Verdibasert ledelse gjennom vennskap, kunnskap, klokskap, lidenskap … og litt galskap Foredrag ved hotelldirektør & entusiast – AGNES BERNTSEN – Strand.

Presentasjon om: "Verdibasert ledelse gjennom vennskap, kunnskap, klokskap, lidenskap … og litt galskap Foredrag ved hotelldirektør & entusiast – AGNES BERNTSEN – Strand."— Utskrift av presentasjonen:

1 Verdibasert ledelse gjennom vennskap, kunnskap, klokskap, lidenskap … og litt galskap
Foredrag ved hotelldirektør & entusiast – AGNES BERNTSEN – Strand Hotel Fevik

2 25 år med Arbeidsglede! Hotelldirektør/medeier Strand Hotel Fevik Etablerte konsulentfirma Tangoo AS Hotelldirektør/medeier Jæren hotell Konsulent J.B Gundersen Markedssjef Telenor Bedrift Driftsjef Hotell Alstor Avdelingssjef SAS Service Partner Gründer, firma XPO Selger/salgssjef i EKD Markedskonsulent Vestlandske reklamebyrå

3 En Jærsk steingard Steingal? Bygge stein for stein?
Kanskje er det kombinasjonen som er meg …

4 Mars 2003 ”Jeg er glad jeg ikke har lært å stille de riktige spørsmålene” ”Det er ingen som tror du får det til”

5 Fra 6. divisjon til eliteserien på 9 år
2003 Omsetning 6 millioner Permitteringer Kjøttkaker og wienerbrød Dårlig omdømme Lite tillitt i markedet Minner om glanstid 2012 Omsetning 37.5 millioner 25 faste stillinger Matprosjekt/kvalitetskjøkken Godt omdømme Tillit i markedet Historien er varemerke

6 Funkis og respekt for historien

7 Arkitektur – historisk og nybygg

8 60 bryllupsfester hvert år

9 Moderne luksus med havutsikt

10 Kurs og konferanse – med oversikt og utsikt

11 Hvordan kom vi dit på kort tid?
Lidenskapelig ledelse Hardt arbeid Prosjekter som arbeidsmetode Gode prosjekter skaper: - Oppmerksomhet og handling - Stolthet og tydelighet - Medvirkning og samspill internt - Tidsavgrenset dynamikk - Resultater

12 Lidenskap, prosjekter og respekt for historien
Serviceskolen Matprosjekt 2006 Designprogram 2007 GRO program Verdibasert personalprogram Utbygging av hotellet 2010

13 Små tiltak, stor oppmersomhet

14 Glade hverdagshistorier gis oppmerksomhet

15 Lojalitet mot design, verdigrunnlag, kultur og leder filosofi
Gro prosjektet Strand Hotel Fevik Design, profil, omdømme og personalutvikling. Samtidig. De ansattes engasjement og medvirkning i prosjektet Verdibasert ledelse Verdier i hverdagen Verdier og personalsamlinger Verdibasert service Verdier i rekruttering Lojalitet mot design, verdigrunnlag, kultur og leder filosofi

16 beskriver vertskapsrollen, leder filosofi, personalpolitikk og verdier
Pilar Håndbok beskriver vertskapsrollen, leder filosofi, personalpolitikk og verdier

17 HR profil: design og struktur signaliserer kultur og verdigrunnlag

18 Verdiene beskriver relasjoner til kolleger og kunder
Vennskap I sterke vennskap utvises både nærhet og omtanke, tillitt og ærlighet. Vi skal være ekte og sterke i våre relasjoner, både internt og overfor våre gjester. Klokskap Vi ønsker å framstå som en kreativ og løsningsorientert aktør, som i samspill med våre kunder finner unike og profesjonelle løsninger. Klokskap skal prege vår bedriftskultur gjennom åpen, tydelig og ærlig kommunikasjon. Vår evne til å konstant jakte på løsninger og muligheter både internt og for våre gjester, skal være vårt varemerke. Kunnskap Å søke kunnskap er å vise engasjement. Kunnskapsrike medarbeidere utviser trygghet og yter profesjonell service. Som service- medarbeider må du også innta rollen som formidler av vår historie og våre omgivelser. Lidenskap Våre dager skal preges av sterk tilstedeværelse, høyt engasjement og godt humør. Vi skal framstå som et profesjonelt og dyktig arbeidsteam, og vi utfører vår jobb med glimt i øye og stor iver. Å være lidenskapelig oppatt av jobben betyr ikke å jobbe flest mulig timer, men å by på flest mulig smil og gode opplevelser.

19 Verdifulle verdier i hverdagen
Vi har et ”skap” som inneholder informasjon, suksesshistorier og arbeidsglede. VERDI SAMLINGER - 4 verdisamlinger pr år - Bruker omgivelsene, fag og fornøyelse - En av verdiene som tema - Verdiene ”pakkes opp” og gir mening for den enkelte i hverdagen klokskap kunnskap lidenskap vennskap

20 Verdi samling for leder teamet tirsdag 10.september 14.00-18.00 AGENDA
14.00 – 15.00 VERDIFULLE VERDIER I HVERDAGEN Litt teori, litt om prosjektet, Pilarhåndboken, verdier som verktøy. Gunn VERDIER SETT FRA ET LEDERPERSPEKTIV. Agnes  VERTSKAPSROLLEN Mystery Guest mot vertskapsrollen og verdier Oppgave/diskusjon: Vertskapsrollen i ditt team VERDIFULLE SAMTALER (medarbeidersamtalen) Hvordan forberede seg/Kloke spørsmål Utvikle skjema Kjære VERDIfulle medarbeidere - vel heim  Fag/regi Vennskap Kunnskap Klokskap Lidenskap

21 Sør-prisen 2012! ”Entusiasme, hardt arbeid og pågangsmot har snudd negative resultater og dårlig omdømme til omsetningsøkning, positive tall og et meget godt renommé i Norge og utlandet!” Prisen deles ut av næringsminister Trond Giske på vegne av Sparebanken Sør.

22 Min filosofi og drivkraft: Lidenskapelig ledelse
”Våre dager skal preges av sterk tilstedeværelse, høyt engasjement og godt humør. Vi skal framstå som et profesjonelt og dyktig arbeidsteam, og utføre vår jobb med glimt i øye og stor iver” Definisjon av vår verdi LIDENSKAP