Orientering om strategiarbeidet for Norge

Presentasjon om: "Orientering om strategiarbeidet for Norge"— Utskrift av presentasjonen:

1 Orientering om strategiarbeidet for Norge
Orientering om strategiarbeidet for Norge.no / Minside Samarbeidsgruppemøte Altinn 21. januar 2009

2 Formål og mandat Direktoratet skal legge til rette for koordinert IKT-utvikling og effektive og brukarretta tjenester i offentlig sektor I 2008 skal Direktoratet: Forvalte og vidareutvikle nettstaden Noreg.no, inklusiv Miside, med fleire tenester og auka nytte for brukarane, mellom anna: I samarbeid med tenesteeigarar utarbeide strategi og gjennomføringsplan for Noreg.no og Miside, inklusiv ei vurdering| av samanhengen mellom Miside og Noreg.no elles (både merkevare og teknisk løysing). Strategi og gjennomføringsplan skal leggjast fram for departementet. 2

3 Strategiarbeidet tar utgangspunkt i…
Overordna mål om økt velferd gjennom digital fornying Muligheter og utfordringer ved informasjonssamfunnet Behov og forventninger til det offentlige tilbudet på Internett ….Dette definerer rolle og profil for Norge.no og Minside Sentrale spørsmål: Hvilke behov og utfordringer kan Norge.no / Minside møte? Hvem skal portalen vere et tilbud for? Hva betyr det for innhold og utforming? ”Strategien foreslår å videreutvikle en innbyggerportal med en tydelig profil for å gi innbyggerene og forvaltningen et helhetlig og samlende tilbud fra det offentlige.”

4 Erfaringer og utfordringer for Norge.no og Minside
Kjennskapen til portalene er lav Minside tilbyr kun eit utvalg av tjenester og potensialet er ikke fullt ut realisert Sikkerhetsløsningen har vært et hinder for både tjenesteutvikling og bruk Norge.no er ”gammeldags” og med en utydelig profil Manglende sammenheng mellom Norge.no og Minside Uklart samspill mellom Norge.no/Minside og andre offentlige nettsteder Svak forankring for verdien av Miside på toppledernivå

5 …Likevel…Norge.no og Minside har oppnådd mye!
Felles-offentlig samarbeidsprosjekt Samarbeid mellom statlige etater, mellom kommuner og stat, mellom kommuner Katalysator for felles offentlig sikkerheisløysning MinID blir tatt i bruk av flere og av store brukersteder Mer effektiv forvaltning 70% ga Vernepliktsverket tilbakemelding på sesjonsvarsel via Miside meldingsboks Åpnere forvaltning Styrker innsynsretten - European eGovernment Award Personlig veiledning i å bruke portalen og i å finne fram til annet offenlig nettilbud Norge.no svartjeneste og brukerstøtte for Minside/MinID Norge.no og Minside skårer jevnt med våre naboland FN-rapport 2007 besøk i gj.snitt pr.mnd for borger.dk, i gj.snitt pr.mnd for norge.no

6 Innbyggeren har andre tilbud i tillegg til Noreg.no og Miside
Etatene sine egne portaler Søkemotorer Målretta nettsteder Wikis Nettsamfunn Likevel sier brukerene at de ønsker og vil ha nytte av en inngang som gir enklere oversikt og sammenheng Sammenstilling av informasjon er i noen tilfeller en forusetning for å finne fram til og bruke andre tilbud som har nytte i den situasjonen innbyggeren er i Direktoratet for forvaltning og IKT 6 6

7 Anbefaling: en innbyggerportal
Retter seg mot innbyggere generelt Et naturlig utgangspunkt for de som trenger informasjon om det offentlige Kan vise sammenhenger på tvers av forvaltningen Dele informasjon slik at etatene kan benytte den på egen portal Fyrtårn for brukerretting, tilgjengelighet og klart språk En samlet oversikt og inngang til det offentlige Er med på å sikre felles funksjonalitet og profilering av det offentlige tjenestetilbudet Direktoratet for forvaltning og IKT

8 Alternative løsninger for en innbyggerportal
Videreutvikling av Norge.no og Minside hver for seg Sammenslåing av Norge.no og Minside Utvikle en ny innbyggerportal Felles portal for innbyggere og næringsliv Anbefaling: Sammenslåing av Norge.no og Minside Direktoratet for forvaltning og IKT

9 Visjon for innbyggerportalen
Innbyggerportalen skal medvirke til åpnere og enklere dialog mellom innbygger og forvaltning.

10 Hovedmål for innbyggerportalen
Forenkle kontakten mellom innbygger og forvaltning Bidra til at det offentige framstår som sammenhengende/helhetlig for innbyggeren. Legge til rette for åpenhet og medvirkning. Gjøre det enklere for forvaltningen å samordne seg. Bidra til økt bruk av det offentlige tjenestetilbudet på Internett.

11 Gradvis utrulling Innsats Tid Fase 1: finne fram Fase 2:
innsyn og personalisert innhaold Fase 3: Åpen dialog og deltakelse

12 Målbilde fase en – finne fram via tydelige innganger
Høgremeny for den enkle bruks-situasjonen Trinn 1 Finne frem Tydelege temainngangar for den komplekse brukssitasjonen Situasjons-inngangar er trekt fram på valgte tema Bunntekst -- Endres i toppmenyen: ”Insert” -> ”Header & Footer” (Velg ”Apply to all”) Side 12 12

13 Trinn 1 Kompleks brukssituasjon
Målbilde fase en – vise enkelthandlinger i en prosess Trinn 1 Kompleks brukssituasjon Samanstilling av enkelthandlingar frå ulike etatar, kommunar og organisasjonar gjev brukaren oversikt over situasjonen han er i og kven han skal i kontakt med . Brukarar som ikkje er innlogga vil få samme informasjon og rettleiing som ein pålogga brukar. Bunntekst -- Endres i toppmenyen: ”Insert” -> ”Header & Footer” (Velg ”Apply to all”) Side 13 13

14 innsyn og personalisert innhold Fase 3: Åpen dialog og deltakelse
Innsats Skalere meldingsboks til felles- komponent Teknisk samanslåing Tilpasse innhald Legge til rette for gjenbruk av innhald Profilere Ny grafisk design og struktur Forenkle integrasjon Innsyn i registrerte data Skreddarsydd informasjon Tid Fase 1: finne fram Fase 2: innsyn og personalisert innhold Fase 3: Åpen dialog og deltakelse

15 Når brukaren er logga på får ho personalisert innhald.
Målbilde fase to – personalisert innhold og meldingsboks Når brukaren er logga på får ho personalisert innhald. Side 15 15

16 Trinn 3 Innsyn og meldingsboks
Målbilde fase to – Personalisert innhold og meldingsboks Trinn 3 Innsyn og meldingsboks Brev fra det offentlige i elektronisk form i samme postkasse Mulighet til å abonnere på lokale meldinger, vedtekter etc Bunntekst -- Endres i toppmenyen: ”Insert” -> ”Header & Footer” (Velg ”Apply to all”) Side 16 16

17 Opprop, petisjonar, meiningsytring, deltaking og kontakt.
Målbilde fase tre – åpen dialog og deltakelse Opprop, petisjonar, meiningsytring, deltaking og kontakt. Oppdateringar på uvalde saker, utvalde tema, utvalde myndigheiter eller geografiske område

18 innsyn og personalisert innhald Fase 3: open dialog og deltaking
Innsats Brukar- medverknad og forbetring Arena for demokratisk involvering Nærmiljø tenester Skalere meldingsboks til felles- komponent Teknisk samanslåing Tilpasse innhald Legge til rette for gjenbruk av innhald Tilby innsyn i offentlige saker Topp 20 kommunale tenester Tovegs dialog med brukarane Ny grafisk design og struktur Profilere Forenkle integrasjon Innsyn i registrerte data Skreddarsydd informasjon Tid Fase 1: finne fram Fase 2: innsyn og personalisert innhald Fase 3: open dialog og deltaking Portalforvaltning

19 Postboks 8115 Dep., 0032 Oslo, Org. nr: 991 825 827, Telefon: 22 45 10 00
Besøksadresse i Oslo: Stensberggt Telefaks Oslo: Besøksadresse i Leikanger: Njøsaveien 2, Statenshus Telefaks Leikanger: