Nordisk GIS-konferanse 2003 Snorre Fridén Furberg

Presentasjon om: "Nordisk GIS-konferanse 2003 Snorre Fridén Furberg"— Utskrift av presentasjonen:

1 Organisasjons- og personalmessige utfordringer ved implementering av NIS
Nordisk GIS-konferanse 2003 Snorre Fridén Furberg Administrerende Direktør TEV Nett

2 Agenda Om TEV Erfaringsbakgrunn Hvorfor implementere NIS
Organisatoriske utfordringer Kjøp av software Optimal organisering av virksomheten i driftsfase Løsning i TEV Gjennomføring og risiko ved reorganisering Personalmessige Riving av fagmiljø Opplæring Krav til System m.h.t omtalte utfordringer Konklusjon:

3 Om TEV Nett Aksjeselskap – Industriell eier - skal drives etter foretningsmessige prinsipper Kunder i Trondheim og Klæbu kommune 196 ansatte ved inngang til 03. 140 ansatte etter 2. Kvartal 03 Omsetning i 2002: 420 millioner Et av landets mest effektive nettselskap Lave nett-tariffer Høy plassering i ”NM i Nett”

4 Om TEV Nett NIS implementering ferdigstilt April 03 GIS til NIS
Omfattende reorganisering av hele selskapet sluttført Mai 03 Fra 196 til 140 ansatte. Betydelig omstrukturering av organisasjonen Svært mange inn i nye roller Fullstendig restrukturering av NIS / GIS aktiviteten i selskapet. ”Kartverket” nedlagt

5 Hvorfor implementere NIS ?
Ikke akseptable drivere: ”Henge med i utviklingen” Fantastisk funksjonalitet med uendelige muligheter Ingeniørers ”ur-lyst” til å skape, utforske og leke

6 Hvorfor implementere NIS ?
Akseptable drivere: Spesifisert kost / nytte forsvarlig behov for økt funksjonalitet Økt kvalitet Redusert driftskost / resursbehov I sum : Økt effektivitet Betydelige kostnadsreduksjoner må til for å forsvare investeringer av aktuelle dimensjoner. Kostnadsreduksjoner oppnås ofte kun gjennom bemanningsreduksjoner

7 Organisatoriske utfordringer
Spesifikasjon og kjøp av system og system implementering. Organisere virksomheten optimalt i henhold til ”nye muligheter ” Realisere effektiviseringspotensialet

8 Organisere virksomheten optimalt Generelle prinsipp
Færrest mulige grensesnitt mellom enheter Tydelige og enkle grensesnitt Høy grad av prosessorientering Hele prosessforløp håndteres i størst mulig grad av en enhet / en person Færrest mulig ”fag” avdelinger Færrest mulig sekretær / assistent funksjoner En stilling mange ”roller” Krav til verdiøkning i alle ledd gjennom verdikjeden. Ingen papir / informasjons ”flyttere”

9 Organisere virksomheten optimalt Roller NIS
Systemansvarlig System innkjøp / videreutvikling, implementering, prosedyrer, standarder Superbruker Fagansvarlig kart, daglig støtte for brukere, spesielle oppgaver Operatører Data inn Data ut / anvendelse

10 Organisere virksomheten optimalt Løsning TEV Nett
Systemansvarlig Superbruker Operatør Ingen roller er hele årsverk. m.a.o ingen driver kun karttjenester

11 Organisere virksomheten optimalt Prosess organisering
Eks : Prosjektleder / planlegger i Entreprenør avdelingen: Totalansvar for gjennomføring av hele prosjekt. Utrede alle tekniske løsninger Logistikk Personal resurser HMS Ekstern koordinering Tilbud og kostnadsoppfølging / resultatansvar Dokumentasjon inkludert NIS Hente forprosjekt i kartet Utrede alternative løsninger og beslutte Oppdatere i henhold til ”as built”

12 Organisere virksomheten optimalt
Realisering av effektiviseringspotensiale: 4 kartoperatører overført til annet arbeid Overtallighet og avgang blant andre Ingen økning i andre stillinger for å fordele NIS rollene. Gjennomføring Offisielt oppstart av nytt NIS og omorganisering gjennomført samtidig. Utnytte endringsmomentet Unngå ” 7. far i huset ” Risikovurdering av omorganiseringen Stor sanselighet for problemer Lav konsekvens.

13 Personalmessige utfordringer
Nedbemanning Riving av fagmiljø Opplæring

14 Personalmessige utfordringer Riving av fagmiljø
Full prosessorganisering innebærer at rene fagmiljø ”forsvinner” Risiko for tap av kompetanse Fagmiljø vil aldri akseptere egen utradering

15 Personalmessige utfordringer Opplæring
Formål: Gi nødvendig brukeropplæring Overføring av kompetanse fra fagmiljø Sikre positiv ”Kick off” og holdning til nytt system Gjennomført i TEV ved ( for brukere ) : 2 dagers grunnkurskurs 2 dagers videregående Veiledning ved pult i første periode etter oppstart 4 fordypningskurs Brukersamlinger; utveksling av erfaring / felles jobbing på etterslep For systemansvarlig og superbruker: Deltagelse i hele implementerings prosjektet inkludert test fase

16 Krav til system og systemimplementering i.h.t omtalte utfordringer
Funksjonelt oppegående system fra 1. operative dag Sikre positiv ”Kick off” og holdning til nytt system Nok andre lederutfordringer Økt krav til godt og intuitivt brukegrensesnitt Ikke kontinuerlig i bruk av de enkelte brukerne. Brukerne skal beherske menge andre fagfelt. Leverandør innfridde alle forventninger Funksjonalitet, kost, og fremdrift

17 Oppsummering Operasjonelle utfordringer
Kost / Nytte og realisering av effektiviseringspotensialet Effektiv organisering av NIS virksomheten Personellmessige Riving av fagmiljøet Tilstrekkelig opplæring