1 Program dialogmøte 1.mars 2012 09.00-09.10Kort presentasjon av BBS-prosjektet og resultatene fra storbrukermøte 04.12.12 09.10-09.25Direktoratet for.

Presentasjon om: "1 Program dialogmøte 1.mars 2012 09.00-09.10Kort presentasjon av BBS-prosjektet og resultatene fra storbrukermøte 04.12.12 09.10-09.25Direktoratet for."— Utskrift av presentasjonen:

1 1 Program dialogmøte 1.mars 2012 09.00-09.10Kort presentasjon av BBS-prosjektet og resultatene fra storbrukermøte 04.12.12 09.10-09.25Direktoratet for byggkvalitet; ansvarsfordelingen mellom kommunene og ansvarlig foretak, ved Ketil Krogstad 09.25-09.40Arkitektbedriftene om bransjens erfaringer og opplevelsen av prosessen, ved Geir-Egil Paulsen 09.40-09.55Plan- og bygningsetaten om byggesaksprosessen og tolkning av ansvarsfordelingen, ved Per-Arne Horne 10.00-10.20Pause 10.20-11.20Gruppearbeid 11.20-11.55Oppsummering i plenum 11.55-12.00Avslutning

2 Samhandlingsprosjektet bedre byggesaksbehandling (BBS-prosjektet) Ellen S. de Vibe Plan- og bygningsetaten

3 3 BBS-prosjektet Prosjektet er et samarbeid mellom Plan- og bygningsetaten, Direktoratet for Byggkvalitet (DiBK) og aktører fra næringen representert ved  Arkitektbedriftene (AF)  Rådgivende Ingeniørers Forening (RIF)  Norsk Eiendom (NE)  Entreprenørforeningen Bygg og anlegg (EBA). 3

4 4 Organisering STYRINGSGRUPPEARBEIDSGRUPPE Rådgivende Ingeniørers Forening (RIF) Ari SoilammiGrethe Lill Ryeng (Rambøll) ArkitektbedrifteneEgil SkavangGeir-Egil Paulsen Norsk EiendomThor Olaf Askjer Hans Dahl (OBOS) Entreprenørforeningen Bygg og anlegg (EBA) Jon SandnesTove Hæreid (Selvaag) Direktoratet for byggkvalitet (DIBK) Ketil KrogstadMarit Langen Plan- og bygningsetaten (PBE)Ellen de Vibe, Karen Marie Glad Visnes / Anne Halse Karen Marie Glad Visnes, Anne Halse og Per-Arne Horne

5 5 Fremdrift Offisiell oppstart 14.januar 2013 Første dialogmøte 1.mars; Klargjøre rollene, ansvaret, samordning og forventningene til de ulike aktørene i en byggesak Dialogmøte 29.mai; Kommunikasjon tidlig i byggeprosjektet Dialogmøte september 2013; Søknadsdokumentasjon og kommunikasjon generelt i byggesaken Dialogmøte oktober/november 2013; Tema fastsettes på grunnlag av resultatet av de tre første

6 6 Oppsummering fra storbrukermøte 04.12.2012 Hva fungerer bra?Hva fungerer ikke så bra? Forslag til forbedring Dialog pr. telefonMangelbrev er veldig formelle; unødvendig streng ordbruk Hyggeligere ordbruk i brev, god språkbruk er nødvendig Hyppige avklaringer; pr. tlf, e-post eller i kundesenteret Ikke tydelige nok tilbakemeldinger i forhåndskonferanser ByggSøk ikke bra nok; kan kvalitets- systemet gjøres tilgjengelig? Hyggelig etat, økt serviceinnstilling og villighet til å gi service Skifte av saksbehandler; mister kontinuiteten All info om den enkelte eiendom samlet og lett tilgjengelig Erfarne og kunnskaps - rike saksbehandlere og ledere Vanskelig å få kontakt med saksbehandler/ leder Må bli lettere å få tak i saksbehandler/ leder

7 Prosjektet fått egen knapp på nettsiden