Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Biblioteksvar - en nasjonal svartjeneste Høgskolen i Oslo 25. januar 2011 Vidar Krumins

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Biblioteksvar - en nasjonal svartjeneste Høgskolen i Oslo 25. januar 2011 Vidar Krumins"— Utskrift av presentasjonen:

1 Biblioteksvar - en nasjonal svartjeneste Høgskolen i Oslo 25. januar 2011 Vidar Krumins

2 Dagsorden Biblioteksvar Historikk/Organisering Dagens situasjon Hva spør folk om? Hvem spør? Hvor finner vi svarene? Fremtiden og utvikling

3 Historikk Spør biblioteket –Startet i 1997 på Deichmanske bibliotek –E-post Bibliotekvakten –Startet i 2002 ved Vestfold fylkesbibliotek –Chat Biblioteksvar lanseres 2004/2005 Faste bevilgninger fra ABM-u Drift legges til Deichmanske

4 Hva er Biblioteksvar? Chat og e-post SMS tjenesten avviklet Bibliotekarer som svarer Arkiv (relansert høst 2009) Lignede tjenester i andre land Bør være en naturlig del av bibliotekenes digitale tjenester

5 Nasjonaletjenester finansiering, organisering og drift. Bevilgningen fra ABM stoppet 31.mars 2010 Midlertidig driftsmidler fra kulturdepartementet Bevilgning fra Nasjonalbiblioteket desember 2010 Evaluering og forhåpentligvis utvikling av tjenesten

6

7 Organisasjonen Samarbeidsprosjekt Over 40 bibliotek Rundt 200 bibliotekarer Administrasjon: 1 100% stillinger Årlige kurs

8 Vaktplan E-poster fordeles mellom 8 bibliotek daglig Chat –En vakt i uka à 90 minutter –Åpningstid: hverdager

9 Statistikk 2010 –Chat: (tapte chatter: 3336) –SMSer: 687 (kraftig nedgang) –E-post: (stabil)

10 Hvem svarer? Folkebibliotek Fylkesbibliotek Fagbibliotek Kraftig nedgang i antall deltagende bibliotek i

11 Hvorfor er man med? Kompetanseheving: –referansearbeid –kildekritikk –trening og innsikt i bruk av nettressurser Nasjonalt nettverk

12 Utfordringer for bibliotekarene Beholde roen Multitasking (Dialog + søking) Å ikke se brukeren Huske referanseintervjuet! Finne riktig informasjon og svar

13 Hvem bruker Biblioteksvar? Tjenesten er for alle! Fordeling –Skoleelever dominerer chatten –Alle bruker e-post

14 Hva hjelper vi til med? ”Alt” –Å finne fram på Internett –Korte faktaspørsmål –Student- og skoleoppgaver –Tips om skjønnlitterære bøker

15 E-poster ”Jeg skal skrive en oppgave om hvordan man kan utnytte fiskeressursene uten å ødelegge/foruense, og passe på at generasjoner etter oss også får dekket sine behov. Så jeg lurte på om du kunne hjelpe meg med å finne litt informasjon.” ”hvordan finner jeg en oversikt over lydbøkene i Stavanger bibliotek?” ” Hei! skal finne litt om moseldalen i Tyskland. Vite litt om den som en rigion, og med elven mosel. Takk :D”

16 Chat-eksempel ”hvordan sier man "jamfør" på engelsk? ” ”hei, kan du finne noen oversiktlige bilder av et vannkraftverk” ”hei, hva er i-land og u-land ” ”Kan du gi meg en side der det er en fortelling om SvarteDauen” ”hei, kan du finne noe om Mexico? (mat + klær + musikk + tradisjoner osv...)”

17 Utdrag fra chat Bruker: hei, kan du vær så snill å hjelpe meg med å finne forskjeller i språket mellom britisk engelsk og canadisk engelsk? takk på forhånd! :) Biblioteksvar : Jeg skal undersøke om det er noe å finne om dette. Bruker: takk! Biblioteksvar : Sender i første omgang henvisning til artikkel fra Wikipedia om engelsk språk. Der ser du at det er kapitler om dialekter og regionale varianter under Innhold: Biblioteksvar : Den engelske utgaven av Wikipedia er mer detaljert, se artikkel om canadisk engelsk bl.a.: Biblioteksvar : og engelsk engelsk: : Bruker: takk, det var veldig snilt ;)

18 Et eksempel til Biblioteksvar : Hei, hva kan jeg hjelpe deg med? Bruker: hei kan du hjelpe meg? takk! det er mange spørsmål!!! Bruker: er du klar Biblioteksvar : Ja Bruker: det er om lama dyret lama skjenner du ordet Bruker: plizzzz hjelp meg Biblioteksvar : Kjenner det ja. Bruker: takk hva spiser de Biblioteksvar : Den spiser omtrent alt, mest grass. (kilde: no.wikipedia.org/wiki/lama) Bruker: takk du er helten Bruker: neste, hvor lever de Biblioteksvar : I vill tilstand i Sør-Amerika, på høysletter og fjellområder. Bruker: takk, neste, hvem er fiendene til dem Bruker: finner du ikkke Biblioteksvar : Prøver Bruker: takk, men kan du forte deg timen slutter snart Biblioteksvar : Prøver så godt jeg kan Bruker: ok, du kan vente med den du kan finne om hvordan de pusters eller får oksygen Osv osv osv

19 Hvor finner man svar? Leksikon (store norske, wikipedia) Emneportaler (Biblioteksvars lenkesamling, Bærum biblioteks lenkesamling, Detektor, startsiden.no) Helseinfo (pasienthåndboka, helsebiblioteket, SMIL) Spørretjenester (Biblioteksvars arkiv, spør en biolog/kjemiker) Musikk og film (myspace, wikipedia, imdb) Språk (google translate, acronymfinder.com, uios ordbok) Fakta om land (UDs landsider, earth trends, globalis) Kuriosa (how stuff works, anis, forskning.no, nysgjerrigper.no) Nyheter (atekst, kvasir.no, ) Diverse (BBC, wikibooks, deichmanske og Stavangers særemne-sider)

20 Fremtiden Evaluering av tjenesten Identitet – Hva skal Biblioteksvar være? Ny programvare Restrukturering av organisasjonen Brukermedvirkning Spesialisering?

21 Bli med på å påvirke fremtidens Biblioteksvar!

22 Takk for at dere lyttet! Spørsmål om Biblioteksvar? intern.biblioteksvar.no og twitter.com/biblioteksvar


Laste ned ppt "Biblioteksvar - en nasjonal svartjeneste Høgskolen i Oslo 25. januar 2011 Vidar Krumins"

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google