1. STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT BYGGEREGLER, BYGNINGSTEKNIKK, PRODUKTDOKUMENTASJON OG GODKJENNING AV FORETAK Tidsfrister - Får vi som fortjent BE-dagene.

Presentasjon om: "1. STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT BYGGEREGLER, BYGNINGSTEKNIKK, PRODUKTDOKUMENTASJON OG GODKJENNING AV FORETAK Tidsfrister - Får vi som fortjent BE-dagene."— Utskrift av presentasjonen:

1 1

2 STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT BYGGEREGLER, BYGNINGSTEKNIKK, PRODUKTDOKUMENTASJON OG GODKJENNING AV FORETAK Tidsfrister - Får vi som fortjent BE-dagene 2002 Øivind Rooth Senioringeniør STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT

3 3 Krav om tidsfrister  Hvorfor kommer disse forslagene ?  Hvorfor kommer de akkurat nå ?

4 4 Forslaget innebærer maksimalfrist på:  3 uker for enkle tiltak  12 uker på ordinære søknader  3 uker for midletidig brukstillatelse  8 uker for å videresende klage til fylkesmannen  6 uker for fylkesmannens behandling der det er gitt utsatt iverksetting  4 uker for andre myndigheter til å gi uttalelse

5 5 Status i kommunene september 2002  Meldinger: 73% av kommunene bruker < 3uker  Enkle tiltak : 66% av kommunene bruker < 3 uker  Ett trinns søknader : 89% av kommunene bruker < 12 uker  Rammesøknad : 85 % av kommunene bruker < 12 uker

6 6 Hvorfor får vi får vi allikevel slike krav ?  Flere store kommuner bruker over 12 uker  Endringer i befolkningens forventninger til offentlig service  Det offentlige klarer ikke å omstille seg i takt med endringer i befolkningens forventninger, og det blir et sprik mellom ”tilbud og etterspørsel”  Politikere gjenspeiler befolkningens ønske om endringer

7 7 Hva kan vi gjøre ?  Sett service og kundebehandling i førersetet  Utvikle organisasjonen med kunden i fokus  La tvilstilfelle komme kunden til gode  Gi god informasjon og vis åpenhet  Sette seg inn i kundens behov og forventninger  Være høflig og vis respekt i kontakt med dine kunder

8 8