Kundetilfredshetsmåling

Presentasjon om: "Kundetilfredshetsmåling"— Utskrift av presentasjonen:

1 Kundetilfredshetsmåling

2 Høsten 2011 Vurdering av Brukerforumet generelt

3 Våren 2012 Vurdering av Brukerforumet generelt

4 Kommentarer: Kunne være bedre lufting av rommet under brukerforum. Ble noe "tett"...... Radisson er bedre.. Hyggelig forum. Interessant og relevant. Ikke bra brukerforum, det har vært bedre før. Tema og utbytte ikke bra. Ønsker at neste brukerforum legger opp til litt mer praktisk arbeid tilsvarende dag 1 på forrige brukermøte. Ha med presentasjoner/erfaringer fra kundene. Det har vært bedre før, så jeg forsøker gjerne igjen

5 Høsten 2011 Vurdering av TQM Partners leveranser

6 Våren 2012 Vurdering av TQM Partners leveranser

7 Kommentarer: Det viktigeste for TQM må være å få lagt over til Java, før evt. nyutvikling av nye moduler. Jeg kunne også ha tenkt meg å sett en oversikt over hvordan dere ligger an i forhold til forbedringsønsker. Har dere mange, hvor mange kaster dere og hvor mange legger dere til fremtidige oppgaver. Det vil bli satt stor pris på at dere, som dere sa på turen, ønsker å fokusere mer på utvikling av eksisterende moduler snarere enn å utvikle nye. Less is more! Nyhetsbrev når nye versjoner slippes, med hva som er rettet og nyheter.

8 OPPETID PÅ SERVER

9 januar – 25. oktober mellom 08.00 og16.00:
Våre målinger viser Ca. oppetid på server fra januar – 25. oktober mellom og16.00: 99,4% Ca oppetid på server fra januar – 25. oktober hele døgnet: 98,8%

10 Observerte uregelmessigheter

11 NYE KUNDER

12 Nye kunder i 2012 BBLS kommunene Bergen kommune, Byggvedlikehold
Bundebygg AS Curato Røntgen AS DHL Express Future Subsea AS Gourmetcompagniet AS

13 Nye kunder i 2012 Høgskolen i Oslo og Akerhus (HiOA)
IMS Industri og Montasjeservice Nordasfalt AS Norlandia Childcare Sørlandets Rehabiliteringssenter Tm Norway AS VEAS Vestfjorden Avløpsselskap Well Innovation Holding AS

14 I tillegg flere spennende prospekter og prosjekter
Høyteknologisk virksomhet Industri Omsorg