Collection Request 1

Collection Request webbooking i utlandet Collection Request er en webbookingtjeneste for henting av pakker i utlandet Bestillinger kan kun gjøres via - i valg for utvidet hentebestilling. Kunden må ha følgende: - Brukernavn og passord til - Tollkredittkonto hos Tollvesenet - Kun B2B pakkerwww.tollpost.noTollkredittkonto Vi kan tilby den beste tjenesten på markedet med forutsigbare priser og daglige avganger fra Europa. Pakkene kan sendes direkte til importørs kunde uten tillegg i pris. Prisene er nettopriser og finnes i Generell prisliste. Produktvilkår per pakke: 1) Maks vekt: 31,5 kg 2) Maks lengde: 175 cm 3) Maks lengde + omkrets: 300 cm 2

Collection Request bestillingsprosess 3

4

5

6

7 NB! Postnummer til gateadresse.

Collection Request bestillingsprosess 8

9

10

Collection Request informasjon Kunden (bestiller i Norge) - mottar 3 mail: 1. mail: Sendes ut rett etter bestilling med en bekreftelse på mottak 2. mail: Når henteavdeling i utlandet skriver ut etiketten vil kunden (bestiller) motta pakkenummer(ene) som en link til Track & Trace. 3. mail: Når pakkene har ankommet første terminal. Avsenderkunde (der pakken hentes) mottar 1 mail: Denne mailen beskriver i detalj hvilke informasjoner som er nødvendig for eksport til Norge. Mailadressen til avsender må fylles ut av kunden i Norge ved bestilling. Det er kunden i Norge som fremtrer som avsender i denne mailen. 11

Collection Request postnummer Det er kun lov til å benytte postnummer som er tilknyttet en gateadresse. Irland benytter ikke postnummer, ved bestilling fra Irland benyttes tallet 1 for Dublin og 2 for resten av Irland i postnummerfeltet. Nederland er en utfordring, mange benytter kun 4 sifre, men postnummeret består av 4 siffre og 2 bokstaver, eks: 4456KL. Kun postnummeret skal brukes, ikke landkode eller mellomrom: eks: SE Korrekt eks: Korrekt

Collection Request pris og dekningskart 13 Til Norge fraPris første pk inkl fortolling 1-31,5 kg Deretter pr pakke Belgia Bulgaria Danmark Estland Finland Frankrike Irland Kroatia Latvia Litauen Luxembourg Nederland Slovakia Slovenia Spania Sveits Sverige Tsjekkia Tyskland Ungarn Østerrike627287

Collection Request track & trace Tracking av pakke kan gjøres på 2 måter: a) Søk opp pk.nr via b) Bruk sporingslink via mailbekreftelse Tollpost Kundeservice kan bistå med tracking av pakker. Tlf: Mail: Øvrige henvendelser kan rettes til Kenneth Hansen Tlf: Mail: 14