Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa? Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO Heidi Storruste Hovedtillitsvalgt i.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa? Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO Heidi Storruste Hovedtillitsvalgt i."— Utskrift av presentasjonen:

1 Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa? Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO Heidi Storruste Hovedtillitsvalgt i Storebrand ASA Finansforbundet

2 Agenda Vår erfaring med offshoring  Er det lønnsomt?  Om Storebrand og Litauen  Suksesskriterier 

3 Storebrandkonsernet Kundedialoger per år Ansatte NOK 450 milliarder i forvaltet kapital Personkunder Bedriftskunder Virksomhet i Norge og Sverige. Pensjon, forsikring, bank og kapitalforvaltning.

4 Eksterne drivere gir tydelig endringsagenda Reguleringer § Digital livsstil www Lave renter Transparens Individualisering Lengre levealder

5 Storebrand way of Sourcing Visjon og målsetning Storebrand skal bruke sourcing som et strategisk virkemiddel for å oppnå kostnads- og/eller kvalitetsfortrinn. Hvilke oppgaver skal vi source? Hva er beslutningskriteriene? Hvordan skal vi gjennomføre og følge opp? IdentifiseringBeslutning Gjennomføring

6 Hvorfor Litauen? - kostnadseffektivt og gode rammevilkår Kultur og samarbeid Lav turnover Høyt utdanningsnivå Lavt bruttolønnsnivå God infrastruktur

7 Internasjonal tilstedeværelse…

8 Storebrand Baltic i dag Over 6 års erfaring med offshoring Velfungerende og god kompetanse på drift av Shared Service Centre Betjener alle forretningsområdene i konsernet Språk: Norske og svensk Startet med enkle prosesser, økende utnyttelse av kompetansenivået hos medarbeiderne 300 medarbeidere per

9 Strategien for bruk av Baltic Hvorfor Levere kostnadseffektive og kundevennlige prosesser Hva Manuelle prosesser som ikke kan automatiseres på kort sikt og som ikke krever nærhet til kunden Hvordan Opererer i lavkostland med tilgang til kompetente medarbeidere Spesialisering, fokus og stordriftsfordeler Utnytte beste praksis og kontinuerlig forbedring i Baltic

10  Tydelig målsetning, kommunikasjon og involvering av medarbeidere  God struktur og metodikk for overføring og oppfølging av oppgaver  Forstå og respekter kulturelle forskjeller og språkutfordringer  Eget kompetanseområde å følge opp oppgaver/prosesser som er overført  Kundefokus –hvilke oppgaver som overføres og blant ansatte i Baltic  Ett Storebrand – samarbeid Baltic og Norge/Sverige Kritiske suksessfaktorer

11 Er offshoring til Baltic lønnsomt? > Betydelige kostnadsgevinster > God kvalitet og kompetanse > Effektivisering og stordriftsfordeler JA! > God og tydelig ledelse, kommunikasjon og involvering > Godt samarbeid med tillitsvalgte > Omstillingskostnader > Omskolering og kompetanseutvikling > Strukturert oppfølging og risikostyring Men krever…

12 Vi jobber hardt for å nå visjonen: Våre kunder anbefaler oss


Laste ned ppt "Storebrand ASA - er det lønnsomt å flytte arbeidsoppgaver til Øst Europa? Heidi Skaaret Konserndirektør, Group COO Heidi Storruste Hovedtillitsvalgt i."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google