Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

God kommunikasjon – vær trygg Informasjonssforum Oslo kommune 12.-13. mars 2002 Bente Erlien.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "God kommunikasjon – vær trygg Informasjonssforum Oslo kommune 12.-13. mars 2002 Bente Erlien."— Utskrift av presentasjonen:

1 God kommunikasjon – vær trygg Informasjonssforum Oslo kommune mars 2002 Bente Erlien

2 Hensikten Trygghet i egen rolle ved å utøve og tilrettelegge for god intern kommunikasjon: Samspill formell/uformell kommunikasjon Målgruppenes behov og relasjoner Å selge inn en plan Informatørens rolle og nettverk

3 Fokus på intern kommunikasjon God intern kommunikasjon er en forutsetning for god ekstern kommunikasjon God profil starter innenfra

4

5

6

7 Intern - ekstern Slik vi oppfatter oss selv Slik vi ønsker å bli oppfattet Slik andre oppfatter oss

8 Kontrollspørsmål Vet alle hvilket omdømme virksomheten ønsker å ha? Er alle enige om hvilket omdømme virksomheten ønsker å ha? Hvilke konsekvenser har dette for verdier og atferd hos den enkelte medarbeider? Hvilke konsekvenser for intern kommunikasjon, planlegging og tilrettelegging?

9 Hva er intern kommunikasjon Informasjonsflyt, utveksling av ideer og synspunkter Mellom ledere og medarbeidere Mellom enkeltpersoner og grupper På kryss og tvers av enheter og nivåer En del er formell og planlagt Mye er uformell, ikke-planlagt kommunikasjon som ledelsen ikke kan kontrollere

10 Enveis - toveis Informasjon – enveis Formidling av fakta og opplysninger via intranett, nyhetsbrev, oppslag m.m. Kommunikasjon – toveis Spørsmål og svar, utveksling av synspunkter i møter, samtaler, dialog, medvirkning

11 Intern kommunika- sjon Sam- funns- kontakt Ytrings- frihet Lojalitet Åpenhet Lederstil Rutiner Informasjons- teknologi Opplæring Fag- foreninger Formelle kontakter Uformelle kontakter Likeverdig dialog Klima Service Motivasjon Intern kampanje Ekstern informa- sjon Presse- kontakt Ledelse Admini- strasjon Personal- politikk Bedrifts- kultur Profilering Motivasjon

12 Samspill Formelle Uformelle Internavis Møter Intranett Video epost ? ? % 

13 Både - og God intern kommunikasjon handler både om fakta og følelser Kjappe fakta og tid til dialog


Laste ned ppt "God kommunikasjon – vær trygg Informasjonssforum Oslo kommune 12.-13. mars 2002 Bente Erlien."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google