تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة

Presentasjon om: "تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة"— Utskrift av presentasjonen:

1 تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة
الوحدة الرابعة تطبيقات التجارة الالكترونية بين المنظمات وداخل المنظمة وتطبيقات الحكومة الالكترونية

2 مفاهيم التجارة الالكترونية بين المنظمات وخصائصها :
يقصد بالتجاره الالكترونيه بين المنظماتB2B : تنفيذ العمليات التي تتم بين منظمات الاعمال بطريقه الكترونيه من خلال الانترنت, الانترانت , اكسترا نت, وغالبا ماتتم هذة العمليات بين منظمات الاعمال المرتبطه معا. الهدف الرئيسي للتجاره الالكترونيه بين منظمات الاعمال هو : تحسين اداء العمليات التجاريه التي تتم بينهامن خلال الاستفاده من الادوات والامكانات التي توفرها تقنيه المعلومات والاتصالات .

3 أهمية التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال
لقد حقق حجم التجارة الالكترونية بين المنظمات نموا كبيرا بفضل العوامل التاليه: توفر بنيه تحتيه متطوره من شبكات الاتصالات وجود شبكه الويب التي ساعدت في إنشاء سوق الكتروني ضخم بامكان هذه الشركات الالتقاء فيه الحاجه الى التعاون والتنسيق بين منظمات الاعمال (الموردين والمشترين) التقنيات الحديثه للمعلومات لتكامل العمليات

4 خصائص التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال:
الاطراف المشاركه في العمليه : تتم بشكل مباشر بين المنظمه المشتريه والمنظمه البائعه,اووسيط انواع العمليات التجاريه : يستخدم منها نوعان الشراء الفوري : شراء المنتجات والخدمات عند الحاجه اليها وذلك بالاسعار السائده لحظه الشراء التزود الاستراتيجي : عمليات الشراء التي تتم وفق عقود متوسطه او طويلة الأمد بين الطرفين مستوى التخصص يمكن تصنيفه على النحو التالي أسواق متخصصة: أي ضمن صناعه واحدة او قطاع معين مثل الالكترونيات الأسواق الشاملة أو العامة : يتم فيها التعامل مع مجموعه واسعه من المنتجات والخدمات مثل خدمات السياحه والسفر .

5 فوائد التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال
فوائد التجارة الالكترونية بين منظمات الأعمال : تخفيض النفقات الادارية, و الاستغناء عن التعاملات الورقية تقصير دورة العمليات التجارية“من إرسال طلب الشراء الى وصول المواد للشركة المشترية) تخفيض تكاليف و زمن البحث عن المنتجات زيادة انتاجية العاملين في إدارات المشتريات والبيع تقيل الأخطاء و تحسين الجودة تقليل مستويات المخزون وبالتالي تكلفته زيادة مرونة عمليات الانتاج و استخدام اساليب حديثة في ادارة الانتاج ”الانتاج في الوقت المناسب ” دعم أسلوب الانتاج الكبير المفصل حسب الطلب زيادة فرص التعاون بين المنظمات

6 الاشكال الأساسية للتجارة الإلكترونية بين منظمات الأعمال
أسواق التبادل الخاصة : تركز على تلبيه احتياجات الشراء أو البيع لمنظمه واحده وتتم فيها العمليات بين منظمه واحده ومجموعه منظمات أو بين منظمات ومنظمه واحده تسمى عمليات هذه الاسواق على المنظمة ” حيث توجد في هذه العمليات منظمة واحدة تقوم بالشراء أو البيع مع عدة منظمات, وتصنف هذه الاسواق الى: سوق المنظمة البائعة : تقوم منظمه بائعه واحدة ببيع منتجاتها او خدماتها الى عدد من المنظمات وتتم فيها ايضا المزادات الالكترونية سوق المنظمه المشترية: تقوم فيها منظمه واحده بشراء احتياجاتها من المواد او الخدمات من عدد من المنظمات ويجري في هذه السوق ايضا المناقصات الالكترونية

7 الاشكال الأساسية للتجارة الإلكترونية بين منظمات الأعمال
اسواق التبادل العامه : تتواجد في هذه الاسواق اعداد كبيره من المنظمات البائعه او المنظمات المشتريه وتسمى "المجتمعات التجارية" وهي اسواق الكترونيه تتم فيها العمليات التجاريه بين العديد من منظمات الاعمال التي تعرض منتجاتها و خدماتها والمنظمات التي تقوم بشراء هذه المنتجات والخدمات التجاره الالكترونيه التعاونيه: قد تحتاج منظمه الاعمال الى التعامل مع المنظمات الاخرى ليس بدافع البيع او الشراء بل بدافع التعاون في تصميم منتج ما او التشارك في تصنيعه وبيعه

8 نموذج سوق الجهة البائعة
نموذج سوق الجهه البائعة : يقوم هذا النموذج على قيام منظمه أعمال بإنشاء موقع الكتروني على الويب لبيع منتجاتها وخدماتها الى مجموعه من المنظمات 1البيع المباشر من خلال الفهرس الالكتروني: تستخدم الشركات المشترية هذا الفهرس للبحث عن احتياجاتها من المنتجات والخدمات بهدف دعم عمليه الشراء المباشر وتقديم الطلبيات تقوم المنظمة البائعة بتمكين المنظمات المشتريه من استخدام ادوات مثل( عربات التسوق ,واستخدام اسلوب التفصيل حسب الرغبة واختيار تشكيله المنتج حسب اختياراته) ضروريان لتحفيز عمليات البيع المباشر

9 نموذج سوق الجهة البائعة
2البيع من خلال المزادات الالكترونية(تعلن المنظمة عن المنتجات والخدمات التي تبيعها وتقدم المنظمات الاخرى عروض الاسعار) تمتاز هذه الطريقه بما يلي: تساعد في تحقيق ايرادات أعلى بمقارنه مع طريقه البيع المباشر تساعد المنظمه البائعه على التخلص من المخزون الذي لا حاجة له توفير تكاليف إدارة وتنظيم المبيعات من خلال المزادات تساعد في جذب الزبائن الى تصفح موقع الشركة البائعة تساعد المزادات الالكترونية في جمع المعلومات عن المشاركين فيها من خلال استمارة مشاركة يمكن تنفيذ المزادات الالكترونية من خلال : موقع الشركه البائعة : تستخدم منظمات الأعمال موقعها الالكتروني للقيام بهذه المزادات الالكترونية وتمتاز هذه الطريقه بعدم الحاجه الى دفع عمولات بيع للوسطاء مواقع الوسطاء : يمكن الاستعانة بشركه وسيطة لتنفذ هذا المزاد لصالح المنظمه البائعه

10 نموذج سوق الجهة المشترية
نموذج سوق الجهة المشترية : يقصد بهذا النموذج مواقع الكترونية تنشئها منظمات الأعمال للقيام بعمليات التزود باحتياجاتها من المواد والخدمات من خلال المناقصات الالكترونية او الشراء التفاوضي او الشراء الجماعي او غيرها يستخدم هذا النموذج أسلوبين رئيسين: التزود الالكتروني والمناقصات الالكترونية التزود الالكتروني: يقصد بكلمه تزود شراء المنتجات او الخدمات للمنظمات وليس للاستهلاك الفردي حيث تتم هذه العملية عاده في المنظمات من خلال موظفي المشتريات .

11 نموذج سوق الجهة المشترية
طرق الشراء الالكتروني: الشراء من الشركات المصنعة او تجار الجملة او التجزئه واحياناً التفاوض الشراء من خلال فهارس الشركات الوسيطة الشراء المباشر من المورد الشراء عن طريق المناقصات الالكترونية الشراء من مواقع المزادات العامة او الخاصة الانضمام إلى نظام شراء جماعي

12 نموذج سوق الجهة المشترية
خطوات عمليه التزود الالكتروني: البحث عن المنتجات والموردين تقييم الموردين اختيار الطريقة المناسبة للتزويد بالاحتياجات المقارنة والتفاوض بشأن الأسعار اتخاذ قرار الشراء تنظيم أوامر الشراء الالكتروني الاتفاق على جداول التسليم القيام بعلميه الدفع الالكتروني

13 نموذج سوق الجهة المشترية
المناقصات او المزادات العكسية الالكترونية : تقوم المنظمه المشتريه بتجميع المعلومات عن المنتجات والخدمات التي ستقوم بشرائها تقوم المنظمة المشترية بالإعلان من خلال الشبكه عن طلب تقديم عروض لتوريد المنتجات والخدمات يقوم الموردون بالحصول على المواصفات بشأن العروض المطلوبة ترسل العروض الكترونياً الى المنظمه المشتريه تستلم الشركه المشتريه العروض المرسله من الموردين تنظم الشركة المشترية العقد الالكتروني وترسله إلى المورد لمناقشته من خلال الشبكة

14 الطرق الاخرى للمشتريات الالكترونية
الطرق الاخرى للمشتريات الالكترونية : الاسواق الداخليه : تتضمن تجميع فهارس المشتريات من عده موردين في فهرس داخلي واحد المجمعات الصناعيه: عبارة عن مواقع الكترونيه تعرض فيها آلاف الاصناف للبيع الشراء من مواقع المزادات الالكترونية الشراء الجماعي: يتم تجميع الاحتياجات والتفاوض بشأن شرائها مره واحده بهدف الحصول على اسعار افضل المقايضه الالكترونية: يقصد بها مبادله المنتجات والخدمات دون استخدام النقود

15 نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات
إدارة الاسواق الإلكترونيه التبادليه وتنظيمها: يقوم باداره الاسواق الالكترونيه التبادليه مجلس اداره ,حيث تتم الاجراءات فيه وفق قواعد وارشادات توجيهيه معتمده من هذا المجلس وتحدد هذه القواعد كيفيه عمل السوق وشروط المشاركه فيه والرسوم المطلوبة وقواعد العمل, و تحديد الاجراءات المعتمده لحماية العمليات و الانظمة , وطرق حل النزاعات. العلاقة بين ادارة السوق الالكترونية و المنظمات التي ترغب الاشتراك فيه تقوم على عقد يحدد مسؤوليات الطرفين دون تحيز

16 نموذج التبادل العام في التجاره الالكترونية بين المنظمات
الاشكال التنظيميه للاسواق التبادليه الالكترونية : تنظم هذه الأسواق وفق أحد النماذج التالية نموذج تجميع الموردين : هنا يقوم الموزع الافتراضي بتجميع الفهارس الالكترونية للمنتجات التي تبيعها الشركات المورده ويعرض محتويات هذه الفهارس من خلال موقعه الالكتروني على الشركات التي يمكن ان تشتري هذه المن تجات نموذج تجميع احتياجات المشترين : يقوم بتجميع طلبات تقديم العروض من الشركات الراغبة في الشراء ويعلن عنها في موقعه للموردين الاسواق الالكترونية التبادلية التابعة للاتحادات : يتم تشكيل هذه الاسواق وتشغيلها من مجموعه او اتحاد يتكون من الشركات الكبرى

17 العضويه في السوق العضويه في السوق:
عندما يتطلب الانضمام للسوق الالكتروني التبادلي دفع رسوم عضويه يمكن استخدام مستويين من العضوية : العضو المراقب : الذي يحق له التجول في السوق دون القيام باي عمليه تجاريه العضو التجاري : الذي يمكنه القيام بجميع العمليات كالاعلان عن العروض أوتقديمها الحماية و الوصول إلى السوق: يجب أن توفر الاسواق الالكترونية التبادلية بيئه امنه للقيام بالعمليات التجاريه منع العروض الغير قانونية

18 العضويه في السوق نماذج إيرادات الأسواق التبادلية:
1. تحصيل رسوم لقاء تنفيذ العمليات التجارية في السوق الالكتروني 2. رسوم لقاء الخدمات العديدة التي توفرها السوق الالكترونية 3. رسوم اشتراك تكون بشكل مبلغ يدفع مره واحده في السنة 4. اجور الإعلانات 5. مصادر ايرادات اخرى مثل لقاء استخدام بعض البرمجيات وغيرها

19 الخدمات التي توفرها السوق الالكترونية التبادلية
الخدمات التي توفرها السوق الالكترونيه التبادليه: خدمات دعم العمليات التجاريه: تسجيل الاعضاء الجدد خدمات محركات البحث خدمات الاتصالات الحمايه والسريه توفير البرمجيات اللازمه لانجاز العمليات التكامال مع انظمه المعلومات توفير خدمات اداره المزادات الالكترونيه توفير خدمات الدعم تقديم خدمات اداريه اداره العلاقه مع الشركاء: تعمل على تكوين بيئه متكامله لربط الاعمال بشركائها

20 الخدمات التي توفرها السوق الالكترونية التبادلية
خدمات الجمعيات الالكترونيه : يجب توفير خدمات دعم لعمل هذه التجمعات مثل غرف المحادثه ولوحات الاعلانات البوابات في التجاره الالكترونيه بين منظمات الاعمال: هي عباره عن مواقع الكترونيه على شبكه الويب التي توفر الادوات اللازمه للبحث في الشبكه ويمكن من خلالها الوصول الى المواقع التي توجد فيها المعلومات المطلوبه وهي موجهه بشكل رئيسي نحو التجاره الالكترونيه مع المستهلك .

21 أهميه الحلول التكاملية
نظراً لضرورة التعاون بين مجموعه من الشركات فانه من الاهميه توفير امكانيه التكامل بين البرمجيات الموجوده في الاسواق الالكترونيه التبادليه والبرمجيات الموجوده في المنظمات التي تعمل معها , ولابد من ايجاد حلول تكامليه في المجالات التاليه: تكامل الاتصالات الخارجيه: وهذا يتطلب الوصول من خلال متصفح الويب الموجود لدى منظمه ما الى خادم الويب الموجود لدى المنظمات الاخرى ، تبادل البيانات بين المنظمات تكامل البرامج التطبيقيه: يتم غالباً من خلال تقنيات وسيطه تقوم بتنسيق عمليه تبادل البيانات تكامل الاجراءات : يمكن ان تتفق الشركات على استخدام الاجراء نفسه للعمليه نفسها تكامل العمليات الداخليه والخارجيه : يقصد به التنسيق بين انظمه الاتصالات الخارجيه والداخليه

22 عوامل النجاح لضمان النجاح يجب الاهتمام بعوامل النجاح: الوصول المبكر الى عدد كاف من المشاركين في السوق الاختيار الصحيح للمالكين الإدارة الصحيحة انفتاح السوق توفير جميع الخدمات اللازمة لعمل السوق ربط مواقع التجاره الالكترونية التبادليه مع بعضها البعض

23 الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد
الهدف من الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد: مساعدة المنظمات في تحسين كفاءة عملياتها الداخليه وعلاقتها مع المنظمات المورده لها ومع منظمات الزبائن والمنظمات الشريكه. تسريع العمليات على هذه السلسلة باستخدام تقنية المعلومات و ادارة هذه السلسلة الكترونياً خفض تكاليفها و تحسين قدرتها على المنافسة مفهوم سلسله التزويد: مجموعه العمليات المتصله بتدفق المواد والمعلومات والأموال والخدمات من الشركات المزودة إلى الشركات المستهلكه وصولا الى المخازن ومنها الى الزبائن

24 الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد
موردين مصنعين موزعين تجار التجزئة العملاء

25 الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد
تقسم سلسله التزويد الخاصة بالمنظمة الواحدة إلى: سلسله التزويد الصاعدة : يقصد بها علميات الشراء والإمداد سلسله التزويد الداخلية : تهتم بعمليات إدارة الانتاج والتصنيع ومراقبه المخزون سلسله التزويد الهابطة : تهتم بعمليات التوزيع والتخزين والنقل وتقديم خدمات ما بعد البيع

26 انشطة الإدارة الإلكترونية لسلسله التزويد
تحديث سلسله التزويد : اي اعاده الكميات الى المستوى المطلوب, و بالتالي تكامل عمليات الانتاج و التوزيع من خلال توفير المعلومات عن العمليات المتعلقة بتحديث المخازن في جميع حلقات السلسلة المشتريات الالكترونيه : يتم من خلالها التزود بالمواد وغيرها من مستلزمات الانتاج من خلال تقنيه الويب التخطيط التعاوني : يتطلب ان تستخدم جميع المنظمات في السلسلة التنبؤات نفسها عن الطلب وتضع خططها الانتاجيه لتلبيه ذلك, وتحديث هذه الخطط بانتظام و تعاون مع المنظمات الاخرى

27 أنشطة الإدارة الإلكترونية لسلسله التزويد
التعاون في تصميم وتطوير المنتجات : وهذا يتطلب استخدام تقنيات وأدوات تصميم وتطوير واحده في جميع الشركات المتعاونة بالإضافة الى استخدام برمجيات العمل الجماعي التعاوني للتنسيق بين فرق العمل الموجودة في مختلف المنظمات, من خلال اتاحة الوصول للمعلومات و المشاركة في استخدامها التخزين والإمداد الإلكتروني e logistic: يقصد به استخدام مواقع الويب وتقنياتها لدعم عمليات التخزين والنقل

28 متطلبات وعوامل نجاح تطبيقات الإدارة الالكترونية لسلسة التزويد
بناء تطبيقات الادارة الالكترونية لسلسة التزويد تحتاج الى بنية تحتية تتضمن : الإكسترانت : لتوفير إمكانية الاتصال والعمل التعاوني الانترانت : لتوفير امكانات الاتصال والعمل التعاوني بوابات الشركات : يتم من خلالها الدخول الى الانترانت برمجيات وادوات وانظمه تدفق العمل : للتحكم بتدفق العمليات برمجيات وأدوات العمل التعاوني والجماعي : لتوفير إمكانية التعامل والتعاون في انجاز العمليات

29 متطلبات وعوامل نجاح تطبيقات الإدارة الالكترونية لسلسة التزويد
التكامل بين أنظمة التجارة الالكترونية و انظمة المعلومات الاخرى في المنظمة صعب ومعقد , فقامت العديد من الشركات البرمجية بتطوير منهجيات و برمدجيات تسمى ” المكونات البرمجية الوسيطة Midleware“ عوامل نجاح الإدارة الالكترونية لسلسله التزويد : 1. قدره الشركات المشاركه في سلسله التزويد على فهم ان التعاون مع الشركاء يمثل حاجه واستراتيجيه ضروريتين لنجاح المنظمة 2. توفير المعلومات لجميع الأطراف المشاركة في سلسله التزويد 3. قدره الشركات المتشاركة على انجاز عملياتها بسرعة 4. القدره على التكامل

30 التجاره الالكترونيه داخل المنظمه
التجاره الالكترونيه داخل المنظمه: يقصد بالتجاره الالكترونيه داخل المنظمه استخدام تقنيات الانترنت وشبكه المعلومات العالميه لتنفيذ الانشطه والعمليات التي تجري داخل المنظمة(هذه الأنشطة تنفذ من خلال الانترانت)

31 المواقع البوابيه للشركات
بوابات وظيفيه متخصصه: بوابه استخبارات الأعمال: يستخدمونها المدراء في المستويات الوسطى والعليا والباحثون والمحللون للقيام بالتحليلات بوابه الانترانت: يستخدمها موظفو الشركه لإداره انشطتهم الوظيفية بوابات معرفية تستخدم لتجميع المعرفه من العاملين

32 ادوات العمل التعاوني تستخدم مواقع " بوابات الشركات " لتمكين العمل التعاوني من خلال الشبكه من اهم التقنيات والادوات والمنهجيات التي يمكن استخدامها لتمكين العمل التعاوني من خلال الشبكه : تقنيات وتطبيقات تنظيم تدفق العمل وتصنف الى ثلاثة انواع رئيسية تطبيقات تدفق العمل التعاوني : تستخدم في اداره المشروعات وفي العمليات ذات الطبيعه التعاونيه تطبيقات تدفق العمل الانتاجية: تستخدم بهدف تحسين انتاجيه عمليات الانتاج في المنظمه وجودتها تطبيقات تدفق العمل الاداري : تهدف التطبيقات الى تخفيض تكلفه الاعمال الادارية في المنظمة

33 ادوات العمل التعاوني تستخدم هذه الادوات لدعم التواصل وتبادل المعلومات بين اعضاء فرق العمل الموجودين في مناطق جغرافيه مختلفه ومن الامثله: انظمه الاجتماعات الالكترونيه انظمه دعم القرارات الجماعيه المؤتمرات البعديه المستنده الى شبكه الويب ادوات التعاون ضمن الوقت الحقيقي :

34 الحكومة الالكترونية لقد شجع نجاح تطبيقات التجاره الالكترونية في تحفيز المؤسسات الحكوميه الاستفادة من تقنيات المعلومات والانترنت وتعرف الحكومة الالكترونية بانها : استخدام تقنيات المعلومات والتبادل الالكتروني لتمكين المواطنين والمنظمات من الوصول الى المعلومات والخدمات الحكوميه وتوصيل الخدمات العامه الى المواطنين ومؤسسات الاعمال والشركاء التجاريين وكذلك الى الموظفين العاملين في الحكومه

35 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
تطبيقات الحكومه الالكترونيه الموجهه للمواطنين G2C تشمل انجاز جميع التفاعلات بين الحكومه والمواطنين الكترونياً اهم تطبيقاتها مايلي : تمكين المواطنين من توجيه الاسئله والحصول على اجابات الحصول على الوثائق الحكوميه كرخص السيارات توزيع المعلومات الحكوميه على الافراد والجهات التي يتعلق عملها بهذه المعلومات تقديم التدريب والتعليم مساعده المواطنين للحصول على فرص عمل دفع الضرائب والرسوم

36 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
المجالات الرئيسيه لانشطه هذه التطبيقات فهي : السياحه ، البحوث ، التعليم ، وتنزيل النماذج المعتمده لطلب الخدمات الحكوميه ، والتعريف بالخدمات الحكوميه . تستخدم تطبيقات الحكومه الالكترونيه مع المواطنين ايضاً لمناقشه القضايا العامه. يعتبر التحويل الالكتروني للرواتب من أهم تطبيقات الحكومة الالكترونية مع المواطن

37 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
تطبيقات الحكومه الالكترونيه مع منظمات الاعمالG2B : تسعى الادارات الحكوميه الى حوسبه تعاملاتها مع منظمات الاعمال ويعرف بهذا النوع من التطبيقات الخاصه بالاداره الحكوميه بانها تجاره الكترونيه تقوم من خلال الادارات الحكوميه ببيع منظمات الاعمال منتجات وخدمات ومن الامثله عليها: مشتريات الحكومه الالكترونيه وتستخدم في هذه الانظمه المزادات الالكترونيه العكسيه اي المناقصات الالكترونيه المشتريات الجماعيه تقوم من خلالها الحكومه بتجميع احتياجات مختلف الوزارات والمؤسسات الحكوميه واعلان المناقصات الالكترونيه لتوريد هذه الاحتياجات المزادات الحكوميه الالكترونيه يمكن ان تستخدم الادارات الحكوميه شبكه الانترنت للتخلص من الفائض لديها من المنتجات والسلع تحصيل الضرائب وادارتها

38 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
تطبيقات الحكومه الالكترونيه بين الادارات الحكومية G2G : تستخدم لحوسبة الأنشطة و العمليات التي تجري بين المؤسسات الحكومية سواء داخل المؤسسة أو بين المؤسسات و الادارت المختلفة ومن الامثله عليها: الوصلات الداخليه: هي عباره عن شبكه انترانت تتضمن معلومات تستخدم بشكل مشترك من قبل العديد من الاجهزه الحكوميه 2. المشتريات الجماعيه للادارات الحكومية: تستخدم الانترنت لتجميع الاحتياجات وتنظيم المناقصات الالكترونيه.

39 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
تطوير مشاريع الحكومه الالكترونيه لابد من تنفيذها بشكل تدريجي وعلى مراحل: المرحله الاولى : توفيرالمعلومات تقوم بانشاء مواقع خاصه لها لتوزيع المعلومات على المواطنين المرحله الثانيه: توفير علميات تفاعليه في الاتجاهين بين المواطنين واداره حكوميه واحده يمكن ان يقوم المواطنون بارسال معلوماتهم الشخصيه والقيام بالعمليات النقديه مع اداره حكوميه واحده المرحله الثالثه : بوابات متعدده الاغراض في هذه المرحله يمكن ان تقوم الادارات الحكوميه التي تتعامل مع المواطنين بشكل مباشر كوزارات الصحه والتعليم باحداث قفزه نوعيه في طريقه تقديم خدماتها بتوفير خدمه معينه تتطلب اجراءات تمتد الى عده ادارات حكوميه

40 أنواع تطبيقات الحكومة الإلكترونية
المرحله الرابعه : البوابات المخصصه تقوم الاداره الحكوميه باضافه امكانات جديده الى بواباتها تسمح بتفصيلها حسب رغباتهم واحتياجاتهم المرحله الخامسه : تجميع الخدمات العامه تقوم بتجميع الخدمات التي تقديمها من خلال الانترنت وفق خطوط عامه لتسريع الخدمات الى المواطنين المرحله السادسه : التكامل التام هي المرحله الاخيره التي يتم خلالها انشاء مراكز تقدم الخدمات الحكوميه المتكامله من خلال بوابات مخصصه وفق رغبات وتفضيلات المواطنين