Program: 0800 – 0810 Arild Disruptive Innovation i Kundereisen 0810 – 0820 Håvard Best of marketing 0820 – 0830 Rune Kreativitet virker 0830 – 0840.

Presentasjon om: "Program: 0800 – 0810 Arild Disruptive Innovation i Kundereisen 0810 – 0820 Håvard Best of marketing 0820 – 0830 Rune Kreativitet virker 0830 – 0840."— Utskrift av presentasjonen:

1

2 Program: 0800 – 0810 Arild Disruptive Innovation i Kundereisen 0810 – 0820 Håvard Best of marketing 0820 – 0830 Rune Kreativitet virker 0830 – 0840 Oskar Fra 0 til 100 i Marketing Automation på 30 dager 0840 – 0850 Erik Realtime analyse brukt til beslutningsstøtte PAUSE – MINGLING – SERVERING – 30 min – 0920 Are Omni-channel marketing – En helhetlig kundeopplevelse 0920 – 0930 Dag Bonusprogram som virker 0930 – 0940 Alf Kvalitet i kundedata det er her mulighetsrommet starter! 0940 – 0950 Bård Bring Dialog Labs – Hvordan sette testegalskapen i system 0950 – 1000 Miriam Når virker 1:1 kommunikasjon? 1000 SLUTT 27/12/2018

3 Disruptive innovation
i kundereisen Arild Horsberg

4 forstyrrer et eksisterende marked
En disruptiv innovasjon  forstyrrer et eksisterende marked på en måte som markedet ikke forventer.

5

6

7 Disruptiv innovasjon – de 2 viktigste i historien

8

9 How much market research was done to lead the development of the iPad?
Jobs: “None. It isn't the consumers' job to know what they want. It's hard for consumers to tell you what they want when they've never seen anything remotely like it."

10 Norges mest populære mobil i 2008

11 I 2009

12 Markedsundersøkelser og fokusgrupper bekrefter selvfølgeligheter:

13 Ekstrem disruptiv innovasjon

14 Kundesentrisk, disruptiv innovasjon

15 «Consumers hidden needs»

16

17 Konsekvens Må du ta ansvaret for selv – kundene vet ikke hva de ikke vet Fokusgrupper og undersøkelser gir oftest selvfølgeligheter til svar. Endringshastigheten vil øke. I alle bransjer. Disruptiv Kundereise = din eneste reelle differensiator. Alt annet er likt. Vi hjelper deg gjerne.

18 Program: 0800 – 0810 Arild Disruptive Innovation i Kundereisen 0810 – 0820 Håvard Best of marketing 0820 – 0830 Rune Kreativitet virker 0830 – 0840 Oskar Fra 0 til 100 i Marketing Automation på 30 dager 0840 – 0850 Erik Realtime analyse brukt til beslutningsstøtte PAUSE – MINGLING – SERVERING – 30 min – 0920 Are Omni-channel marketing – En helhetlig kundeopplevelse 0920 – 0930 Dag Bonusprogram som virker 0930 – 0940 Alf Kvalitet i kundedata - det er her mulighetsrommet starter! 0940 – 0950 Bård Bring Dialog Labs – Hvordan sette testegalskapen i system 0950 – 1000 Miriam Når virker 1:1 kommunikasjon? 1000 SLUTT 27/12/2018

19 Best of email marketing
Håvard Kvinnesland