Kunnsign 2008 - TBH Produktifisering av Kunnsign-kunnskap  Definisjoner  Hvorfor produkt?  Hvorfor ikke bare timer?  Fordeler for kunden  Fordeler.

Presentasjon om: "Kunnsign 2008 - TBH Produktifisering av Kunnsign-kunnskap  Definisjoner  Hvorfor produkt?  Hvorfor ikke bare timer?  Fordeler for kunden  Fordeler."— Utskrift av presentasjonen:

1 Kunnsign 2008 - TBH Produktifisering av Kunnsign-kunnskap  Definisjoner  Hvorfor produkt?  Hvorfor ikke bare timer?  Fordeler for kunden  Fordeler for deg  ØVELSER

2 Kunnsign 2008 - TBH Produkt vs. tjeneste Produkt: Ting til behovstilfredsstillelse - materiell Tjeneste: Immateriell - mer en opplevelse Sammenfall i tid av produksjon og konsum Heterogen og unik– kan vanskelig sammenlignes Kan ikke lagres Ofte ikke skalerbar produksjon

3 Kunnsign 2008 - TBH Kunnsign: Produkt eller tjeneste? Kunnsign, kunst, design: Ofte kan noe håndfast lages Ofte kan noe lages på forhånd Vil ofte være unikt (men hva mener kunden?) Noe kan som regel lagres Kan skaleres, men ofte kun 1:1 Ergo: Kunnsign: sjelden ren tjeneste – derfor produktifiserer vi!

4 Kunnsign 2008 - TBH Hvorfor produktifiserer vi? Synliggjør muligheter for kunden Gir valgmuligheter Konkretiserer leveransen Lettere å referere til tidligere leveranser Lettere å avklare forventning til pris/kvalitet Lettere for kunden å rapportere til sin sjef

5 Kunnsign 2008 - TBH Hvorfor ikke bare ”timer”? ”Jeg kan ALT innenfor X – hva vil du ha?” Fører til: Uendelige diskusjoner med kunden om hva som skal leveres, på hvilket problem, når, hvor og hvordan Når du er ferdig med innsalget har du gjort halvparten av jobben (gratis!)

6 Kunnsign 2008 - TBH Fordeler for kunden Lettere å se hva slags verdi man får igjen for pengene Lettere å kjøpe Lettere å finne en budsjettpost som passer hos kunden Lettere for din kontakt hos kunden å forklare sine overordnede hvorfor han/hun vil bruke penger på deg

7 Kunnsign 2008 - TBH Fordeler for deg Lettere å synliggjøre hvordan du tilfører verdi Lettere å argumentere for hvordan ditt bidrag inngår i en prosess hos kunden Lavere salgskostnader Større mulighet for gjenbruk Lettere å dele opp i leveranser/faser Disiplinerende

8 Kunnsign 2008 - TBH Produktifisering – dagens øvelser Øvelse 1: Bevisstgjøring på kompetanse og produkttyper Øvelse 2: Produktutvikling: Produktnavn og +/- egenskaper Øvelse 3: Produktutvikling: Produktnavn differensiert etter produkttype

9 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 1 – Kompetanse og produkttyper Individuelt – 10 minutter: Fyll ut tre linjer under kompetanseoverskriften. Hva kan du? KompetanseProdukttypeProduktnavn

10 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 1 – Kompetanse og produkttyper EKSEMPEL KompetanseProdukttypeProduktnavn Spansk Filosofi Entreprenørskap Psykologi Sosiologi med spesialisering på armensk oljeindustri

11 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 1 – Kompetanse og produkttyper 2&2/3 – 10 minutter: Lag en liste på totalt 3 kompetanse + produkttype + forslag til produktnavn (en fra hver av dere) KompetanseProdukttypeProduktnavn

12 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 1 – Kompetanse og produkttyper EKSEMPEL KompetanseProdukttypeProduktnavn SpanskBrevkursPor Favor! 1, 2 og 3 FilosofiKurs”Dilemmatrening” EntreprenørskapForedrag”Mitt liv som gründer” PsykologiTrykksak (blad)Selvhjelperen Sosiologi med spesialisering på Armensk oljeindustri RapportEksportrapporten

13 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 2 – Produktutvikling Individuelt – 15 minutter: Velg ett produktnavn og utarbeid en liste over + og - egenskaper ved produktet Produktnavn+ Egenskaper- Egenskaper

14 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 2 – Produktutvikling EKSEMPEL Produktnavn+ Egenskaper- Egenskaper Por Favor 16 innsendingerIndividuell veiledning 3 t lydbåndEksamen KursbevisOrdliste Lærer spansk til feriebruk Studiekompetanse Kursbok

15 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 2 – Produktutvikling 2&2/3 – 20 minutter: Diskuter +/- egenskaper for hver deres produkt Produktnavn+ Egenskaper- Egenskaper

16 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 3 – Produktutvikling Individuelt – 5 minutter: Lag en liste over tre produkttyper basert på ditt produkt. Lag differensierte produktnavn ProduktnavnProdukttypeDifferensiert produktnavn Por Favor 1

17 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 3 – Produktutvikling EKSEMPEL ProduktnavnProdukttypeDifferensiert produktnavn Por Favor 1SelvstudiumPor Favor 1 DIY KursPor Favor 1 kurs Inviduell opplæringPor Favor 1 Rett Hjem

18 Kunnsign 2008 - TBH Øvelse 3 – Produktutvikling 3&3 – 10 minutter: Lag en liste over tre produktnavn (1 fra hver), presentert som tre produkttyper hver og diskuter disse ProduktnavnProdukttypeDifferensiert produktnavn