NetPower – totalleverandør av IT WEBLØSNINGER : DATA KOMMUNIKASJON : IT UTSTYR OG DRIFTSTJENESTER : INTERNETT TJENESTER Kvalitet.

Presentasjon om: "NetPower – totalleverandør av IT WEBLØSNINGER : DATA KOMMUNIKASJON : IT UTSTYR OG DRIFTSTJENESTER : INTERNETT TJENESTER Kvalitet."— Utskrift av presentasjonen:

1 NetPower – totalleverandør av IT WEBLØSNINGER : DATA KOMMUNIKASJON : IT UTSTYR OG DRIFTSTJENESTER : INTERNETT TJENESTER Kvalitet

2 Om NetPower: Etablert i 1995 Hovedkontor i Stavanger, avd. i Bergen, Oslo og Vietnam 80 ansatte, 100 mill. omsetning i 2009 Fokus på kundetilfredshet og teknologiutvikling Markedsledende totalleverandør av IT-løsninger: Programvare - Internett/intranett/ ekstranett (CMS) - Publiseringsløsninger - Netthandelløsninger - Webdesign - Skreddersømprosjekt - Integrasjon - Systemutvikling - Sikkerhetsløsninger - Konsulenttjenester Datakommunikasjon - SHDSL/fiber aksess - IP/VPN løsninger - Sikkerhetsløsninger - Antivirus/spamfilter - BBS aksess - Quality of Service - Konsulenttjenester - E-postløsninger - Domener - Webhotell/hosting IT-utstyr og driftstjenester - WAN løsninger - Driftstjenester - Fjernovervåkning - Fjerndrift av servere - Overvåkningsløsninger - Enterprise IT-sikkerhet - Konsulenttjenester - VPN-løsninger - Hjemmekontorløsning - Datautstyr

3 Nøkkelfunksjoner i Dashboard eHåndbok: Utviklet av NetPower i samarbeid med Ullevål Universitetssykehus Webbasert, administrasjon i nettleser og ingen installasjon Modulbasert, enkelt å vokse med Rollestyrt, opprette sikkerhetsgrupper med rettigheter tilpasset organisasjonen effektiviserer produksjon, godkjenning og distribusjon av: Prosedyrer Styrende dokumentasjon Andre typer håndbøker Manualer og servicehåndbøker

4 Hvorfor velge Dashboard fra NetPower: Trygt valg, levert til over 600 kunder i alle bransjer siden 1998 Brukervennlig, nyeste grensesnitt fra Microsoft Windows/Office Fleksible løsninger, velg blant over 20 tilleggsmoduler Fremtidsrettet, utviklet med standard Microsoft teknologi Totalleverandør, tilbyr alle tjenester for et vellykket webprosjekt Skreddersøm, få spesialtilpasset programvare til eget behov Referanser, flere av Norges største virksomheter Norges beste 4 ganger, kåret til best i test av IT-bransjen

5 Kåret til Norges beste 4 ganger av IT-bransjen: ”Norges beste nettbutikk, Elprice.no” Web magasin ”Norges beste kommunale nettsted, Rogaland fylkeskommune.” norge.no og Kommunal rapport ”Norges beste Intranett, Apotek 1.” Confex og IT Avisen Business ”Beste internettside, Renovasjonsselskapet for Drammensregionen.” Gulldunken og Avfall Norge

6 Kundereferanser: ”NetPower kunne vise til en interessant kundeliste med blant annet Ullevål sykehus og andre helseforetak, noe som var en viktig indikator for oss. Vi valgte NetPower også fordi de viser stor folkelighet og vilje til å forstå våre behov. I ettertid har vi sett at de i tillegg var blant de billigste, og det er jo bare et pluss siden dette er et langsiktig prosjekt.” Dag Helland Informasjonssjef Apotek 1

7 Noen av våre større kunder i privat sektor

8 Noen av våre SMB kunder i privat sektor

9 Noen av våre kunder i helsesektoren

10 Noen av våre kunder i offentlig og organisasjoner

11 Dashboard eHåndbok eHåndbok: - effektiviserer produksjon, godkjenning og distribusjon av: Prosedyrer Styrende dokumentasjon Andre typer håndbøker Manualer og servicehåndbøker Utviklet i samarbeid med våre kunder Webbasert – all info lagret i database Krever ingen installasjon av lokal programvare Full versjonskontroll Rettighetsstyrt basert på roller Innebygd logikk for sikker og god infor- masjonsflyt. Enkelt Publiserings- grensesnitt God søk- og abonneringsfunksjon

12 - for rask og sikker informasjonsflyt Mappen (håndbøker, kapitler etc.) Man kan ”bygge” sin egen struktur av mapper. Man kan angi sikkerhet gjennom roller og personlige relasjoner på hver enkelt mappe Løsningen inneholder ulike presentasjons- lister for alle mapper Man kan skrive ut alle dokumenter i en mappe met ett taste- trykk.

13 - for rask og sikker informasjonsflyt Dokumentet Funksjoner tilgjengelig for aktuelt dokument. (for de som rettigheter) Dokumentet er delt opp i avsnitt (pre- definerte maler) Automatisk generering av innholdsfortegnelse Funksjonalitet for å publisere tekst, tabell. Bilder, lenker, vedlegg +++ Utskift av aktuelt dokument Skjermvisning og utskift av avsnitt. Metadatainfo om hvert enkelt dokument: Plassering Organisatorisk tilknytning Dagens dato Dokument-ID Versjonsnummer Opprettet (dato) Opprettet av (person) Sist revidert (dato) Siste revidert av (person) Godkjent av (dato) Godkjent av person) Gyldig fra Gyldig til Dokumentstatus Alle dokumenter kan ha funksjonalitet for: Lesekvittering Tilbakemelding Dette gjelder per versjon. Husker hvem som har kvittert. Rapporteringsmuligheter

14 - for rask og sikker informasjonsflyt Lage nye dokumenter eller nye mapper (bøker, kapitler m.m. Lage ny versjon av eksisterende dokument Godkjenne, avvise eller setter ny versjon av dokumenter til høring Slette dokumentet (kun for administrator). Dokumentet blir ikke slettet fra databasen, men vil ikke vises for brukerne Man kan abonnere på innholdet i mapper. Informasjon om nye og/eller reviderte dokumenter i disse mappene vil vises på arbeidslisten ”Sist oppdatere dokumenter”. Abonnering krever at du har tilgang til gjeldene mappe. De som har rettigheter kan kjøre rapporter på hvem som har kvittert på ”lest og forstått” på gjeldene dokument(-er) Man har utskriftsmuligheter i både html og PDF. For PDF kan man også velge ulike utskriftsformater (A4, A6) og velge enkeltdokument eller hele mapper

15 1. Generell informasjon om systemet - Oppstart av program

16 Flytskjema/prosesser

17 Søkefunksjonalitet

18 - Behandle dokumenter Navigasjon - arbeidslister

19 Rapporter

20 Administrasjon eHåndbok - organisasjonsmodul

21 Administrasjon eHåndbok – ansatte/brukere

22 Hjelpefunksjonalitet

23 Tilgangsstyring/roller

24 Administrasjon av eHåndbok - håndboksliste:

25 Administrasjon eHåndbok – Dokumenttyper:

26 Administrasjon eHåndbok – Feltliste

27 Adm. eHåndbok – Godkjenne dokumenter

28 Avvik

29 Dashboard Avvik Utviklet av NetPower i samarbeid med våre kunder / brukere. Først utviklet sammen med Apotek1 kjeden (APOkjeden). Løsningen hjelper deg med å effektivisere håndtering av uønskede hendelser/avvik. Løsningen er basert på webteknologi og har et enkelt og selvforklarende grensesnitt. Avviksløsningen har en god utviklet tilgangskontroll og gir mulighet for felles og enhetlig behandling av alle avvik.

30 Rollebasert løsning Løsningen har ett meget godt utbygd sikkerhetssystem. Alle brukere av avviksmodulen inndeles i roller (sikkerhetsgrupper). Innmelder – alle ansatte i bedriften har rett og plikt til å melde inn avvik / uønskede hendelser i løsningen. Saksbehandler har ansvaret følge opp innmeldte avvik hvor man er definert med saksbehandlerstatus. Saksbehandler kan knyttes til 2 nivå med mulighet for eskalering i mellom nivåene. Administrator bygger og vedlikeholder kategoristrukturer. Løsningen gir mulighet for 4 nivåer for klassifisering av avvik. Avdelingsledere mottar informasjon om alle avvik som er registrert fra de avdelinger som de har ansvaret for.

31 Kategorisering Netpower håndbok er tilrettelagt med store fleksibilitet hvor kundene selv kan bestemme hvordan man ønsker å bygge opp struktur for kategorisering av avvik. Løsningen har definert 4 nivåer: – Sted Kategori – Melding » Meldingstype For hvert av disse nivåene kan man definere ulike egenskaper.

32 Startside for avvik

33 Registrering av nytt avvik

34 Publiseringsmeny

35 Saksbehandling

36 Korrigerende og forebyggende tiltak:

37 Eskalering

38 Søk

39 Rapporter Løsningen inneholder en rekke predefinert rapporter. Rapporteringen er laget i MS Reporting Services og kundene kan selv tilpasse og lage egne spesialrapporter.

40 Rapporter - risikoanalyse

41 Administrasjonssidene Avvik Stor fleksibilitet i oppbygging av struktur for kategorisering av avvik. Løsningen har definert 4 nivåer: Sted – (Egenskaper: Tittel, beskrivelse, ansvarlig, underliggende kategorier) Kategori – (Egenskaper: Tittel, relasjon til sted, beskrivelse, aktiv, ansvarlig, underliggende meldinger, lenker) Melding – (Egenskaper: Titte, relasjon til kategori, Beskrivelse) Meldingstype – (Tittel, beskrivelse)

42 Adm. Avvik - avviksmodulen

43 Adm. avviksmodulen

44 Rapporter, rapportgenerator

45 mms://wm.microsoft.com/ms/sql/tours/SSRS- 0.wmv Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services

46 Implementering og opplæring

47 Implementering/opplæring Typisk modell for implementeringsprosjekt

48 Implementering/opplæring Administratorkurs (superbrukere): dyptgående kurs (1-2 dager), definisjon av organisasjonshierarki, brukere, sikkerhetsgrupper/-roller og innholdsarkitektur bør ikke være for mange slik at man har mange ulike måter å arbeide på Arbeidsmetodikk: sikkerhetsmodell(er), struktur for innhold (både administrativt og ift presentasjon) Brukerkurs (teknisk personale, ledere): Kurset tilpasses til det behov organisasjonen/kunden har slik at kurset har mest mulig samsvar med daglig drift Kurset kan også gjøres etter at løsningen er installert i driftsmiljøet hvis ønskelig

49 Dashboard Kvalitet systemkrav Klient: Internet Explorer 7.0 eller nyere Office 2003 eller nyere Server:.NET 3.5 rammeverket Ajax extensions MS SQL Server 2003 eller nyere