Servicerådet i Fredrikstad kommune

Presentasjon om: "Servicerådet i Fredrikstad kommune"— Utskrift av presentasjonen:

1 Servicerådet i Fredrikstad kommune
Et eksperiment i brukermedvirkning Servicekonferansen 2008 Ingrid Trømborg

2 Om det å spørre om råd…

3 Vet vi hva innbyggerne ønsker?

4 Ideen bak 2002 Dialog med brukere på fagspesifikke områder fungerer
Nytt servicetorg med fokus på brukere, men uten systematisert brukerdialog Service som fag løftes fram!

5 Gjennomføring Politisk vedtak 2003 Rådgivende organ for rådmannen
3 representanter fra lokalsamfunnsutvalg Rådmann, økonomisjef og servicesjef 4 møter i året

6 Opplegg Innhold forberedt administrativt
Bruk av fagfolk på aktuelle områder Temaer ble fastsatt i samarbeid Evaluering undervegs

7 Hva fikk vi?

8 Erfaringer 2003-2007 Litt mye ”hjemme i gata mi”
Vanskelig å separere serviceaspekt fra tjenesteleveranse og økonomi For få innspill som kunne jobbes med Deltakerne opplevde det positivt å bli spurt til råds

9 Ny strategi fra 2007 En representant fra hvert av de 23 lokalsamfunnene Aktiv deltagelse i møtene Dokumentasjon og rapportering Referansegruppe i serviceprosjekt fra

10 Kommunikasjon er stadig ikke lett…
Takk for oppmerksomheten!