POSTVENTA 2009. (1) VENTA SERVICIO (OT & FACT.)  -10%  -0,8%

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1 POSTVENTA 2009

2 (1) VENTA SERVICIO (OT & FACT.)  -10%  -0,8%

3 (2) VENTA SERVICIO (OT & FACT.) OT (#) Facturación (MM$) 200884.20112.090 200979.30311.992

4 (3) MEJORA SATISFACCIÓN DE CLIENTES 2008 2009 Nuevo Sistema: Focaliza en la Satisfacción Neta, descontando malas evaluaciones de las buenas. Controlamos la estacionalidad negativa Verano 2009 plano

5 (4.1.) Venta Servicio OT & Facturación Berrios -20% +6%

6 (4.1.) Comparativo atenciones Berríos Puerto Montt Valdivia Sur

7 (4.1.) Comparativo atenciones Berríos Castro Sur

8 (4.1.) Comparativo atenciones Berríos Puerto Montt

9 (4.2.) Comparativo atenciones Berríos Valdivia

10 (4.3.) Comparativo atenciones Berríos Castro

11 (5.1.) Comparativo facturación Berríos Puerto Montt Valdivia

12 (5.1.) Comparativo facturación Berríos Castro

13 (6.1.) Revisiones de 1.000 km.- Berríos Puerto Montt

14 (6.1.) Revisiones de 1.000 km.- Berríos Valdivia

15 (6.1.) Revisiones de 1.000 km.- Berríos Castro

16 (7.1.) CSI Berríos Puerto Montt

17 (7.2.) CSI Berríos Puerto Montt

18 (7.1.) CSI Berríos Valdivia

19 (7.2.) CSI Berríos Valdivia

20 (7.1.) CSI Berríos Castro

21 (7.2.) CSI Berríos Castro

22 (8.1.) Shell Berríos Puerto Montt

23 (8.2.) Shell Berríos Valdivia

24 (8.3.) Shell Berríos Castro