IT services and support Information to new employees at UIB

Content IT-department (regulations, systems and services, service- declaration)‏ When you need computer assistance: User support at IT department (BRITA). ”BRukerstøtte ved IT-Avd.” Access (SEBRA ) ”SEntralt BRukerAdm. system” Lectur rooms and auditoriums How to purchase a computer and software Joint Student system FS. ”Felles Studentsystem” Intranet and IT department website Wireless network

What do we (IT department - UIB) do? Deliever standardized IT-services to UIB –Storage, , calendar, web-related services, computer-network –Support on client-administrated computers and network printers –Gives user support to employees and students. –Computer room support and system support of auditoriums –Virus- and -spam control –Backup of data

Here is the service declaration:

When you need computer related assistance: ”BRITA” – User support at the IT department Telephone You can also register your issue at We can not help you with: –Private purchased computer and printer issues –How to use the software –Problems with small USB printers. We give support to network printers only. –Equipment older than 5 years.

IT-department organisation. May 2008 IT-department IT-director Thomas Evensen (1 st June)‏ IT-department IT-director Thomas Evensen (1 st June)‏ User Support Øystein Saasen User Support Øystein Saasen Infrastructur Jan Kristian W. Johnsen Infrastructur Jan Kristian W. Johnsen Applications Sidsel Storebø Applications Sidsel Storebø BRITA Employee user support Student support Unix Windows Network Integration / app. development. Basic-appl. /support SID (security, integr., data-dev.)‏ Administration. Telephone central Telephone central

Access to IT systems Get an account at –Request for an account –Request status –Create an account Passwords (secret and highly personal! Examples of good passwords: Wia62Koz, Y$d42T?x)‏ address Apply for shared folder access, intranet and course- account Sebra approvers –

IT-regulations IT-regulations should be know by everyone:

IT sentralized computer system (for Windows computers)‏ Operating system and software are installed by the IT department

IT driftsopplegg (for Windows PCer)‏ Logg inn på konto med brukernavn og passord lagring på server Brukerprofil (personlige innstillinger)‏ Ansatte logger inn på UIB, studenter logger inn på STUDENTdomenet.

IT driftsopplegg (for Windows PCer)‏ lagring på server Brukerprofil (personlige innstillinger)‏ e-postboks Personlig hjemmeområde (O:)‏ Fellesområde for inst./avd. (P:)‏ Internettjenester Utskriftstjenester Lagringstjenester

IT driftsopplegg (for Windows PCer)‏ lagring på server Brukerprofil (personlige innstillinger)‏ Alle data må lagres på nettverksområder for å være trygge! e-postboks Personlig hjemmeområde (O:)‏ Fellesområde for inst./avd. (P:)‏

Linux og Macintosh Linux driftsopplegg er utviklet og rulles ut i dag på Matematisk. Driftsopplegg vil komme etter hvert

Auditorier og undervisningsrom Stort sett standardisert utstyr Brukerstøtte varierer (se it.uib.no for oversikt)‏ Gjør deg kjent med forhold og utstyr i rommene du skal bruke!

Innkjøp av datautstyr og programvare UiB har avtaler på alt datautstyr, skrivere o.l. Det skal ikke kjøpes utstyr fra leverandører utenom avtalene! Av driftshensyn standardiseres det på visse modeller Se på innkjøpsveiledning på -> innkjøphttp://it.uib.no Søk råd hos IT-avdelingen eller Kontor for innkjøp hvis du er i tvil.

Shared Studentsystem FS En skal jobbe studieadministrativt Les om FS på

Intranet Log in to: Sorry: norwegian only

it.uib.no Read the english information Check for system messages –«Driftsmeldinger» –«oppslagstavle» Both norwegian and english information

Wireless network Look for poster: SSID=UIB More information: – Sorry: norwegian only