Telefonresponstid ved fastlegekontorene i Tromsø november 2005 Kommuneoverlege Anne Helen Hansen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Et element i tilgjengeligheten Hva er en brukbar responstid? 2 minutter? Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid 2003 Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid 2003 Gjennomsnittlig telefonresponstid 1 min 15 sek (21 sek-4 min 40 sek) Gjennomsnitt u/ Sørbyen: 54 sek Langnes legekontor ”best i test” Bare 4 legekontor hadde responstid på mer enn 1 min (Kvaløysletta, Tromsdalen, Sørbyen, Nordbyen) Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid 2005 (og 2003) 12 legekontor (11 i 2003) 6 oppringninger (3 i 2003) tirsdager, onsdager og torsdager (ikke onsdager i 2003) Kl (kl i 2003) Kontakt med legekontoret, ikke legen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid 2005 Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid 2003 vs 2005 Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid daglegevakta Responstid 1,09 min (gj.sn. 1,5 min) Responstiden varierer fra 0,3-3,8 min Om man fjerner dårligste registrering blir gj.sn. 0,56 min Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid, legevakta inkl Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid tirsdager Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid onsdager Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid torsdager Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Jevnt over gode resultater De fleste kontor i samme skikt ved begge kartlegginger 2 minutter er en akseptabel responstid Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Hva kan bli enda bedre? Bedre tilgjengelighet på andre områder? Tekniske løsninger? Samhandlingskultur? Listestørrelse og kapasitet? Fokus og prioritering? Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Kaigata Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Kroken Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Kvaløysletta Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Langnes Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Legevakta Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid MoeSvensbyTønsaas Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Nordbyen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Sentrum Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Sjøgata Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Skansen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Tromsdalen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Sørbyen Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø

Telefonresponstid Utsikten Anne Helen Hansen, kommuneoverlege i Tromsø