Hovedprosjekt 40E Knut-Håvard Olsen Service Management Improvement Ventelo.

Slides:



Advertisements
Liknende presentasjoner
UNIVERSITETETS SENTER FOR INFORMASJONSTEKNOLOGISide 1 USIT 22. juni 2014 Overvåkning og rapportering To prosjekter ved USIT Ståle Askerød Johansen
Advertisements

”En pille for alt som er ille”
Hva skal vi snakke om? Hva er IK – Akvakultur? Hva er internkontroll?
Information Technology Infrastructure Library
OMDØMME Avdeling for ingeniør- og økonomifag
VI VET HVA DU TRENGER I MORGEN.
IKO – Ny GIV, én gruppe Struktur - pedagogikk
Er farlig avfallsbransjen kvalitetsbevisst nok
Personalseminar Avdeling for IT Høgskolen i Østfold 18.mars 2005
1.1 MÅL : Elevenes grunnleggende ferdigheter er betydelig forbedret Strategisk initiativ: 1.Rammeplanens krav til innhold og aktiviteter blir iverksett.
Reidar Wisløff 3DSU Hovedprosjekt 16E
Hovedprosjekt 21e SMSnotis 1.0
Kundedatabase Finanspartner DA Asta Elinor Rødtang Hovedprosjekt 24E 2000 Kundedatabase utarbeidet ved hjelp av Access og VBA.
HOVEDPROSJEKT VÅREN 2008 HØGSKOLEN I OSLO AVDELING FOR INGENIØR UTDANNIG (DATAINGENIØR LINJE) FORBEDRE IT-INFRASTRUKTUR BALAGUMAR RAJARATNAM.
Innherred samkommune 1 Større stillinger - en fordel for både brukere og ansatte Anne Grete Wold Prosjektleder Innherred samkommune.

1. 2 Innføringssplan Skoleåret 2005/2006: alle skoler med årstrinn Skoleåret 2006/2007: alle skoler med årstrinn Høst 2007: alle videregående.
Noen nyttige råd og tips – IK - Akvakultur Denne presentasjon er utarbeidet av Fiskeridirektoratet og Mattilsynet i forbindelse med innføring av IK – Akvakultur.
Prosjekt Torunn Hagebø Prosjektdirektør Mattilsynet
Didaktiske analysekategorier
Total systemhåndtering – for bedre vannkvalitet Avd
SWOT-analyse.
Internkontroll etter alkoholloven Møte med bransjen
Elektronisk saksbehandling og arkiv
Er farlig avfallsbransjen kvalitetsbevisst nok? Forstår vi risikoen vi har tatt? Nordisk Bedriftsutvikling AS Interesserte partnereØnske og forventninger.
HACCP i ASKO Hvilke utfordringer har vi som vareleverandør ?
Oppgradering fra Agresso 5.4 til Agresso 5.5
Avdeling for ingeniørutdanning
God kommunikasjon – vær trygg
Vest-Agder fylkeskommune en drivkraft for utvikling Folkestyre – kompetanse - samarbeid.
Myndiggjorte medarbeidere – mer aktiv omsorg
Hvordan gikk det? Sammensatt problematikk  Antall fulgt opp siden 2010: 127  Gjennomsnittstid ute fra arbeidslivet: 3,5 år  96 av.
Prosjektavslutning og sluttrapport
N O R P R O F F Quality Management SAMARBEIDSPARTNER FOR
Informasjonssentral for fakta om norske massemedier
Arkivlederseminar, IKA Kongsberg
A Merkantildata Company empowering your business.
Kort om departementets arbeid mot 2015
Bjørn Olve Møkkelgård Kristian Elverum
OU-prosess utdanningsavdelinga
Intranettsider for ”Data Management Service Team” Oddny Klungtveit Anne-Solfrid Walløe.
SINTEF Raufoss Manufacturing AS
Innføring og forvaltning. Hvor er vi? Forstudium Analyse Innføre Utform og realiser Forvaltning.
ARBEIDSLIVSKRIMINALITET Hva inneholder den overordnede risikoanalysen for byggherrer og bedrifter i bygg & anleggsbransjen?
EQuass iFokus Forankring Prosessen Erfaringer Resultat Veien videre ”Å dele er å forbedre” Trondheim Anita Saga, leder utvikling og kompetanse.
TUBERKULOSEKOORINATOR`S ROLLE OG FUNKSJON
Programmering i Java 3D Hovedprosjekt 16 studieåret 2005/2006 Av Jarl Magnar Jakobsen 3DDT HiST-AITeL.
Microsoft System Center Operations Manager 2007
Presentasjon av hovedprosjekt 31E Microsoft Deployment Tools 2010.
Tittel på prosjektoppgaven: ”Etablering av ny internettpresentasjon og innføring av den web-baserte delen av et intranett ved Høgskolen i Stavanger.” Presentasjon.
Hovedprosjekt 29E Distribuering og overvåking med Group Policy.
HOVEDPROSJEKT 2002 JAVA-basert utvikling av IP-telefonfunksjoner.
Høgskolen i Oslo Hvordan får vi vellykket flytteprosess. Personalseminar torsdag 8. juni 06 IU Vidar Holum.
Opplæring i elektromedisinsk utstyr Håndtering av opplæringsavvik i elektromedisinsk utstyr ved Oslo Universitetssykehus.
Hva er LEAN, og hvordan vil UiO bruke metodikken
Arkivplan – som dokumentasjon og nyttig verktøy i organisasjonen v/Sveinung Meyer Svendsen rådgiver, Arkiv i Nordland Foto: Bjørn Erik Olsen.
Kap. 23 – Software Engineering How Information Technology Is Conquering the World: Workplace, Private Life, and Society Professor Kai A. Olsen,
Orientering etter tilsyn - Kommunikasjon i helseforetak - kirurgiske enheter Styremøte
Prosjektpresentasjon for [Virksomhet]
Sidene for 1935 fra bestefars første dagbok,
Tiltak rundt planer og organisering
Forbedringsarbeid PEVS
Tidlig oppdagelse av forverret tilstand
Utlånssystem for datautstyr
Opplæring om offentleglova
Gruppe 59E Jan Erik Digernes Kjell Breimo
Utskrift av presentasjonen:

Hovedprosjekt 40E Knut-Håvard Olsen Service Management Improvement Ventelo

600 ansatte Hostingavdeling med ca. 20 ansatte Har en lang historie. KpnQwest, Catch SP, EUnet, Catch Communications, EUnet (igjen), Comnet, Ventelo Comnet, Ventelo Norge og Ventelo Bedrift Ca. 600 servere. Overvåkes 24/7 IMC, Incident Management Center

Oppgaven Service Management Improvement Forbedring av driftsrutinene Kartlegg og analyser dagens rutiner Lag en liste over tiltak Implementer ett tiltak

Metode Konsentrert jobbing I Oslo fra januar – mars Forutsetninger = 0 Ustrukturert Metode Strukturert Metode

Analyse Avdelingens struktur Rutiner for saksbehandling Støtteverktøy Saksbehandling Overvåking Dokumetasjon

Resultat Ingen kontinuitet i arbeidet Ingen dokumenterte rutiner Ingen kvalitetskontroll Mangelfullt dokumentasjons-system

Tiltak Oppheve turnusordning Nyansettelser Opplæring av nyansatte Dokumentere rutiner Forbedre saksbehandlingsverktøy Nytt dokumentasjons-system Rutiner for dokumentasjon

Hva ble gjennomført? Alt Mitt tiltak: rutiner Videre arbeid 1.juni