Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Erfaringer fra NAV Foreldrepenger Kommunikasjonssamling 17. november 2011.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Erfaringer fra NAV Foreldrepenger Kommunikasjonssamling 17. november 2011."— Utskrift av presentasjonen:

1 Erfaringer fra NAV Foreldrepenger Kommunikasjonssamling 17. november 2011

2 Pilot sosiale medier • Facebook-siden startet 5. sept • Pilot i seks måneder • Formål: Teste ut nytteverdien for NAV med å gi bruker-service i to nye kanaler; Facebook og chat • Chat for brukere i Rogaland forsinket, trolig oppstart før jul • Besvares av seks fantastisk flinke veiledere ved KS Hordaland, her ved Lene og Gisle

3 Før oppstart • Kartla behovet, foreldrepengeområdet tronet øverst • Utarbeidet svarberedskap for alle mulige tenkelige og utenkelige situasjoner • Spesialopplæring med fokus på språk og form • Planla bemanning og ressursutnyttelse


Laste ned ppt "Erfaringer fra NAV Foreldrepenger Kommunikasjonssamling 17. november 2011."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google