Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Young 900 ansatte i Norge 5000 i Norden 59000 i konsernet Oslo Skien Kristiansand Stavanger.

Presentasjon om: "Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Young 900 ansatte i Norge 5000 i Norden 59000 i konsernet Oslo Skien Kristiansand Stavanger."— Utskrift av presentasjonen:

1

2 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Young 900 ansatte i Norge 5000 i Norden 59000 i konsernet Oslo Skien Kristiansand Stavanger Adm.dir. Walter Qvam Bergen Åndalsnes Trondheim Fredrikstad

3 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Bredde av tjenester Drift Teknologi Forretnings- løsninger Strategi / Prosess NSB Norske Skog European Space Agency Psykiatriske sykehus BNbank

4 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Våre verdier Et fellesskap av ”likandes” mennesker som preges av kreativ entreprenørånd og godt humør ÆrlighetTillitYdmykLagåndMoroFrihetVågemot

5 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Kvalitetstyring Kvalitet å produsere noe som møter forhåndsbestemte dokumenterte krav eller kommuniserte behov Våre kunder skal oppleve at Cap Gemini Ernst & Young leverer sine produkter og tjenester med total kvalitet. Målsetting

6 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Cap Gemini Ernst & Youngs kvalitets policy On Time, Above Customer’s Expectation OTACE

7 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young

8 Måloppnåelse Mål:”Alle kunder tilfreds” Gjennomsnitt score: 4.46 (Skala 1-5) 4 målinger < 3.00 470 målinger (78% av alle oppdrag)Resultat 2001:

9 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Engagement Oppbygging av kvalitetssystemet Entity Region Nordic Cap Gemini Ernst & Young Group DELIVER Policies and Guidelines NORDIC QUALITY SYSTEM Region Nordic Guidelines Local Guidelines Engagement Quality Plan

10 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young Nordic Quality System Main Page Defined Processes - General Level

11 Copyright 2002 Cap Gemini Ernst & Young no.cgey.com lydord: sågøy.com