Se opp for halen!

Tenker vi på brukeren?

Studie: Hvilke egenskaper (oppgaver) er viktigst? 93 valgmuligheter Uansett oppdeling «super task» – 12% (nr 2 – 7%) Automatisk og hurtig rekalkulering dersom du kjører feil eller ombestemmer deg Hva avgjør hvilken bil-GPS du kjøper?

Automatisk og hurtig rekalkulering Automatisk 3d-kart som hjelper deg å finne frem Nøyaktige, og enkle-å-følge retningsanvisning Postnummersøk Klar og lys skjerm uten reflekser Tydelig, og vennlige talte retningsanvisning Sikker kjøring: Stemmestyring Enkelt å oppdatere kart Bluetooth (for telefon og musikk) Oppdaterte kart

Hva avgjør hvilken bil-GPS du kjøper? Perfekt integrasjon i dashboard Beste merkenavn Ledende nøyaktig når GPSen faller ut, f.eks i tunneler Internet og web-tilgang Enkel å bruke, selv for ikke-teknologi kyndige Gratis live trafikk-info Gratis integrasjon Naviger i 26 land – ut av boksen State-of-the-art GPS, musikksenter og bluetooth Spille CD og DVD i alle tenkelige format

Hva avgjør hvilken bil-GPS du kjøper? KundeProduktsjefer Automatisk og hurtig rekalkuleringPerfekt integrasjon i dashboard Automatisk 3d-kart som hjelper deg å finne frem Beste merkenavn Nøyaktige, og enkle-å-følge retningsanvisning Ledende nøyaktig når GPSen faller ut, f.eks i tunneler PostnummersøkInternet og web-tilgang Klar og lys skjerm uten reflekserEnkel å bruke, selv for ikke-teknologi kyndige Tydelig, og vennlige talte retningsanvisning Gratis live trafikk-info Sikker kjøring: StemmestyringGratis integrasjon Enkelt å oppdatere kartNaviger i 26 land – ut av boksen Bluetooth (for telefon og musikk)State-of-the-art GPS, musikksenter og bluetooth Oppdaterte kartSpille CD og DVD i alle tenkelige format

Meninger er som pesten Gerry McGovern: “The worst possible way to design a web site…” “The second worst possible way to design a web site…” Senior management opinion syndrome

The Long Tail Chris Anderson, 2006 («Wired»)

Long Neck

Based on the Rhapsody and Quickflix data, Anderson again makes the argument that online markets exhibit a long tail. I agree with that assessment, and have not claimed the opposite. However, I argue the data reveal two other important patterns. First, the tail is long but extremely flat--and, as online retailers expand their assortments, increasingly so. Second, compared with heavy users, light users have a disproportionately strong preference for the more popular offerings, while both groups appreciate hit products more than they like those in the tail.

Excel - hjelp Ingen vet hvor mange sider som finnes på Microsofts web site. 10 millioner? Office.com – satisfaction, dissatisfaction Hver gang vi legger til – øker vi kompleksiteten IMSUM vs SUM

Innovasjon Norge

Halen kan stå i veien for hodet De største pengene ligger i nakken Brukeren har en oppgave å løse på din tjeneste – stå ikke i veien Forvirrende navigasjon Dårlige søkeresultater

Brukeren har en oppgave å løse på din tjeneste – stå ikke i veien!