Avdeling for kliniske systemer SMS-påminnelser i PasDoc Superbukerforum 12. september 2013.

Presentasjon om: "Avdeling for kliniske systemer SMS-påminnelser i PasDoc Superbukerforum 12. september 2013."— Utskrift av presentasjonen:

1 Avdeling for kliniske systemer SMS-påminnelser i PasDoc Superbukerforum 12. september 2013

2 Avdeling for kliniske systemer SMS-påminnelser i PasDoc SMS-påminnelser har vært ute av drift siden oktober 2012 (M5) Mulig løsning funnet i juni

3 Avdeling for kliniske systemer Oppstart sommer 2013 på få enheter –Avhengig av høye volum pr org.enhet –Avhengig av tilbakemeldinger, få personer SMS-påminnelser i PasDoc

4 Avdeling for kliniske systemer Øyepol var første pilot Pilot på Øyepol (ØYEP2) siden 27/6-2013 –stort volum – over 100 pas pr dag i ferien –avhengig av tilbakemeldinger nøkkelpersoner tilstede i ferien –har etterlyst sms lenge Stor fornøydhet hos ansatte og pasienter

5 Avdeling for kliniske systemer Tre nye poliklinikker Tre nye pilotenheter på ulike lokasjoner Fortsatt behov for stort volum og gode tilbakemeldingsmuligheter –Rikshospitalet – Hudpol (RHIP3) –Radium – Pol, 1. etg (AKBP1) –Ullevål – Ortopol, Us (ORTP4)

6 Avdeling for kliniske systemer Mobilnummeret Pasient/pårørende må selv ha oppgitt sitt mobilnummer til sykehuset eller vi har fått mobilnummeret fra henvisende instans –Skal ikke hente mobilnummer fra kataloger For ytterligere begrensninger, kan avdelingene skrive * etter mobilnummeret (Nedre aldersgrense er 15 år)

7 Avdeling for kliniske systemer Korrekt skrevet mobilnummer Åtte sammenhengende siffer, må starte med 4 eller 9 Ikke prefiks, mellomrom, * eller annet Dersom pas ikke ønsker påminnelse – skriv * etter mobilnummeret

8 Avdeling for kliniske systemer Pasienter under 15 år Nedre helserettslig myndighetsalder er 15 år Relasjon kan skrives i feltet ”Arbeid” dersom andre skal ha påminnelse MER INFO KOMMER !

9 Avdeling for kliniske systemer Utsendelse av sms Org.stedets Ankomstoversikt –NY, KO, EK, SPL, UK og VE –(dvs ikke Avbud, TL, ØH o.a.) Mobilnummerfelt i Pasientopplysninger Sendes ut én gang pr dag uansett om pas har flere kontakter ved Ous Sendes ut tre dager før kontakt ( ca kl 15-16 )

10 Avdeling for kliniske systemer SMS-påminnelser sendes ut TRE DAGER før dato for timeavtale (uavhengig av lør- og søndager) Utsendelse av smsDag for timeavtale mandagtorsdag tirsdagfredag onsdaglørdag torsdagsøndag fredagmandag lørdagtirsdag søndagonsdag

11 Avdeling for kliniske systemer Tekst i sms-påminnelse fra PasDoc "Oslo universitetssykehus minner om time dd.mm.åååå. Denne meldingen kan ikke besvares, ring avdelingen du skal til eller 02770 hvis du ikke kan komme".

12 Avdeling for kliniske systemer Hvilke org.enheter vil ha? Alle poliklinikker og dagenheter får sms- varsling – enkeltenheter må selv be om fritak fra sms-påminnelse Sengeposter – ??????

13 Avdeling for kliniske systemer Forberedelser før oppstart Spør alle pasienter om mobilnummeret –både i skranken og ev på telefon Sjekk i Pasientopplysninger om riktig skrevet mobilnummer

14 Avdeling for kliniske systemer Andre sms-tjenester ved Ous idag RIS (rtg) - (bare på Us?) Blodbank DIPS Pacemakerregisteret …. flere ?

15 Avdeling for kliniske systemer Erfaringer fra pilotenheter

16 Avdeling for kliniske systemer Erfaringer fra pilotenheter Mottatt sms riktig nr Ikke mottatt galt nr Ikke mottatt riktig nr Øye pol (ØYEP2) - US nær 100% Orto pol (ORTP4) - US nær 100% Hud pol (RHIP3) - RH nær 100% (29 %)(2 %) Rad pol (AKBP1) – RA nær 100% (34 %)(4 %)

17 Avdeling for kliniske systemer Forventninger Større fornøydhet hos pasienten Større fornøydhet ved sykehuset Færre antall ”ikke-møtt” men … sms er kun en påminnelse, ikke innkalling

18 Avdeling for kliniske systemer Oppstart når og hvordan ? Alle poliklinikker ? –Ønsker alle sms-påminnelse ? Bare Ullevål ?