Strategisk ledelse, STR 9634

Presentasjon om: "Strategisk ledelse, STR 9634"— Utskrift av presentasjonen:

1 Strategisk ledelse, STR 9634
Gjesteforelesning STR 9634 Balansert målstyring

2 Balansert målstyring gir organisasjonen et helhetlig styringsverktøy
Vekst & Læring Interne prosesser Balansert Målstyring Kunde perspektiv Finansielt perspektiv

3 Balansert målstyring gir organisasjonen et helhetlig styringsverktøy
Vekst & Læring Kompetanse Ledelse Innovasjon Ansattes tilfredshet Kvalitet Ledetid Ressursbruk Saksb.tid Interne prosesser Balansert Målstyring Kunde perspektiv Finansielt perspektiv Markedsandeler Kundetilfredshet Merkevareprofil Resultat Investeringer Omsetning Likviditet

4 Hvorfor ikke fortsette å fokusere primært på finansielle tall?
Fokuserer på kortsiktige resultat Vekst? Fanger opp verdiskapning / verdiforringelse?

5 Organisasjonen må finne en god balanse mellom flere dimensjoner
Faktiske resultat “Lagging indicators” ”Harde” parametere Fremtidige drivere “Leading indicators” Kortsiktige parametere ”Myke” parametere Langsiktige parametere Internt perspektiv Eksternt perspektiv

6 Måltavlen bør være fokusert
Identifisere organisasjonens / enhetens viktigste mål Selektivt valg av indikatorer “nice to know” vs. “need to know” Jevnlig oppdatering

7 Målene har ofte en kausal sammenheng
Omsetning Finansielt perspektiv Kunde lojalitet Kunde perspektiv Leveransetid Kvalitet Ledetid Interne prosesser Vekst og læring Kompetanse

8 Etableringen av en måltavle er ofte vanskelig og krevende
Det er viktig for organisasjonen å forstå hvorfor ikke enda et rapporteringskrav Arbeidet kan ikke utføres av en isolert gruppe krever samarbeid med organisasjonen Enheten må se verktøyet som et aktivt ledelsesverktøy

9 Organisasjonen må først identifisere hva som er kritisk for å oppnå målene
Ny teknologi Leveranse i tide Effektivisering Nye prosjekter Kompetanse