FUNNKe Regionalt kompetanseløft innen elektronisk samhandling ALF – drift og rutiner ved Lars-Andreas Wikbo Line Nordgård

UiO forsker nå på el.meld PLO/fastleger

Viktige erfaringer Superbrukermetodikk (hver avdeling/enhet har meldingsansvarlig)  Varierende oppfølging/opplæring videre D-nummer Forespørsel ANNEN HENVENDELSE bør brukes fra lege Spl bør skrive navnet sitt/tlf.nr inne i meldingene Arbeidsrutiner må endres Retningslinjer for bruk av meldinger/responstid Vedlikeholdsrutiner  holde info i journalen oppdatert Meldingsovervåkning/avvikshåndtering

Stabil drifting av de elektroniske systemene –Avhengig av til enhver tid tilgjengelig pasientinformasjon Gode systemer for meldingsovervåkning, avvikshåndtering og oppfølging –Dersom en ikke stoler på systemene, vil det heller ikke ha nytteverdi fordi arbeidsrutinene ikke endres Mest kritiske suksessfaktorer:

Kartlegging – Bakgrunn/ Gjennomføring På oppdag fra Helsedirektoratet Gjennomført 2009/2010 Antatte problem Gjennomføring: –To deler Legekontor som benyttet seg av ebXML/ PKI Legekontor som fikk besøk for implementering av ebXML/ PKI –Besvart av kontorpersonalet På legekontoret På telefon Mange svakheter ble løst av HN-IKT

Presentasjon av kartlegging Sikkerhet Programvare Rutiner Feilhåndtering Opplæring

Sikkerhet Backup, antivirus m.m –Gode rutiner Håndteres stort sett av kommunenes IT-drift eller ekstern IT- drift

Rutiner

Alle har automatisk meldingsutveksling Alle kjører denne flere ganger pr. time Svakheter vi vet er i dag: –Må være pålogget Dips Communicator for at meldingsutveksling skal gå Glemmer å slå på maskinen Glemmer å logge seg på Dips Communicator –Løses med å kjøre dette som en tjeneste på server Glemmer å starte connecten/XML-parse –Oppdateringer av EDI-Broker/ EDI Gateway glemmes

Feilhåndtering

Generelt gode rutiner på feilhåndtering Vanskelig å tyde feilene på de som er feilet/ avvist m.m Avhengig av EPJ-leverandørs support Tar tid

Opplæring Ønsker opplæring –Hva tilbyr leverandørene? –Hvordan er kompetanseoverføringen på legekontorene?

Normen Samling krav og retningslinjer for Helse -, omsorgs- og sosialsektoren. Bidra til tilfredsstillende informasjonssikkerhet hos den enkelte virksomhet og i sektoren generelt –Forpliktet til å følge normen gjennom avtale med Norsk Helsenett –Veileder – – Elektronisk meldingsformidling Krav til å følge opp avvik kontor_663034

Konklusjon Skape en forståelse hos legekontorene at disse rutinene er viktige Mye kan løses ved kompetanseoverføring på legekontoret Outsource drift og vedlikehold av EDI? Innspill? Forslag?

Lars- Andreas Wikbo Tlf: Line Nordgård Tlf: /