Presentasjon lastes. Vennligst vent

Presentasjon lastes. Vennligst vent

Brukerutvalg TQM brukerforum 12.11.13.

Liknende presentasjoner


Presentasjon om: "Brukerutvalg TQM brukerforum 12.11.13."— Utskrift av presentasjonen:

1 Brukerutvalg TQM brukerforum

2 Mitt utgangspunkt 13000 ansatte 6 virksomhetsområder
Ca 220 juridiske enheter, med 220 ledere Vann, brøyting, skole, barnehage, sykehjem, rusomsorg, byggesak med mer. 1. kvalitetssystem

3 Referansegruppens medlemmer
Maks 15 medlemmer Små og store virksomheter Offentlig og privat Medlemmer sitter i 2 år med mulighet for fornyelse Minst 2 fra TQM Partner Produktsjef og «Project / Task Manager»

4 Deltakere SB Seating Bergen Group ASA Bufetat Ekornes ASA Norlandia Care AS Color Line Marine AS Unikum AS Helgeland Industrier Trondheim kommune Ullensaker kommune Luster kommune Industri Lambertseter A/S

5 Hensikt med brukerutvalget
Fungere som representanter for samtlige kunder, maks 2 ganger pr år. Være rådgivende referansegruppe for videre produktutvikling og prioritering av endringsønsker

6 Hensikten med TQM enterprise?
Grunntankene til systemet: helhetlig kvalitetssystem? Hva er hensikten med systemet i fremtiden? Hendelser og dokumenter eller aktivitet og vedlikehold? Brukervennlighet i fokus!

7 Integrerte moduler TQM Enterprise SMS/ MMS (2010) Hendelser (2001)
Dokument-styring (2003) Risiko Vurdering (2010) TQM Enterprise Spørre-undersøkelser (2008) Vedlikeholds-styring (2011) Ressurs-/ kompetansestyring Q4/2013 Aktivitets-planlegger 2012

8 Kundens stemme Snitt 3 forbedringsforslag hver uke
156 forbedringsforslag hvert år En leder som snakker for brukerutvalget Brukervennlighet og lovverket/forskrifter/sertifiseringer bør styre programvaren og ikke ”kjekke knapper” og ”glansbilder”

9 Endelig forbedringsforslag
Produktsjef Project / Task Manager Kvalitetssikre nye løsninger Forenkle utviklerjobbingen Alle kundenes behov Brukevennlighet

10 Funksjoner Brukerutvalget får tilgang til Alfa-versjoner
Kvalitetssikrer utviklingen Nettmøter med TQM Partner Tilbakemelder avvik (i forhold til spec) Synspunkter Brukerutvalget skifter navn til referansegruppe (for TQM Enterprise) Mer riktig i forhold til funksjon


Laste ned ppt "Brukerutvalg TQM brukerforum 12.11.13."

Liknende presentasjoner


Annonser fra Google