Høgskolen i Oslo Biblioteksvar.no Høgskolen i Oslo 23. januar 2008 Marie Solum Hansen Jørn Helge B. Dahl

Presentasjon om: "Høgskolen i Oslo Biblioteksvar.no Høgskolen i Oslo 23. januar 2008 Marie Solum Hansen Jørn Helge B. Dahl"— Utskrift av presentasjonen:

1 Høgskolen i Oslo Biblioteksvar.no Høgskolen i Oslo 23. januar 2008 Marie Solum Hansen Jørn Helge B. Dahl http://biblioteksvar.no/

2 «Dagsorden» Digital referanse Biblioteksvar – historikk og organisering Biblioteksvar i praksis Framtida

3 Digital referanse Hva innebærer digital referanse? Hvorfor? Hvordan?

4 «Spør biblioteket» Deichmanske bibliotek E-post Startet i 1997

5 «Bibliotekvakten» Vestfold fylkesbibliotek Chat Startet i 2002

6 desember 2004 Biblioteksvar lansert «Spør biblioteket» og «Bibliotekvakten» slås sammen Etterhvert: Bevilgning fra ABM-utvikling Del av Norsk Digitalt Bibliotek Tjenesten utvides med SMS Reklamekampanje Flere biblioteker legger ned sine SMS-tjenester

7 Biblioteksvar Samarbeidsprosjekt 52 bibliotek med i samarbeidet Nesten 250 bibliotekarer som svarer Dugnadsbasert Del av Norsk Digitalt Bibliotek

8 Hvem er med? Folkebibliotek, både store og små Skolebibliotek Lier videregående skole Fagbibliotek Statistisk sentralbyrå Læresenteret v/Ullevål universitetssykehus Nord—Sør-biblioteket Norges geologiske undersøkelse Musikkbiblioteker

9 Finansiering/pengebruk Finansiering fra ABM-utvikling Prosjektadministrasjon (2 årsverk)‏ Utvikling Lisenser og kanaler Reising og kursing Dugnad godt over 5 årsverk

10 Organisering SMS Hvert bibliotek en vakt i uka Hver vakt på 3 timer Åpent 09.00 til 19.00 mandag til fredag. E-post fordeles mellom flere biblioteker daglig Chat Hver vakt på 90 minutter Åpent 10.00 til 16.00 mandag til fredag

11 ... Individuell kursing og oppfølging av nye bibliotek Intern kommunikasjon eDialog24 e-postlister Blogg wiki

12 Bruk i 2007 E-post 6844 henvendelser SMS 1873 henvendelser Chat 13295 dialoger 6940 tapte forespørsler

13 Hvem bruker oss? Målsettingen er å være for alle: Skoleelever (chat og e-post)‏ Ungdom (chat og sms)‏ Barn, voksne, eldre (e-post)‏ Rekrutterer nye brukere?

14 Programvare eDialog24 produsert av Trondheimsfirmaet Sentinel til epost, SMS og chat eDialog24 brukes til kjapp kommunikasjon internt i systemet

15 Hvorfor deltar bibliotekene? Kompetanseheving Referansearbeid Nettbruk Bli med i et nasjonalt nettverk Møte brukerne på en annen måte

16 Framtida Digitale referansetjenester er her Flere bibliotek Flere brukere Økt samarbeid nasjonalt og internasjonalt Egne innganger Virtuelle verdener