Laste ned presentasjonen
Presentasjon lastes. Vennligst vent
1
Kommunens informasjonsstrategi
Forholdet til kunder og media under Giardia-epidemien Informasjonssjef Robert Rastad
2
Svartedikets hemmelighet
”Derfor lurer jeg på hva det er med Svartediket, hvilken hemmelighet gjemmer seg der, som jeg ikke får øye på, siden det blir prioritert i et helvetesår i det offentlige Bergen.” Leserbrev Bergens Tidende, juni 2004
3
Giardia-epidemi! Hva er Giardia? Hvorfor Giardia?
Hvordan bli kvitt Giardia? Hva gjør vi nå?
4
Giardia-epidemi! Med andre ord:
Hvordan informere skikkelig i en uoversiktelig og ”delikat” situasjon?
5
Informasjonsstrategi
Full åpenhet Fortløpende Forutsigbar Troverdig Faglig korrekt
6
Informasjonsstrategi
”På med joggeskoene” Det vil si: Vise hva som ble gjort for å løse problemet…
7
Informasjonsstrategi
”På med joggeskoene”
8
Seksjon informasjon Informasjonssjef Inforådgiver Finans Helse
Oppvekst Informasjonsservice Byutvikling Informasjonsstab Sentralbord Infosenter Budtjeneste senter Grafisk Redaksjon Nett Støtte
9
Seksjon informasjon Informasjonssjef Inforådgiver Finans Helse
Oppvekst Informasjonsservice Byutvikling Informasjonsstab Sentralbord Infosenter Budtjeneste senter Grafisk Redaksjon Nett Støtte
10
Organisering - informasjon
2 representanter fra Seksjon informasjon i krisestab Informasjonssjef som bindeledd opp mot politisk ledelse Rådgivning og dialog med VA, smittevern, andre aktører Rådgivning byråder Egen nettredaksjon Internjournalister Informasjonsstab
11
Virkemidler (1) Mediene
Nettaviser (bt.no, ba.no, nrk.no/hordaland, nettavisen) Aviser (bt, ba, lokalaviser) Radio (nrk Hordaland) Fjernsyn (nrk, TV2, btv)
12
Virkemidler (1) Mediene
Utstrakt mediekontakt og service til journalistene Pressekonferanse hver dag (i viktige perioder) Daglige pressemeldinger Daglige nyheter Kobling mot fagfolk Tilrettelegging
13
Virkemidler (2) Egne nettsider Nyheter Kart Gatelister Lenker
FORTLØPENDE OPPDATERT
17
Virkemidler (3) Egne publikasjoner Annonser/kunngjøringer
Brosjyrer på 12 språk Egne brosjyrer for hoteller og spisesteder Egen servicetelefon Medieovervåkning Kontakt med andre nettsider (for eksempel universitet, høyskole)
18
Bt.no kl 07:50
19
Bt.no kl 07:54
22
Virkemidler (4) Informasjonsavis Presentere en samlet oversikt
Oppsummere
23
? Burde vi…… … sendt informasjon hjem til folk med en gang?
… laget plakater til sentrale steder i byen? … hatt strengere styring med hvem som møtte mediene og hva som ble sagt? … vært synlig avsender? … ?
Liknende presentasjoner
