Digital postkasse: Få med innbyggerne! Felles innbyggerrettet kommunikasjon fra offentlige avsendere Februar 2015

Direktoratet for forvaltning og IKT Felles budskap Innbyggerne kan nå begynne å motta post digitalt fra det offentlige. Det er viktig at alle offentlige virksomheter gir utvetydige og enhetlige budskap om dette til innbyggerne. Virksomhetenes primære oppgave er å lede innbyggerne til for å opprette postkasse og for mer informasjon. Digitale bannere sender innbyggeren direkte til riktig side på Norge.no. Budskapene om den digitale postkassen bør være likelydende fra Difi og avsendervirksomhetene. Difi tilbyr både tekst og grafisk materiell som kan brukes i virksomhetens kanaler

Målgruppe Målgruppen for digital postkasse er alle innbyggere over 15 år som har fødselsnummer eller D-nummer. I første omgang er digitalt aktive innbyggere den primære målgruppen. Dette er personer som allerede benytter offentlige tjenester på nett og som er vant til å logge inn med ID- porten. Direktoratet for forvaltning og IKT

Ønsket handling Innbygger skal opprette seg postkasse hos en e-Boks eller Digipost. Informasjon på norge.no hjelper innbygger til å ta foreta et valg. Standard: norge.no/velgpostkasse Bokmål: norge.no/nb/velgpostkasse Nynorsk: noreg.no/nn/velpostkasse Engelsk: norway.no/en/choos box Direktoratet for forvaltning og IKT

Virksomhetens rolle Difi har utarbeidet veiledningsmateriale for innbyggere. Derfor anbefaler vi virksomhetene å kanalisere brukerne til Difis informasjonssider på Norge.no Offentlige virksomheter bør: Fylle postkassen med innhold og send mest mulig post digitalt Oppfordre virksomhetens brukere til å velge digital postkasse Anbefale den digitale postkassen ved alle naturlige anledninger Direktoratet for forvaltning og IKT

Hovedbudskap Opprett digital postkasse hos e-Boks eller Digipost og motta post fra det offentlige digitalt. Les mer på Når du velger digital postkasse bidrar du til at det offentlige bruker fellesskapets penger mer effektivt samtidig som du sparer miljøet. Når du oppretter en digital postkasse, vil du automatisk og gradvis få post fra det offentlige i denne. Direktoratet for forvaltning og IKT

Andre argumenter Med digital postkasse får du - samlet post fra det offentlige trygt og gratis ett sted - tilgang til posten din der du er og når du vil - varsel på SMS eller e-post når du får viktige brev - raskere svar og informasjon fra det offentlige - spart miljøet og redusert offentlige utgifter - post fra private avsendere på samme sted Direktoratet for forvaltning og IKT

Informasjon og hjelp Innbygger kan få hjelp og veiledning på med å: Velge digital postkasse Bruke ID-porten. Reservere seg. Innbygger får også hjelp og veiledning ved å ringe brukerstøtte på grønt nummer Direktoratet for forvaltning og IKT