Norsk distributør og kompetansesenter innovaphone versjon 10: Samordnet kommunikasjon Unified Communication.

Presentasjon om: "Norsk distributør og kompetansesenter innovaphone versjon 10: Samordnet kommunikasjon Unified Communication."— Utskrift av presentasjonen:

1 Norsk distributør og kompetansesenter innovaphone versjon 10: Samordnet kommunikasjon Unified Communication

2 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no

3 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no innovaphone myPBX – web-basert klient:  myPBX-klient med mange tjenester (chat, telefon, video, konferanser, skytjenester…..)  Web-versjon uavhengig av data-plattform (PC, Mac, nettbrett, smart-telefon)  Brukervennlig og norsk språk  Selv-forklarende funksjoner og ikoner  Intuitiv i bruk innovaphone alt-i-ett løsning: myPBX  Viser samtaleflyt (hvor samtalen kommer fra)  Katalogoppslag (LDAP-oppslag)  Outlook 2010 og Exchange 2010-integrasjon  detaljert anropslogg  Enkelt oppsett av favoritter og profiler  Enkel aktivering av viderekoblinger og mobil- integrasjon  Presence tilstedeværelses-status (hentes fra PC-pålogging, telefon, Outlook kalender og manuelle settinger)

4 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no SoftPhone  Ny moderne softphone  Ingen server nødvendig, kjører direkte på PC  Integrert i myPBX, samme brukergrensesnitt  Enkelt oppsett av favoritter og brukerdefinerte profiler  Alfanummerisk søk etter kontakter mulig med LDAP-kataloger innovaphone alt-i-ett løsning: SoftPhone

5 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Presence Statusvisning  Kalender-oppføringer  Telefon  PC-klient  Manuell setting Presence: Microsoft Office Exchange Calender Connector Presence: Egen telefon Presence: innringer innovaphone alt-i-ett løsning: Presence Statusvisning Presence: myPBX

6 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Chat  Med en eller flere personer  Oppstart fra myPBX eller Outlook 2010 / 2013 innovaphone alt-i-ett løsning: Chat

7 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Applikasjonsdeling  Aktiveres med museklikk  Kan brukes med interne og eksterne brukere  GoMeetNow and Webex Connection integrert innovaphone alt-i-ett løsning: Applikasjonsdeling

8 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Video  Video-samtaler med Windows 7  ad hoc Video når samtale plukkes opp  3-parts video-konferanse  Kompatibel med andre H.264 video systemer innovaphone alt-i-ett løsning: myPBX Video

9 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Video  Videosamtaler med deltagere på myPBX & LifeSize (skytjeneste eller in-house)  Ca. 200-300 k/bits båndbredde  H.264 innovaphone alt-i-ett løsning: Kompatibel med

10 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no  Integrert konferanseserver i innovaphone-PBX  Tilgang via ventekø-tjenester  PIN-kode på konferanser  Antall samtidige konferansedeltagere avhengig av type PBX-hardware innovaphone alt-i-ett løsning: Telefonkonferanse

11 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Sende og motta fax fra Outlook:  enkel FaxServer-System integrert  Motta fax:  Epost med avsender-info  Fax-sider som PDF-vedlegg  Sende fax:  Send e-post til [Fax-nummer]@company.com  Doc- og PDF filer som vedlegg  Systemet konverterer automatisk til fax-fil og sender kvittering tilbake på e-post innovaphone alt-i-ett løsning: Fax Server

12 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Applikasjonsplattform  Inkludert i IP810, IP0010, IP3010 og IP6010 PBX  Egen prosessor reservert for applikasjonsplattformen. Ingen bevegelige deler/vifter. Ekstremt høy driftssikkerhet  Komplett UC-plattform uten ekstern server  Applikasjonsplattformen brukes for reporting, fax-server etc.  Applikasjonsplattformen kan også kjøres på VMware-plattform innovaphone alt-i-ett løsning: Applikasjonsplattform

13 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Professjonell talepost-løsninig:  Ingen ekstern server nødvendig. Data lagres på internt minnekort  Talemelding kan sendes på e-post og til telefon  Melding-venter indikator på telefon  PIN-kode for å få tilgang til egen talepost  Tidsstyrt viderekobling til talepost  Mulighet for kundetilpassing innovaphone-applikasjon: Talepost

14 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Reporting:  Enkel statistikk og oversikt over samtaler  Oversikt pr bruker eller grupper  Individuelle kundetilpassede filtre  Ingen ekstra server nødvendig. Kjører på IPxx10 PBX  Rapporter kan eksporteres til PDF og XML og sendes på E-post til ønsket tid.  Utskrift eller eksport til fil innovaphone-applikasjon: Reporting

15 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Det moderne sentralbordet:  Effektivt PC-basert betjeninig  Moderne funksjonalitet  Klikk-og-dra funksjonalitet eller bruk av hurtigtaster  Statusvisning fra telefoner, Exchange og mobiler (mobility eller Telenor/Ventelo API)  Ingen server nødvendig. Installeres rett på operatør- PC  Flere adressebøker supportert (via LDAP)  Enkel integrasjon med fler-lokasjons løsninger  Lisense per samtidig operatør, ikke pr installasjon eller antall telefoner/linjer innovaphone-applikasjon: V9 Sentralbordoperatør

16 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no KøMonitor - oversikt  Sann-tids presentasjon av ventekø  Antall på vent  Ventetid  Mistede anrop  Antall agenter  Mulighet for alarm-setting  Ingen server nødvendig Agent-klient  Grafisk visualisert  Logg inn/ut av kø  Automatisert inn/utlogging  Pop-opp alarmer (opsjon)  Viser status for andre agenter innovaphone-applikasjon: KøMonitor

17 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Gir oversikt i call-senteret:  Sanntids-tavle for innovaphone kan brukes som en rangerings-tavle.  Summerer antall samtaler og samtaletid pr bruker  Valgfri sorteringsrekkefølge  Viser status for brukerne. innovaphone-applikasjon: Sanntids-tavle

18 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no

19 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Vcom as Lysaker Torg 15, 1366 Lysaker www.vcom.no Salg@vcom.no innovaphone AG www.innovaphone.com Kontakt din innovaphone-forhandler

20 Norsk distributør og kompetansesenter www.vcom.no Vcom as Lysaker Torg 15, 1366 Lysaker www.vcom.no Salg@vcom.no innovaphone AG www.innovaphone.com Test ut selv på www.demo.innovaphne.no