23. januar 2004TDT4285 Planl&drift IT-syst1 Tjeneroppgraderinger TDT4285 Planlegging og drift av IT-systemer Anders Christensen, IDI

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 2 Tjeneroppgradering 1. Lag en tjeneste-sjekkliste 2. Verifiser kompatibilitet 3. Lag verifiseringsverktøy 4. Lag en backout-plan 5. Velg et vedlikeholdsvindu 6. Informer brukerne 7. Gjennomfør testene 8. Gjennomfør oppgraderingen 9. Gjennomfør ettertesting 10. Ved feil, gjennomfør backout-planen 11. Informer brukerne

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 3 Punkt 1: Lag en tjeneste-sjekkliste Den bør inneholde informasjon om avhengigheter og konfigurasjon ifm: Hvilke tjenester ytes av tjeneren? Hvem er brukerne av tjenesten? Hvilken programvare er installert?

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 4 Punkt 2: Verifiser kompatibilitet Verifiser at hver enkelt programpakke er kompatibel med det nye OS-et, evt: Oppgrader programpakka på gml OS Oppgrader til ny versjon samtidig med oppgraderingen av OS Slutt å støtte programpakka

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 5 Punkt 3: Lag verifiseringsverktøy Lag tester som verifiserer det viktigste av fuksjonaliteten i hver programpakke som finnes på maskinen. Automatiser kjøring av alle testene Lag regresjonstest av den automatiske kjøringen av testene.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 6 Punkt 4: Lag en backout-plan En backoutplan er en plan for hvordan du reverserer endringen, slik at du kommer tilbake til det opprinnelig systemet.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 7 Punkt 5: Velg et vedlikeholdsvindu Når skal endringen gjennomføres? Hvor lang tid skal settes av til å gjennomfør den? Hvor mye tid skal reserveres for eventuelt å iverksette backout?

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 8 Punkt 6: Informer brukerne Hvem/hva blir rammet? Hva vil skje? Når skjer det? Hvorfor skjer det? Hvordan kan du gi beskjed om at dette må stoppes pga store ulemper. Kontaktinformasjon

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 9 Punkt 7: Gjennomfør testene Gjøres like før vedlikeholdsvinduet Avslører om det har oppstått feil etter at oppgraderingen ble planlagt. Evt feil etter oppgraderingen er da trolig som følge av oppgraderingen, ikke noe man arvet fra det gamle systemet.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 10 Punkt 8: Gjennomfør oppgraderingen Følg vanlig praksis og dokumentasjon for hvordan du oppgraderer. Ha gjerne med ”sidemann” som kan kikke på, hjelpe til, kommentere og fungere som en kontrollør. Dersom det tar for lang tid, avbryt og utfør backout.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 11 Punkt 9: Gjennomfør ettertesting Etter at oppgraderingen er gjennomført, må testene utføres på ny Ved feil: feilsøk, feilrett og kjør ny testing Dersom det tar for lang tid, avbryt og utfør backout.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 12 Punkt 10: Ved feil, utfør backout-plan Backoutplanen bør ikke utsettes i håp om at man skal finne ”siste feilen” Viktig at noen har myndighet og ansvar for å si at backout skal iverksettes Må iverksettes tidsnok til at det er nok tid igjen til både backout og etterfølgende testing.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 13 Punkt 11: Informer om utfallet Etter nedetid, fortelle hva av det som har vært nede og som å er oppe igjen Etter oppgradering, fortell om det og hva som er nytt/bedre/annerledes Etter backout, fortell om det og hva av forespeilte ny funksjonalitet som allikevel ikke er der.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 14 Oppgradere eller nyinstallere Oppgradere: Bevarer mye av det gamle oppsettet Tar korter tid Kan få med grums fra tidligere inst Kan feile på komplekse installasjoner

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 15 Prøving av oppgraderingen Generalprøve, der man gjør maken oppgradering på et lignende oppsett ”Mimeprøve” der man strekker alle kabler og ”gjør” alle fysiske operasjoner, men uten å faktisk endre noe.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 16 Modeller Ferdigstille ny maskin offline, og bytte med gammel maskin, som blir stående som kald ressurs for backout. Ta ned maskin, reinstallere på den, og ta den opp med nytt OS. Fase brukerne gradvis over til ny ressurs i nettet, og ta ned gammel maskin når alle er faset over.

23. januar 2004 TDT4285 Planl&drift IT-syst 17 Etterbruk at testene Legg dem til et ”bibliotek” av tester som du kan bruke for å sjekke systemets tilstand etter vedlikehold el.l. Bruk dem til å monitorere maskinene for endringer. Visualiser output. Bruk dem som referanse for hvordan komponenter i systemet oppførte seg på et gitt tidspunkt.