Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Helse Nord-Trøndelag HF Psykiatrisk klinikk ISO 9001 sertifisert ISO 9001 8 ledelsesprinsipp.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Helse Nord-Trøndelag HF Psykiatrisk klinikk ISO 9001 sertifisert ISO 9001 8 ledelsesprinsipp."— Utskrift av presentasjonen:

1 Helse Nord-Trøndelag HF Psykiatrisk klinikk ISO 9001 sertifisert ISO ledelsesprinsipp

2

3 Ledelsesprinsippene 1.Kundefokusert organisasjon 2.Prosessorientering 3.Systemledelse 4.Lederskap 5.Faktabaserte beslutninger 6.Involvering av medarbeiderne 7.Gjensidig fordelaktig leverandørsamarbeid 8.Kontinuerlig forbedring

4 Prinsipp nr 1 Kundefokusert organisasjon Møte kundens behov og forventninger Proaktiv i å måle graden av brukertilfredshet

5 Prinsipp nr 2 Prosessorientering Systematisk identifisere og styre de prosessene som benyttes til å sikre tjenestekvalitet

6 Prinsipp nr 3 Systemledelse Etablere og vedlikeholde et kvalitetssystem som en kjede av sammenhengende prosesser Bestemme kvalitetsmål for hver prosess og iverksette metoder for overvåking av prosessenes effektivitet

7 Prosess nr 4 Lederskap Etablere kvalitetspolitikk Forplikte til kontinuerlig forbeding av kvalitetssystemet Beslutte organisasjonsstruktur Identifisere og fremskaffe ressurser

8 Prinsipp nr 5 Faktabaserte beslutninger Ledelsesbeslutninger basert på fakta hentet fra resultatrapportering, medarbeiderundersøkelser, brukerundersøkelser, revisjonsrapporter, og avviksregistreringer

9 Prinsipp nr 6 Involvering av medarbeiderne Fokusere på kompetanse Identifisere og styre de menneskelige faktorer på arbeidsplassen som er nødvendige for tjenestekvaliteten

10 Prinsipp nr 7 Gjensidig fordelaktig leverandørsamarbeid Definere og dokumentere krav som skal oppfylles av leverandører Evaluere deres utførelse for å ha styring med leveransene

11 Prinsipp nr 8 Kontinuerlig forbedring Positivt søke kontinuerlig forbedring av systemet Etablere målbare kvalitetsindikatorer og mål på funksjonelle områder


Laste ned ppt "Helse Nord-Trøndelag HF Psykiatrisk klinikk ISO 9001 sertifisert ISO 9001 8 ledelsesprinsipp."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google