gangen har jeg blitt utfordret på å snakke om innovasjon Siri Eggesvik, Seksjon for Kvalitetsutvikling, Kunnskapssenteret."— Utskrift av presentasjonen:

1 Kunsten å tenke nytt Denne gangen har jeg blitt utfordret på å snakke om innovasjon Siri Eggesvik, Seksjon for Kvalitetsutvikling, Kunnskapssenteret

2 Innovere eller bli innovert
Innovasjon i offentlig sektor er ikke noe nytt, men først nå ser vi hvordan en systematisk og bevisst tilnærming til arbeidet med innovasjon gjør oss i stand til å adressere samfunnsutfordringene vi står overfor i dag og i årene som kommer. En rekke faktorer driver frem behovet for å arbeide systematisk med innovasjon i forvaltningen, noen sentrale faktorer er: Politiske ambisjoner Faglige ambisjoner Økonomi Knapphet på personell Økende andel unge med psykiske utfordringer Sammensatte helseutfordringer og diagnoser Økte forventninger fra innbyggerne Teknologi Wicked problems (eller samfunnsfloker som KS har oversatt det til)

3 Hva er innovasjon? KS definisjon: Nytt, Nyttig, Nyttiggjort  løsning være ny, treffe et behov og være tatt i bruk for å kunne kalles en innovasjon. Dette skiller også kreativitet fra innovasjon.

4 Kreativitet er ikke innovasjon
Kreativitet er evnen til å utvikle og identifisere ideer som kan være nyttig i løsningen av et konkret problem. Kreativitet er derfor en viktig faktor i en innovasjonsprosess, men ikke et mål i seg selv.

5 Per Lægreid, som er professor ved Institutt for administrasjon og organisasjonsvitenskap ved Universitetet i Bergen, og kaller Anundsens video for innovativ og en helt ny måte å drive valgkamp på. generalsekretær Kjersti Løken Stavrum i Norsk Presseforbund kaller den en propagandavideo

6 Gjør vi det vi er enige om? Modeller har overlapp – kvalitetsmålinger

7 Gjør vi det vi er enige om? Virker det?
Modeller har overlapp – kvalitetsmålinger

8 Offentlig innovasjon Tjenesteinnovasjon Prosessinnovasjon
Organisatorisk/systemisk innovasjon Politisk innovasjon Posisjonell innovasjon Tjenesteinnovasjon – nye måter å levere tjenester på. Prosessinnovasjon – nye måter å produsere tjenester på. Organisatorisk/systemisk innovasjon – nye måter å innrette, styre og lede organisasjoner. Politisk innovasjon – nye problemforståelser, visjoner, mål og strategier Posisjonell innovasjon – nye forståelser av den offentlige sektors rolle og relasjon til den private sektor.

9 Forskjell på innovasjon og kvalitetsforbedring
Nytt! Vs. Gjøre det samme bedre Modelleen for vedvarende forbedring - metode for innovasjoon Geir fra prosjekt til drift Noe kritisk til vannfallsmetoden, planlegging i starten, funker ikke i praksis. Planlegging beste gjetting. Lærer underveis modell som har pila. Tørre å dvele ved arbeidet fremfor å tørre å gjøre nye ting hele tiden.

10 DIFI metoder og verktøyt. Tar tid
I en innovasjonsprosess kan man bruke ulike faglige metoder og verktøy, men felles for alle er den eksperimenterende tilnærmingen med et tungt fokus på behovsanalyse, brukerinvolvering, utvikling og utprøving av løsninger. Dette gjøres i flere runder til løsningen fungerer og kan spres eller skaleres opp.

11 Hvordan genere ideer?

12 Behov med stor B Hvorfor mase så mye om det. Innovere eller bli innovert. Samfunnet endrer seg rastk. Hjernen spor, m mindfullness. Som monika også sa, er det viktig å lage en analyse av lokale forhold. Gjør reserch, hva finnes av virksomme tiltak fra før.

13 Å designe en workshop La deltakerne si en ting hver og la det gå på rundgang, slik at ikke noen personer snakker hele tiden, mens andre ikke kommer til. Stille direkte hjelpespørsmål til de som er stille. Bruk deltakernes egne ord Gjenta selv om det er sagt før.

14 14

15 Mattelæreren oppdager fravær. Hva gjør hun?
15

16 Hei! Trine er mye borte, er det skjedd noe?
Nei, ikke som jeg vet. Mattelæreren kontakter kontaktlæreren 16

17 Kontaktlærer viser vei til helsesøster eller ET
17

18 Helsesøster oppsøker eleven
18

19 Helsesøster tilbyr eleven ulike tiltak
19

20 20

21 21

22 22

23 Front stage /back stage
Behov Hva er viktig for deg? Alltid front stage, alltid Hva er de mest kundevennlige tjenestene du bruker? Vet du om landskapet bak kulissene? Samhandlig – gode tjenester Møblering som monika kalte det for Erving Goffman, kanadisk samfunnsforsker; bl.a. professor ved University of Pennsylvania. Han arbeidet særlig med rolleteori og samhandlingens symbolske aspekter. Et av Goffmans mest kjente bidrag er den såkalte «dramaturgiske metaforen» på samfunnet, hvor han beskriver sosialt liv utspilt som roller på en teaterscene. Fra denne metaforen er begrepene «frontstage» og «backstage» kjente, som Goffman blant annet eksemplifiserer fra restaurantverden: En servitør vil spille en helt annet rolle (frontstage) i sin kommunikasjon med gjestene enn den hun/han spiller i kommunikasjon med kokkene på kjøkkenet (backstage).  Den dramaturgiske metaforen har blitt feilaktig kritisert for å framstille individer som strategisk (eller kynisk) beregnende. Snarere er metaforens hovedpoeng at samfunn oppstår via relasjoner, interaksjoner og situasjoner, heller enn fra uavhengige individer eller strukturer på (høyeste) samfunnsnivå. Goffman regnes derfor som en av de viktigste representantene for interaksjonistisk sosiologi, hvor samfunnet betraktes som bygget opp av en rekke interaksjoner på mikroplan (mellom individer og i små grupper) som igjen former samfunn og samfunnsendring.

24 Siri Ikke vent til den optimale samhandlingsmodellen er ferdig konstruert. Begynne et sted og justere underveis. At flere er med på å justere løsninger skaper eierskap. Rollespill Tjenestedesign Mock up

25 25

26 Helseveilederen for ungdom
26

27 27

28 28

29 29

30 30

31 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 Front stage /back stage
Behov Hva er viktig for deg? Alltid front stage, alltid Hva er de mest kundevennlige tjenestene du bruker? Vet du om landskapet bak kulissene? Samhandlig – gode tjenester Møblering som monika kalte det for Erving Goffman, kanadisk samfunnsforsker; bl.a. professor ved University of Pennsylvania. Han arbeidet særlig med rolleteori og samhandlingens symbolske aspekter. Et av Goffmans mest kjente bidrag er den såkalte «dramaturgiske metaforen» på samfunnet, hvor han beskriver sosialt liv utspilt som roller på en teaterscene. Fra denne metaforen er begrepene «frontstage» og «backstage» kjente, som Goffman blant annet eksemplifiserer fra restaurantverden: En servitør vil spille en helt annet rolle (frontstage) i sin kommunikasjon med gjestene enn den hun/han spiller i kommunikasjon med kokkene på kjøkkenet (backstage).  Den dramaturgiske metaforen har blitt feilaktig kritisert for å framstille individer som strategisk (eller kynisk) beregnende. Snarere er metaforens hovedpoeng at samfunn oppstår via relasjoner, interaksjoner og situasjoner, heller enn fra uavhengige individer eller strukturer på (høyeste) samfunnsnivå. Goffman regnes derfor som en av de viktigste representantene for interaksjonistisk sosiologi, hvor samfunnet betraktes som bygget opp av en rekke interaksjoner på mikroplan (mellom individer og i små grupper) som igjen former samfunn og samfunnsendring.

40 Behov med stor B Hvorfor mase så mye om det. Innovere eller bli innovert. Samfunnet endrer seg rastk. Hjernen spor, m mindfullness. Som monika også sa, er det viktig å lage en analyse av lokale forhold. Gjør reserch, hva finnes av virksomme tiltak fra før.

41 Hjemmeoppgaver: Når dere kommer hjem :
Starte opp med målinger av resultat Intervjue 5 ungdommer Små piloter som evalueres underveis Lage mål og plan for det videre forbedringsarbeid Husk SMARTE mål Det vi gjør er en del av vårt kvalitetssystem Vi bruker modell for kvalitetsforbedring A/M

42 Når jeg kommer jeg skal jeg: