Laste ned presentasjonen
Presentasjon lastes. Vennligst vent
1
Hvordan oppstår problemer i ePhorte?
(og hvordan løse dem)
2
Restanse i Min innboks
3
Svar med notat
4
Velger «Lagre» ved en feil
5
Velger deretter å besvare restansen med et nytt notat
6
Det oppstår et dataproblem og ePhorte og Word må lukkes
Eksempelvis: Exception in MetaFunctions.js: NewDoc_JP Description: Request for permission of type … Feil oppstod i Window.DialogWindow: URL: …. Feil: Krever objekt Feilmeldinger
7
Gjenskaping av feil I de følgende lysbilder vil jeg forsøke å gjenskape noen av feilene som ofte oppstår ved datakrasj eller andre tekniske problemer med ePhorte
8
Velger nå «lagre og nytt dokument»
9
Oppretter dokumentet og velger «Tilbake til ePhorte», men avbryter med «cancel»
10
Velger å lukke dokumentet og velg å «ikke lagre»
Word-dokumentet er nå opprettet, men det er utsjekket fra ePhorte
11
Vi får en feilmelding fordi dokumentet er utsjekket
12
På grunn av problemene velger vi å slette journalpostene
13
Vi besvarer henvendelsen per epost og importerer den til saken
14
Vi ferdigstiller eposten for å avskrive restansen
15
Restanser blir imidlertid ikke automatisk avskrevet når en importerer eposter og en må derfor gjøre det manuelt
16
Vi forsøker derfor å ta restansen til etteretning
17
Vi får da en feilmelding fordi de slettede epostene hindrer avskrivingen
18
Arkivet må da foreta et avansert søk for å gjenopprette postene
19
I denne saken er det opprettet svært mange poster som aller er satt til å avskrive post 1
20
Vi har nå gjenopprettet postene
21
Vi velger deretter å oppheve avskrivingen i post 1
22
Vi sletter deretter postene igjen
23
Vi får nå lov til å avskrive
24
Hvordan løser vi problemer uten å skape nye?
Gå til saksnivå på saken
25
Velg journalposten uten dokument
26
Velg deretter å opprette et nytt tekstdokument og følg deretter vanlig prosedyre
27
Om et dokument er utsjekket velger du å sjekke det inn
28
Du velger deretter å sjekke inn dokumentet
29
Det kan også være nødvendig å redigere dokumentet
30
Om problemet ikke er løst:
Se nettsider for arkiv Faq Regelmessig rydding Sjekkliste når du slutter Feilmeldinger og løsninger Ta kontakt:
Liknende presentasjoner
© 2024 SlidePlayer.no Inc.
All rights reserved.