Laste ned presentasjonen
Presentasjon lastes. Vennligst vent
1
Kompetansegivende kurs Salg og service – praktisk salg med data som verktøy
Varighet: Etter behov Oppstart: Tid: Målgruppe: Selgere Antall studenter: Kurssted: ISIS – Bygget. Dokumentasjon: Hefter for hver modul. Kursbevis for hver modul. Copyright
2
Kompetansegivende kurs Salg og service – praktisk salg med data som verktøy
Bakgrunn Salg og service er blitt og blir viktigere for alle yrkesgrupper. Arbeidsgivere vet at riktig personell med kunnskap om salg og service er en kritisk suksessfaktor. Data benyttes mer og mer i arbeidet med å systematisere og målrette all service- og salgsarbeid. Mål Deltakerne skal få kunnskap om hva salg og service er. Deltakerne skal lære mer om seg selv som selger og serviceperson. Deltakere skal kunne beherske bruk av data i salg og servicearbeid. Copyright
3
Kompetansegivende kurs Salg og service – praktisk salg med data som verktøy
Forkunnskaper Det trenges primært ingen spesielle forkunnskaper Innhold MODUL INNHOLD TIMER Nr. 1 Salg og motivasjon. Salgets fire faser. Salg i mange former. Hvor salg og kundepleie er viktig Salgresultat og motivasjon – sammenheng ? Salg og salgsforberedelser Salg og gjennomføring Salg og avslutting Salg og oppfølging Reklamasjon Nr. 2 De fire mennesketyper – atferdspsykologi og Førsteinntrykket. Personlighetstest. Melankolikeren Flegmatikeren Stemningsmennesket Hersketypen DISC Copyright
4
Kompetansegivende kurs Salg og service – praktisk salg med data som verktøy
MODUL INNHOLD TIMER Nr. 3 Salgssamtalen. Behovsamtalen Kommunikasjon Salgssamtalen Avslutningsfasen Nr. 4 Dataverktøy og systematisk salgsarbeid. Access Excel Word Andre salgsverktøy Copyright
Liknende presentasjoner
