SERVICE- OG SAMFERDSEL Utdanningsveier Fag- og timefordeling Læreplass Studiekompetanse mm.

Service og samferdsel er for deg som: Du som velger service og samferdsel vil senere være bedriftens ansikt utad. Du bør derfor være høflig, utadvendt og serviceinnstilt, og du må like å ha med andre mennesker å gjøre. Du må også kunne vise respekt for ulike kulturer, tradisjoner og etiske normer. Utdanningsprogrammet fører fram til yrker i et bredt spekter av servicebransjer, fra salg til transport. I disse bransjene står kunnskaper om lover og forskrifter og evnen til å analysere kundenes behov for å kunne foreslå tradisjonelle og nye løsninger sentralt.

Kart alle retningene har mulighet for påbygging til generell studiekompetanse etter VG2, altså VG3 påbygging til generell studiekompetanse Kart Alle retningene har mulighet for påbygging til generell studiekompetanse etter VG2, altså VG3 påbygging til generell studiekompetanse Man kan også velge VG4 påbygg til generell studiekompetanse om man etter ferdig lærling ønsker å få generell studiekompetanse Service og samferdsel IKT-servicefag lærling i IKT-servicefag lærling i IKT- servicefag (fagbrev IKT- servicemedarbeider) salg, service og sikkerhet lærling i salgsfaget (fagbrev salgsmedarbeider) Lærling i sikkerhetsfaget (fagbrev vekter) Lærling i kontor- og administrasjonsfaget (fagbrev kontor- og administrasjonsmedarbeider) Transport og logistikk Lærling i logistikkfaget (fagbrev logistikkoperatør) Lærling i yrkessjåførfaget Lærling i yrkessjåførfaget (fagbrev yrkessjåfør) Reiseliv Lærling som resepsjonist Lærling som resepsjonist (fagbrev) Lærling som reiselivsmedarbeider Lærling som reiselivsmedarbeider (fagbrev)

Fag- og timefordeling på Vg1: Fellesfag: Engelsk (3 timer) Matematikk (3 timer) Naturfag (2 timer) Norsk (2 timer) Kroppsøving (2 timer) Programfag: Planlegging(6 timer) Drift og oppfølging (6 timer) Kommunikasjon og service (5 timer) Prosjekt til fordypning (6 timer)

Fag- og timefordeling på Vg2: Fellesfag: Engelsk (2 timer) Norsk (2 timer) Kroppsøving (2 timer) Samfunnsfag (3 timer) Programfag: 3 fag: et på 6 timer et på 6 timer et på 5 timer Fagenes navn og innhold er forskjellig i de ulike programområdene Prosjekt til fordypning (9 timer)

IKT – servicefag: Aktuelle arbeidssteder er knyttet opp mot drift og vedlikehold av IKT-systemer finnes i alle typer virksomheter, offentlige og private. PROGRAMFAG: Installasjon, drift og vedlikehold, ca 6 timer Bruker- og driftstøtte, ca 6 timer Virksomhetsutvikling, 5 timer Prosjekt til fordypning, 9 timer Sentrale arbeidsoppgaver drift og vedlikehold av virksomhetens IKT-systemer informasjonssikkerhet etikk og personvern installasjon, bruk og vedlikehold av programvare rådgivning, veiledning og opplæring i bruk av IKT- systemer service og brukerstøtte

Salg, service og sikkerhet: Kan få fagbrev som -vekter -salgsmedarbeider -kontor og administrasjonsmedarbeider PROGRAMFAG: Markedsføring og salg, 6 timer Sikkerhet, 5 timer Økonomi og administrasjon, 6 timer Prosjekt til fordypning,9 timer OMFATTER BL.A.: Gjennomføre gode salgsprosesser. Kunnskap om produkter, tjenester og etiske normer. Service, kundebehandling og veiledning. Innkjøp, budsjett, regnskap, lønn. Kontorstøtte, administrasjons-, og saksbehandling. Forebyggende informasjonsarbeid, verne og sikkerhetsarbeid. Konflikthåndtering. Varslings- og overvåkingsanlegg. Førsteinnsats ved hendelser.

Reiseliv: Kan få fagbrev som -resepsjonist -reiselivsmedarbeider PROGRAMFAG: Vertskapsrollen, ca 7 timer Salg og markedsføring, 5 timer Etablering og drift, 5 timer Prosjekt til fordypning, 9 timer OMFATTER BL.A.: Kunde-/gjestebehandling og bevertning. Overnatting, transport, opplevelser, formidling og servering, gjesteforståelse, oppriktig service, kunnskap om andre kulturer, hensyn til sikkerhet med mer. Markedsføring, salgsarbeid og produktutvikling. Planlegging og gjennomføring av aktiviteter og opplevelser. Rådgivning og veiledning om reiser og reisemål. Bruk av søkermotorer, bookingsystemer og teknologiske hjelpemidler.

Transport og logistikk: Kan få fagbrev som yrkessjåfør PROGRAMFAG: Drift og kompetanse (eller bransjekunnskap og teknisk kompetanse), 5 timer Transport og logistikk, 12 timer. Prosjekt til fordypning 9 timer OMFATTER BL.A.: Service, informasjon, veiledning, kundebehandling, kommunikasjon og etikk. Ordrebehandling, lagerhold og emballering Klargjøring av forsendelser/sikring av gods/spesialtransport. Vektbegrensning/vektfordeling. Persontransport og forflytting av varer fra innkjøp og frem til forbruker, og videre til gjenvinning. Oppbygging av transportsystemer, prosedyrer ved transport over landegrenser med mer.

Vil du ha læreplass/jobb? Som lærling får du lønn: ett års begynnerlønn for fagarbeider fordelt over 2år, i tillegg får du verdifull erfaring. Bedriftene selv avgjør hvem de ansetter, du må søke med egenhendig skrevet søknad og CV. Bedriftene selv avgjør hvem de ansetter, du må søke med egenhendig skrevet søknad og CV. Bedriftene ser særlig på: Bedriftene ser særlig på: Lavt fravær, og karakteren God i orden/adferd. Lavt fravær, og karakteren God i orden/adferd. God kroppsøvingskarakter, og alminnelig gode fagkarakterer i særlig studieretningsfagene. (Minimum bestått i alle fag.) God kroppsøvingskarakter, og alminnelig gode fagkarakterer i særlig studieretningsfagene. (Minimum bestått i alle fag.) At du virker interessert i faget, og sympatisk som person under intervjuet. At du virker interessert i faget, og sympatisk som person under intervjuet.

Hvordan skaffe lærlingplass? Jobben med å skaffe seg lærlingplass starter i løpet av VG2 kurset. Ta kontakt med de bedriftene du kan tenke deg å søke til, og leverer en god skriftlig søknad (gjerne med referanser/attester). Besøk gjerne bedriftene hvis du har anledning til det, spør da etter faglig leder for lærlingene. Søk også om lærlingplass gjennom VIGO Gjør en god jobb når du er i utplassering. Forbered deg godt til intervju. -”Selg” deg selv! nning/lk/service/

Lønn med fagbrev Handel og kontor har minstetariff for de med fagbrev per 1.april 2009 på 1år: kr 2år: kr 3år: kr Lo har minstetariff for de med fagbrev per 1.april 2008 på -Resepsjonist og reiselivsmedarbeider med fagbrev og uten praksis: ,96 kr -Salgsmedarbeider og kontor- og administrasjonsarbeider med fagbrev og uten praksis kr -IKT-servicemedarbeider ,28 kr Som lærling bør man vurdere å melde seg inn i en fagforening for å sikre egne rettigheter, få tilbud om å dra på kurs og lignende..

VG3 påbygging til generell studiekompetanse FagTimer Norsk10 Matematikk5 Naturfag3 Historie5 Kroppsøving2 Programfag fra studiespesialiserende programområde 5 SUM30

VG4 påbygging til generell studiekompetanse FagTimer Norsk10 Matematikk5 Naturfag3 Historie5 SUM23

Hva er forskjellen på generell og spesiell studie kompetanse? Generell studiekompetanse er minimumsbilletten til høyere utdanning. Spesiell studiekompetanse kreves i form av spesielle programfag, karakternivåer, helsekrav, vandelsattest med mer ved en del utdanninger i høyskoler og universiteter. Dvs. et tilleggskrav som finnes ved noen studier. (I tillegg styres opptaket til de fleste studier av hvor gode karakterer søkerne har.)

Poengberegning ved opptak til høyere utdanning gjeldende fra og med studieåret 09/10: Alle fag med tallkarakterer (standpunkt og eksamen), skal regnes med i beregningen av karakterpoeng. Karakterpoeng er gjennomsnittet av alle tallkarakterer, med to desimaler, multiplisert med 10. Utenom kvote for førstegangsvitnemål, skal karakterforbedringer erstatte tidligere karakter i samme fag.

Noen spørsmål?