Norsk Finansbarometer 2016

Presentasjon om: "Norsk Finansbarometer 2016"— Utskrift av presentasjonen:

1 Norsk Finansbarometer 2016

2 Om Norsk Finansbarometer 2016
Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med Finans Norge innenfor markedene bank, skadeforsikring og pensjon. Undersøkelsen kartlegger, dokumenterer og observerer over tid aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. Finansbarometeret 2016 omfatter 3102 intervju gjennomført i ukene 1 til og med , blant befolkningen 18 år+. Denne rapporten tar for seg det norske skadeforsikringsmarkedet. Tilsvarende undersøkelse har blitt gjennomført hvert år siden 2004. Alle grafer viser %, med mindre det er oppgitt annerledes

3 [Headline] Hvilke forhold er av betydning for deg når det gjelder ditt inntrykk av ulike skadeforsikringsselskap? Base: N=3102 3

4 [Headline] Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap
Har du kjøpt noen av de forsikringer du i dag har på nett (dvs. at du fullførte selve kjøpet på nett)? Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap 4

5 [Headline] Base: N=689 ALLE SOM HAR KJØPT PÅ NETT 5
Hvilke av disse har du kjøpt på denne måten? Base: N=689 ALLE SOM HAR KJØPT PÅ NETT 5

6 [Headline] Topp 2 Base: N=3102 6
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Topp 2 Base: N=3102 6

7 [Headline] Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap
Hvor fornøyd er du med ditt hovedselskap totalt sett? Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap 7

8 [Headline] Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap
Hvor vanskelig eller lett ville du oppleve det å bytte skadeforsikringsselskap? Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap 8

9 [Headline] Hvordan vil du vurdere skadeforsikringsselskapenes samlede omdømme eller anseelse? Base: N=3102 9

10 [Headline] Hvor mye av hver hundrelapp innbetalt i premie til skadeforsikringsselskapene i 2015 tror du gikk ut igjen i form av erstatninger? Base: N=3102 10

11 På hvilke forsikringsprodukter tror du det er mest vanlig å svindle
På hvilke forsikringsprodukter tror du det er mest vanlig å svindle? (Spørretekst endret fra «lettest» til «mest vanlig» i 2011) Base: N=3102

12 Har du samlerabatt i ett av selskapene du er kunde hos?
Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

13 Gjennomsnittlig antall selskap
% Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

14 Har du byttet ditt hovedselskap innen skadeforsikring i løpet av det siste året?
Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

15 [Headline] ALLE SOM HAR BYTTET Base: N=462 15
Før du byttet forsikringsselskap, informerte du tidligere forsikringsselskap om at du hadde planer om å bytte forsikringsleverandør? ALLE SOM HAR BYTTET Base: N=462 15

16 [Headline] ALLE SOM HAR BYTTET Base: N=462 16
Tok selskapet du byttet til kontakt med deg før du bestemte deg for å bytte? ALLE SOM HAR BYTTET Base: N=462 16

17 [Headline] ALLE SOM HAR BLITT KONTAKTET IFM BYTTET Base: N=128 17
Gjorde selskapet et aktivt forsøk på å forhindre at du byttet? ALLE SOM HAR BLITT KONTAKTET IFM BYTTET Base: N=128 17

18 Har du en fast kontaktperson i ditt/dine forsikringsselskap?
Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

19 [Headline] Har du meldt et eller flere forsikringstilfeller (f.eks skade, ulykke, tyveri e.l) til et skadeforsikringsselskap du er kunde hos i dag i løpet av de siste 3 år? Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap 19

20 [Headline] ALLE SOM HAR HATT SKADE Base: N=1208 20
Fikk du utbetalt erstatning? ALLE SOM HAR HATT SKADE Base: N=1208 20

21 [Headline] ALLE SOM HAR FÅTT ERSTATNING Base: N=915 21
Synes du at erstatningen du fikk var passende? ALLE SOM HAR FÅTT ERSTATNING Base: N=915 21

22 [Headline] Kjenner du til at du kan flytte dine skadeforsikringer med en måneds varsel? Base: N=3102 22

23 [Headline] Hvor mye av hver hundrelapp innbetalt i premie til skadeforsikrings-selskapene i 2015 tror du gikk ut igjen i form av erstatninger? Base: N=3102 23

24 Hvilke av følgende skadeprodukter har du i ditt hovedselskap?
Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

25 Hvilke skadeprodukter har du i andre forsikringselskap?
ALLE SOM HAR FLERE SELSKAP Base: N=1005

26 [Headline] Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Base: N=3102 26

27 [Headline] Topp 2 Base: N=3102 ©TNS 2014 27
Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Topp 2 Base: N=3102 ©TNS 2014 27

28 [Headline] 'Personer som ut fra helsetilstand eller livsstil vet at de har vesentlig høyere risiko enn gjennomsnittet for å bli uføre eller å dø, bør betale mer enn gjennomsnittet når de skal tegne forsikring, og i noen tilfeller ikke få tegne forsikring ' Base: N=3102 28

29 [Headline] Hvordan vil du vurdere skadeforsikringsselskapenes samlede omdømme eller anseelse? Base: N=3102 29

30 Omdømme hovedselskap*
* Respondentene ble bedt om å velge de egenskapene ved et selskap som er viktig når det gjelder deres inntrykk av selskaper. Deretter ble de bedt om å oppgi hvilke selskaper de forbinder med disse egenskapene. Oversikten viser andelen som forbinder sitt hovedselskap med den gjeldende egenskapen, i prosent av alle respondenter. Base: N=2892 Alle som er kunde i et skadeforsikringsselskap

31 Hvor viktig avgjørelse er valg av forsikringsselskap for deg, det vil si hvilket selskap du velger å være kunde i? Base: N=3102

32 Hvordan vil du vurdere det samlede omdømmet eller anseelsen til ditt hovedselskap?
Base: N=3102