Rekruttering i Skatteopplysningen Øst Rett kompetanse på rett plass Tonje Faraasen.

Presentasjon om: "Rekruttering i Skatteopplysningen Øst Rett kompetanse på rett plass Tonje Faraasen."— Utskrift av presentasjonen:

1 Rekruttering i Skatteopplysningen Øst Rett kompetanse på rett plass Tonje Faraasen

2 MENING HELSE EFFEKTIVITET LØNNSOMHET

3 Verktøy 1 = De beste arbeidsplassene Individ og gruppe skaper merverdi Felles verdier Det finnes tydelige mål, også for individer Opplevelse av sammenheng. Tilværelsen er håndterbar, begripelig og meningsfull Opplevelse av arbeidsglede Opplevelse av delaktighet Man utvikler kompetansen sin Gode medarbeidersamtaler, som skaper relasjon mellom leder og medarbeider Man blir sett og får anerkjennelse Langtidsfrisk ©

4 Verktøy 2 = Formelen Resultat = ressurser 1 x kunnskap 2 x kommunikasjon 3 xmotivasjon 4 x meningsfullhet 5 Langtidsfrisk ©

5 Verktøy 3 = Det ligger i spørsmålet Hvordan ser det ut når det er som best?

6 Det begynner med utlysningsteksten Arbeidsoppgaver Hovedoppgaven din vil være å veilede publikum på telefon i avgifts- og skattefaglige og folkeregister-spørsmål. Du vil bli en del av et stort og kunnskapsrikt miljø. I tillegg til å bidra med din egen kompetanse får du muligheten til å videreutvikle en attraktiv og etterspurt kunnskap gjennom daglig samarbeid med dyktige kollegaer. Personlige egenskaper Sterk motivasjon for veiledningsoppgaven Gode kommunikasjonsevner Fremme arbeidsglede Gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å bidra til et godt arbeidsmiljø Profesjonell, imøtekommende og nytenkende Kvalifikasjoner Relevant høyere utdanning innenfor eksempelvis økonomi og samfunnsfag Veiledningskompetanse Gode språkkunnskaper i minimum norsk og engelsk

7 Informasjonsmøte

8 Agenda for informasjonsmøte Individ og gruppe skaper merverdi Felles verdier Det finnes tydelige mål, også for individer Opplevelse av sammenheng. Tilværelsene er håndterbar, begripelig og meningsfull Opplevelse av arbeidsglede Opplevelse av delaktighet Man utvikler kompetansen sin Gode medarbeidersamtaler, som skaper relasjon mellom leder og medarbeider Man blir sett og får anerkjennelse Langtidsfrisk ©

9 I Tenk om et tre veltet og vi satt under det? sa Nasse Nøff. Tenk om det ikke veltet sa Ole Brumm da han hadde tenkt seg om en stund. ’(Alan Alexander Milnes

10 Førstegangsintervju Resultat = ressurser 1 x kunnskap 2 x kommunikasjon 3 xmotivasjon 4 x meningsfullhet 5 Langtidsfrisk ©

11 Meningsfullhet Hva er en meningsfull jobb for deg? Beskriv drømmejobben – når er den som best? Hva er bra med den jobben du har i dag? Hva opplever du som meningsfylt i livet ditt? Hva er bra med livssituasjonen din i dag? Motivasjon Hva motiverer deg? Hva inspirerer deg? Hva gjør du for å ta vare på/bygge egen motivasjon? Anerkjennelse – hvordan er den som best? Kan du beskrive en opplevelse hvor du har fått anerkjennelse som har betydd mye for deg?

12 Kommunikasjon Kan du beskrive kommunikasjon når den er på sitt beste? Hva gjør du for at kommunikasjonen er som best på arbeidsplassen din? Hva gjør kollegaene dine gjør når kommunikasjonen er som best på arbeidsplassen din? Hva er det viktig at lederen din gjør for at kommunikasjonen skal være som best på arbeidsplassen din? Kunnskap Hvordan tilegner du deg kompetanse på best mulig måte? Hvilken utvikling ønsker du deg i jobben som telefonveileder? Hvis du får jobben hos oss som telefonveileder - Hva tenker du da om videre karriere?

13 Symptomer: Overbelastning Overtrening Søvn Rekreasjon Hvile KulturKjærlighet KostholdHarmoni TrimOpplevelser ArbeidTreningPlikter Symptom: underbelastning Ressurser Hvilke ressurser har du? Hva trenger du for å gjøre en kjempe jobb? Tipphuska – hva gjør du for å ivareta balansen?

14 Referanser Hva er bra med…..? Motivasjon: Hvordan motiveres....? Kommunikasjon: Formidler – kommunikasjon både med kunder og kolleger, samt rolle i møter/med leder. Myndighetsutøver? Ressurser: Hva trenger... for å gjøre en kjempejobb?

15 Andregangsintervju Kan du fortelle litt om bakgrunnen for valg av studier? Hvordan mener du at din utdannelse har relevans for telefonveileder jobben i Skatteopplysningen Kan du trekke fram hvilken kunnskap og hvilke ferdigheter du har som du tror vil være en ressurs i en jobb som dette? Veiledningsoppgave. Kandidaten skal i denne oppgaven være veileder, mens intervjuer er innringer Spørsmålet innringer stiller er: "Jeg har akkurat fått meg sommerjobb og trenger et frikort – hvordan går jeg fram for å få det?" Kandidaten skal kun bruke www.skatteetaten.no som kilde i sin veiledning. www.skatteetaten.no

16 Det har jeg aldri gjort før. Så det er klart jeg kan! - Pippi Langstrømpe (Astrid Lindgren)

17 Valg av nye stier

18 «Leadership and culture are two sides of the coin. Leaders create and change culture, while managers live within them»

19 tonje.faraasen@skatteetaten.no Takk for meg