Microsoft® Lync™ 2010 Opplæring for tale og video

Presentasjon om: "Microsoft® Lync™ 2010 Opplæring for tale og video"— Utskrift av presentasjonen:

1 Microsoft® Lync™ 2010 Opplæring for tale og video

2 Mål Denne opplæringen omfatter følgende tale- og videofunksjoner i Lync 2010-klienten. Foreta et anrop Besvare et anrop Behandle et anrop Viderekoble et anrop Følge opp tapte anrop og talemeldinger Bli med i en telefonkonferanse Bli med i en videosamtale Godta en videosamtale

3 Mål for Video Tale Denne delen omfatter følgende: Foreta et anrop
Besvare et anrop Behandle samtaler og innstillinger for enheter Viderekoble anrop Følge opp tapte anrop og talemeldinger Bli med i en telefonkonferanse Tilbake til mål

4 Foreta et anrop uansett hvor du er
Microsoft Lync 2010-klienten fungerer med Microsoft Lync Server, og gir deg en programvaredrevet telefon. Brukere kan kontakte hvem som helst i og utenfor firmaet. Den er like komfortabel som din gamle telefon, men du får en bedre og mer sofistikert opplevelse. Lync støtter følgende samtaletyper: Datamaskin til datamaskin Datamaskin til telefon Telefon til datamaskin Datamaskin til telefonkonferanse Videosamtaler og konferanser Ved å bruke Lync 2010 kan brukere ha sine viktigste kommunikasjonsvalg, tale, e-post, direktemeldinger og konferanser, tilgjengelige og integrert på datamaskinen. Tilbake til mål

5 Foreta et anrop Hvis du vil foreta et anrop, kan du bruke søkefeltet for å søke etter personer eller rulle for å finne noen i kontaktlisten din. Åpne Microsoft Lync. Skriv inn navnet eller telefonnummeret til personen i søkeboksen. Pek på kontakten, og klikk deretter ringeknappen. Når du klikker for å ringe, er telefonnummeret på arbeid standardtelefonnummeret til kontakten. Hvis du vil velge andre telefonnumre for å ringe kontakten, klikker du pilen ved siden av anropsmenyen. Lær mer om klikk for å ringe på neste lysbilde. Søk Anropsmeny for flere alternativer Tilbake til mål

6 Klikk for å ringe Lync 2010 har funksjonen for å klikke for å ringe. Når du klikker ikonet som vises i bildet, ringer Lync nummeret automatisk. Anropet kobler til ved hjelp av Lync Phone Edition-enheten. Hvis en enhet ikke er tilgjengelig, kobles anropet til gjennom Lync- klienten. Klikk for å ringe Tilbake til mål

7 Bruke det numeriske tastaturet for å ringe
Klikk telefonikonet for å vise det numeriske tastaturet. Bruk det numeriske tastaturet for taste inn telefonnummeret du vil ringe. Du kan for eksempel bruke det numeriske tastaturet for å ringe et 800-nummer. Klikk telefonikonet i hovedvinduet for Lync. Klikk eller tast inn nummeret på det numeriske tastaturet. Klikk Ring for å slå nummeret. Det numeriske tastaturet reagerer på museklikk og tastetrykk. Klikk ring eller trykk Enter for å slå nummeret. Tilbake til mål

8 Besvare et anrop Avhengig av enhetskonfigurasjonen vil et innkommende anrop bruke én av følgende metoder: Koble til en Lync Phone Edition-enhet: Anrop blir besvart ved å bruke høyttalertelefon eller hodetelefoner. Lync uten en tilkoblet enhet : Lyd gjennom datamaskinens høyttalere. Svare på anrop: Klikk varselvinduet for det innkommende anropet. Samtalevinduet vises og samtalen starter. Viderekoble eller avslå en samtale: Klikk Viderekoble for å ringe et annet nummer, for eksempel mobilnummeret ditt. Klikk Avslå for å viderekoble anroperen til telefonsvareren, hvis den er konfigurert, eller koble fra innringeren. Klikk varselvinduet for å svare på anropet. Samtalevinduet vises etter at du har godtatt anropet. Tilbake til mål

9 Godta anrop i en samtale
I en samtale kan du starte et anrop i samtalevinduet. Svare på et anrop i en direktemeldingssamtale Kategorien Telefon i samtalen, viser alternativer for å motta anropet. Klikk ett av følgende alternativer: Godta anrop – godtar et anrop og starter samtalen. Viderekoble – viderekobler samtalen til mobiltelefon eller annet nummer. Avslå – avslår det innkommende anropet og viderekobler anroperen til telefonsvareren, hvis den er konfigurert, eller kobler anroperen fra. Klikk telefon for å starte et anrop Klikk Godta, Viderekoble eller Avslå. Tilbake til mål

10 Behandle et anrop I løpet av en samtale kan du endre lydenhet, sette anrop på vent eller viderekoble samtalen til et annet nummer. Klikk alternativene nedenfor i samtalevinduet. Klikk Lydenhet for å velge mellom hodetelefoner, håndsett eller lyd fra datamaskinen. Sett anropet på vent ved å klikke Vent. Viderekoble anropet til et annet nummer. Bruk viderekoble for å bli værende i telefonkonferansen selv om du må forlate kontoret. Bruk menyen Viderekoble for å viderekoble samtalen til et annet nummer. Bytte lydenhet under en samtale. Tilbake til mål

11 Telefonsamtaler kommer til rett sted
Bruk Lync 2010 til å viderekoble anrop til mobiltelefonen din eller samtidig ringe telefonnummeret ditt på arbeid og hjemme. Identifiser og endre innstillingene hurtig for viderekobling. Se med et øyekast når samtalene dine blir viderekoblet. Konfigurer de avanserte innstillingene for samtaleruting på en enkel måte. Ta samtalene med deg. Innstillinger for viderekobling. Varsler for viderekobling. Tilbake til mål

12 Viderekoble et anrop Du kan sende innkommende anrop direkte til telefonsvareren eller til en person du vil skal ta samtalene dine mens du er ute. Det er enkelt å konfigurere komplette viderekoblingsregler i kategorien Viderekobling. Klikk Viderekobling. Klikk Innstillinger for viderekobling. Under Alternativer, i kategorien Viderekobling,angir du telefonnumrene. Klikk OK for å oppdatere innstillingene for viderekobling. Velg ett av følgende alternativer: Deaktivere viderekobling Viderekoble samtalene mine til – telefonsvarer, mobiltelefon eller andre numre. Ring samtidig Tilbake til mål

13 Følge opp tapte anrop Behandle telefonmeldinger med Lync 2010
Se med et øyekast om du har at tapte anrop og meldinger som venter. Spill av talemeldinger direkte i Lync. Svar på talemeldinger ved hjelp av chat eller tale. Lytte til talemeldingene Klikk telefonikonet i Lync. Pek på kontakten, og klikk deretter den grønne pilen for å lytte til meldingen. Klikk ringeknappen for å ringe tilbake til personen. Visuell telefonsvarer gir en dedikert visning for talemeldinger og tilgang med ett klikk. Klikk den grønne pilen for å lytte til meldingen. Tilbake til mål

14 Bli med i en telefonkonferanse
Lync 2010 gir flere alternativer for tilkobling til en planlagt telefonkonferanse. Bruker du alternativ A eller B, kobles du til med Lync Phone Edition-enheten som standard. Hvis enheten ikke er tilgjengelig, kobles du til konferansen med datamaskinens høyttalere og mikrofon. Alternativ B Klikk Bli med på elektronisk møte fra kalenderinvitasjon for å koble til en konferanse med Lync 2010 Alternativ A Klikk Bli med på et elektronisk møte direkte fra Outlook-kalenderpåminnelse.. Alternativ C Slå nummeret ved å bruke en bordtelefon, en mobiltelefon eller en Lync Phone Edition -enhet. Tilbake til mål

15 Invitasjon til et nettmøte
Møteinvitasjonen inneholder mange måter for å koble seg på et nettmøte med Lync. Bli med på elektronisk møte kobler deg til møtet gjennom Lync, noe som lar deg høre en telefonkonferanse og se visuelt innhold, for eksempel kamera og skrivebordsdeling. Hyperkobling til møte gir en metode for å koble til med en nettleser, hvis bli med-koblingen ikke fungerer eller hvis du ikke har Lync installert. Bli med over telefon kobler deg til telefonkonferansen hvis du bruker en fast- eller mobiltelefon. Det kobler deg til gjennom Lync hvis du bruker Lync Phone Edition eller Lync numerisk tastatur Konferanse-ID er nødvendig når du blir spurt. Du blir ikke spurt når du bruker bli med i elektronisk møte- eller møtehyperkoblingen. Tilbake til mål

16 Aktivitet 1 Denne aktiviteten forbereder Lync-brukere for nettmøter med tale. Øv på denne aktiviteten i et lite eller uformelt gruppemøte. Dette scenariet bruker en innstilling for et konferanserom med en konferansetelefon som primær lydkilde. Planlegge et nettmøte Åpne Outlook 2010, klikk Nye elementer og klikk deretter Elektronisk møte. Fyll ut feltene i invitasjonen og send den. Til Emne Sted Start- og sluttidspunkt Bli med i møtet Åpne invitasjonen og klikk deretter Bli med på elektronisk møte. Klikk Bruk følgende i dialogboksvinduet Bli med i konferanselyd. Klikk rullegardinmenyen og angi telefonnummeret til konferanserommet. Klikk OK. Tilbake til mål

17 Aktivitet 2 Øv på å bruke tonesignalkommandoer for Lync i en samtale.
Tonesignalkommandoer, også kalt DTMF (Dual Tone Multi-frequency), gjør det enklere for deg å styre telefonkonferansen. Dette gjøre det mulig å slippe inn, dempe deltakere og deaktivere kunngjøringer. Bli med i et nettmøte og koble deg til en telefonkonferanse med fasttelefonen. Bruk tastaturet på fasttelefonen til å taste inn følgende spesialkommando og lytte til en beskrivelse. *6 – Dempe eller oppheve demping av deg selv. *4 – Dempe eller oppheve demping av alle andre deltakere. *7 – Låse eller låse opp telefonkonferansen. *9 – Aktivere eller deaktivere kunngjøringer for deltagere som kommer inn eller forlater konferansen. *3 – Spill av privat deltakernes navneopprop i konferansen. *8 – Slipp inn alle deltakere som venter i lobbyen, i konferansen. *1 – Spill av en beskrivelse av de tilgjengelige tonesignalkommandoene. Tilbake til mål

18 Hurtigløsninger De fleste brukere har opplevd en uventet hendelse under en konferanseøkt. Nedenfor finner du råd om hvordan du håndterer problemer som oppstår i et nettmøte. Problem: Konferanseromtelefonen eller møtedeltakere kan ikke anrope et nettmøte. Løsning: Bruk Inviter med telefon for å anrope deltakere eller å koble til konferanseromtelefonen. Klikk Personer-menyen, og klikk deretter Invitere etter navn eller telefonnummer. Angi nummeret til deltakerens fast- eller mobiltelefon eller nummeret til konferanseromtelefonen. Problem: En deltakers stemme har ekkoeffekt i konferansen. Løsning: Dette forekommer hvis en deltaker er koblet til nettmøtet gjennom flere enheter, for eksempel med lyd fra datamaskinen og fra en mobiltelefon. Dette kan også forekomme i et stort konferanserom hvis møtet bruker et podium og panoramavideo med lydenhet. Deltakeren må dempe høyttalerne og mikrofonen på datamaskinen. Demp fasttelefonen og kontroller at ekkoeffekten er borte. Opphev demping på hovedenheten du bruker i nettmøtet. Tilbake til mål

19 Mål for Video Video Denne delen omfatter følgende:
Bli med i en videosamtale Godta en videosamtale Tilbake til mål

20 Oversikt over video Hvis ønsker det som kommer nærmest en samtale ansikt til ansikt, kan du koble et kamera til datamaskinen. Bruk av et kamera i Lync 2010 for å vise deg for andre deltakere, er en brukervennlig opplevelse. Sertifiserte UPnP-kameraer oppdages automatisk av Lync i Windows XP, Vista, og Windows 7. Du trenger ikke å installere et kamera for å se video av en annen deltaker i et nettmøte. Konfigurer innstillingene for kameraet fra Videoenheter under Alternativer i Lync. Klikk Verktøy, og deretter Innstillinger. Konfigurer innstillingene for kamera under Videoenhet. Koble til et USB-kamera, og Windows søker automatisk etter driverprogramvare. Tilbake til mål

21 Bli med i en videosamtale
Hvis du har konfigurert et kamera, kan du velge å tillate at kontakten ser deg mens du snakker. Hvis du godtar en innkommende videosamtale, vil ikke vedkommende se deg med mindre du legger til video fra din side av samtalen. Bli med i en videosamtale Klikk Video i samtalevinduet for å aktivere kameraet ditt for å starte videosamtalen. Klikk Video for å starte kameraet ditt. Bilde i bilde-visning av deg, klikk Vis for å angi alternativer eller skjule. Tilbake til mål

22 Godta en videosamtale Du trenger ikke et kamera for å motta en videosamtale fra andre Lync 2010-brukere. Hvis du ikke har et kamera, kan du vise anroperens videofeeder, og anroperen vil se en videoikonplassholder for feeden din. Anroperen kan ikke se deg med mindre du legger til din videofeed i konferansen. Godta en videosamtale. En annen deltaker i nettmøtet starter en video. Lync viser automatisk deltakerens video i samtalevinduet. Klikk Start min video for å vise kameraet ditt til andre deltakere. Klikk Vis å vise forhåndsvisnigsvinduet ditt eller endre innstillingene for kameraet. Klikk Vis for å vise forhåndsvisnigsvinduet ditt eller endre innstillinger for kameraet. Klikk Full skjerm for å maksimere videovinduet. Tilbake til mål

23 Gjennomgang Denne opplæringen har omfattet følgende tale- og videofunksjoner i Lync 2010-klienten. Foreta et anrop Besvare et anrop Behandle et anrop Viderekoble et anrop Følge opp tapte anrop og talemeldinger Bli med i en telefonkonferanse Bli med i en videosamtale Godta en videosamtale Tilbake til mål

24 © 2010 Microsoft Corporation. Med enerett
© 2010 Microsoft Corporation. Med enerett. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server, og andre produktnavn er eller kan være registrerte varemerker og/eller varemerker i USA og/eller andre land/regioner. Denne informasjonen er bare til for opplysningsformål og representerer det gjeldende synspunktet til Microsoft Corporation på den datoen det ble presentert. På grunn av at Microsoft må tilpasse seg endrende markedsforhold, skal det ikke tolkes som en forpliktelse på vegne av, og Microsoft kan ikke garantere nøyaktigheten av noen informasjon som gis etter datoen for denne presentasjonen. MICROSOFT GIR INGEN GARANTIER, UTTRYKTE, UNDERFORSTÅTTE ELLER LOVPÅLAGTE, NÅR DET GJELDER INFORMATION I DENNE PRESENTASJONEN. Tilbake til mål